盡管公布了新的中國戰略，但對于電器零售巨頭百思買(mǎi)來(lái)說(shuō)，未來(lái)仍然一片迷茫。
上周五，百思買(mǎi)宣布將裁減2400名員工，這相當于其全球16.7萬(wàn)員工總數的1.4%。這背后，是來(lái)自在線(xiàn)零售電子商務(wù)行業(yè)的擠壓，其電視機、筆記本電腦等關(guān)鍵品類(lèi)銷(xiāo)量一直下滑，百思買(mǎi)不得不裁員削減成本緩解壓力。
當天，百思買(mǎi)股價(jià)在常規交易中下跌0.7%，報收于21.59美元。過(guò)去一年中，百思買(mǎi)股價(jià)下跌了33%。
不確定的未來(lái)
具體而言，百思買(mǎi)將在旗下Geek
Squad部門(mén)中裁減約600名員工，該部門(mén)目前的員工總數為2萬(wàn)人，負責電腦維修和服務(wù)部門(mén)，曾被視為百思買(mǎi)專(zhuān)業(yè)服務(wù)的典型代表；此外，百思買(mǎi)還將在旗下零售連鎖店中裁減1800名員工。被裁的員工將在本周內收到通知。
這次裁員并不意外。今年一季度，百思買(mǎi)凈利潤下滑了26%，盡管營(yíng)收還同比微增了2%，但由于國際市場(chǎng)表現糟糕，其開(kāi)張14個(gè)月以上的店面收入下滑了5.3%。在財報公布之前，4月份時(shí)百思買(mǎi)就已公布了其大規模重組計劃，包括關(guān)閉50家店面、削減400個(gè)企業(yè)和支持崗位，目標是2015年前壓縮8億美元成本。
同時(shí)，這家公司近期還經(jīng)歷了一次高層動(dòng)蕩。3月份，前CEO布萊恩·杜恩(Brian
Dunn)因卷入與一名女下屬的不正當關(guān)系的調查而辭職，百思買(mǎi)創(chuàng )始人理查德·舒爾茲(Richard
Schulze)也因其知曉杜恩事件而未告知董事會(huì )而辭去董事長(cháng)職務(wù)。
種種跡象表明，百思買(mǎi)至今對今后調整的方向和具體方案還不確定。
這家雄踞全球電器連鎖行業(yè)頭把交椅多年的零售巨頭目前正遭到亞馬遜等在線(xiàn)零售商和沃爾瑪等零售商的強勁競爭。
一個(gè)尷尬的現象是，不少消費者在百思買(mǎi)巨大而成列齊全的店面中進(jìn)行體驗，隨后他們選擇了去價(jià)格更低的地方購買(mǎi)，通常他們最終選擇在亞馬遜等B2C網(wǎng)站下單。這一模式其實(shí)在早年百思買(mǎi)于中國上海開(kāi)設門(mén)店時(shí)就曾遭遇過(guò)，如今則在美國本土也普遍出現。
百思買(mǎi)全球高級副總裁、五星電器(微博)CEO王健近日表示，對于大型倉儲式門(mén)店模式的改造方向，美國總部至今尚未有最終確定的結論，目前正在嘗試的大致方向包括調整品類(lèi)比例以及壓縮店面空間等。
“我們要把精力集中于最有潛力的品類(lèi)，在美國、中國都是如此，”王健說(shuō)，如今百思買(mǎi)調整的押寶重點(diǎn)之一就是強化智能手機等移動(dòng)終端銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。
百思買(mǎi)目前正在力推旗下移動(dòng)通信終端售賣(mài)子品牌百思買(mǎi)移動(dòng)(Bestbuy
Mobile)。這一品牌成立于2006年，在北美1000多家百思買(mǎi)門(mén)店中設有店中店，此外還有超過(guò)335家百思買(mǎi)移動(dòng)獨立門(mén)店。
事實(shí)上，百思買(mǎi)一季報也顯示，之所以營(yíng)收仍能實(shí)現微增，平板電腦、手機、電子閱讀器在美國市場(chǎng)的銷(xiāo)量增長(cháng)，抵消了筆記本、游戲機、數碼成像設備以及電視機的疲軟。
此外，百思買(mǎi)透露的削減成本方式還包括正在削減外部顧問(wèn)服務(wù)，并通過(guò)與供應商展開(kāi)更好談判的方式來(lái)壓低產(chǎn)品成本以及設法壓低產(chǎn)品退換成本。根據其此前披露的計劃，其今年內需要削減3億美元成本開(kāi)支。
錯失轉型良機
百思買(mǎi)還試圖在海外市場(chǎng)中謀求突破。
王健說(shuō)，增加在華投資布局是百思買(mǎi)去年就已定下的未來(lái)重點(diǎn)策略之一。百思買(mǎi)在華全資控股的五星電器是一家布局于華東的區域型家電連鎖渠道商，去年一年五星新開(kāi)了41家門(mén)店，超過(guò)前三年的擴張總合。
百思買(mǎi)還將“百思買(mǎi)移動(dòng)”品牌引入中國。不過(guò)，目前看來(lái)尚難展現大用：它將作為五星電器的手機品類(lèi)“店中店”模式出現，本月在南京開(kāi)出兩家，全年也只在江蘇省開(kāi)出14家。
這些動(dòng)作能否為百思買(mǎi)扭轉局面可能尚存疑。家電連鎖業(yè)資深觀(guān)察人士劉步塵說(shuō)，目前已經(jīng)很難為百思買(mǎi)想到十分合適的轉型方向，此前大型倉儲式線(xiàn)下渠道布局在電商興起時(shí)代顯得有些跟不上產(chǎn)業(yè)格局及消費者習慣嬗變的節奏�！疤崞鸢偎假I(mǎi)，令人聯(lián)想起諾基亞(微博)，都是曾經(jīng)的行業(yè)王者，但錯過(guò)行業(yè)轉型期的機會(huì )節點(diǎn)，再想挽回難度極大�！彼J為，相比國內蘇寧電器(微博)抓住電商崛起關(guān)鍵窗口期強力推動(dòng)蘇寧易購(微博)發(fā)展，百思買(mǎi)顯得有些后知后覺(jué)。
王健說(shuō)，百思買(mǎi)也在積極發(fā)展電商，目前在美國家電B2C市場(chǎng)中占有10%左右份額。不過(guò)，它在中國想爭取合適的機會(huì )難度已較大。