近日，市民蘭先生告訴記者，他7月5日在沃爾瑪中山三路店買(mǎi)了一包“宏事達”牌銅鑼燒烘烤類(lèi)糕點(diǎn)。產(chǎn)品還在保質(zhì)期內，但還沒(méi)打開(kāi)包裝時(shí)，就發(fā)現里面有一小包產(chǎn)品“長(cháng)毛”了。
　　昨天上午，蘭先生把那天買(mǎi)的銅鑼燒給記者看，外包裝還沒(méi)拆開(kāi)，“里面有一小包都長(cháng)了毛”，蘭先生透過(guò)透明的包裝袋，指給記者看。記者注意到，其中一小包銅鑼燒的顏色與其他的不同，中間部分可以見(jiàn)到已經(jīng)長(cháng)了白色的毛，一大包產(chǎn)品共18小包，而其他17小包就沒(méi)發(fā)現這個(gè)問(wèn)題。小票顯示購買(mǎi)日期是7月5日，價(jià)格為14.5元。
　　記者注意到，這是一包“宏事達”牌銅鑼燒烘烤類(lèi)糕點(diǎn)，在包裝袋上寫(xiě)著(zhù)保質(zhì)期為6個(gè)月，生產(chǎn)日期為2012年5月24日。這樣看來(lái)，這包銅鑼燒還在保質(zhì)期內。隨后，蘭先生和記者一起到了沃爾瑪中山三路店，一位姓周的負責人接待了蘭先生和記者。蘭先生當場(chǎng)提出要求，希望超市按產(chǎn)品的10倍價(jià)格賠償。周小姐表示只可以退貨退款，并給一些禮品作補償。一開(kāi)始雙方?jīng)]有達成一致的意見(jiàn)。
　　肉眼看到的這包“長(cháng)毛”的銅鑼燒是否存在質(zhì)量問(wèn)題呢？記者問(wèn)周小姐，“我們只是做售后的，我們也沒(méi)法確定有沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題”，記者問(wèn)及其超市有沒(méi)有其他部門(mén)可以作質(zhì)量鑒定，周小姐說(shuō)“沒(méi)有”。至于消費者提出的10倍賠償，周小姐回答說(shuō)，“我不能代表公司回答這個(gè)問(wèn)題，你留下名片，我們總部會(huì )有人跟你聯(lián)系”。記者留下名片，截至昨晚8點(diǎn)鐘，記者還沒(méi)接到沃爾瑪的電話(huà)及其他方式的回復。

　　結果
　　超市退貨并送啤酒補償

　　昨天下午，蘭先生表示，當天中午他已經(jīng)與沃爾瑪超市“達成共識”，他把那包“問(wèn)題銅鑼燒”退了，超市退款14.5元。另外，沃爾瑪還送他一箱啤酒和5瓶飲料作為補償�！半m然與我預期的要求還有差別，但超市最終能與我協(xié)商解決，也算是一個(gè)態(tài)度”，蘭先生說(shuō)，最終他也接受了沃爾瑪的處理結果。

　　消委會(huì )
　　消費者可要求10倍賠償
　　中山消委會(huì )消費指導部主任張泳權表示，根據食品安全法有關(guān)規定，如果經(jīng)營(yíng)者明知食品質(zhì)量有問(wèn)題還對外銷(xiāo)售的，消費者可以索賠10倍的賠償，但這只是針對食品方面的。不過(guò)，至于如何去界定是否存在“明知食品質(zhì)量有問(wèn)題”，他表示要進(jìn)一步調查了解，包括進(jìn)貨時(shí)間等。