據國家旅游局網(wǎng)站消息，為進(jìn)一步提升旅游業(yè)服務(wù)質(zhì)量，規范旅游市場(chǎng)秩序，提高人民群眾對旅游服務(wù)質(zhì)量的滿(mǎn)意度，國家質(zhì)檢總局、國家旅游局近日聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于開(kāi)展“貫徹質(zhì)量發(fā)展綱要，提升旅游服務(wù)水平”專(zhuān)項活動(dòng)的通知》。專(zhuān)項活動(dòng)自2012年6月到2013年6月，重點(diǎn)包括完善旅游服務(wù)質(zhì)量測評體系、建立旅游業(yè)質(zhì)量失信“黑名單”制度等九大項內容。 
　　《通知》要求，各級質(zhì)監、旅游部門(mén)要以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，建立部際協(xié)作機制，創(chuàng )新服務(wù)質(zhì)量監管方式，圍繞旅游業(yè)發(fā)展重點(diǎn)領(lǐng)域，立足當前，著(zhù)眼長(cháng)遠，將年度性專(zhuān)項活動(dòng)與長(cháng)期性基礎建設有機結合，全面優(yōu)化旅游消費環(huán)境，共同推進(jìn)旅游服務(wù)質(zhì)量水平的提升。
　　《通知》提出，專(zhuān)項活動(dòng)自2012年6月到2013年6月，重點(diǎn)有九大項內容，一是建立兩部門(mén)合作機制，簽署旅游服務(wù)質(zhì)量提升合作備忘錄；二是組織旅游服務(wù)質(zhì)量宣傳周活動(dòng)；三是實(shí)施旅游服務(wù)質(zhì)量對比提升工程，共同確定并發(fā)布旅游服務(wù)質(zhì)量標桿企業(yè)名單；四是推進(jìn)旅游業(yè)誠信體系建設，聯(lián)合建立旅游業(yè)質(zhì)量失信“黑名單”制度；五是完善旅游服務(wù)質(zhì)量測評體系，將游客滿(mǎn)意度調查納入我國服務(wù)業(yè)顧客滿(mǎn)意度測評試點(diǎn)；六是加快旅游業(yè)認證認可體系建設；七是推薦一批旅游景區等企業(yè)作為中小學(xué)質(zhì)量教育基地；八是推動(dòng)“全國質(zhì)量強市示范城市”和全國旅游標準化示范城市”創(chuàng )建工作；九是聯(lián)合開(kāi)展旅游服務(wù)質(zhì)量專(zhuān)項監督檢查。