“預計未來(lái)5年，中國服務(wù)外包市場(chǎng)將保持約26％的年復合增長(cháng)率，隨著(zhù)國內服務(wù)外包市場(chǎng)的釋放，中國有望超過(guò)印度，成為全球離岸外包第一承接國家。 ”7月20日，商務(wù)部國際貿易經(jīng)濟合作研究院黨委書(shū)記兼副院長(cháng)任鴻斌在第五屆全球外包大會(huì )新聞發(fā)布會(huì )上接受中國經(jīng)濟時(shí)報記者采訪(fǎng)時(shí)表示。
    任鴻斌說(shuō)，憑借優(yōu)惠的政策支持、穩定的社會(huì )環(huán)境，以及豐富的人力資源等優(yōu)勢，中國已經(jīng)成為全球重要的發(fā)包目的地之一。2011年，中國離岸服務(wù)外包執行金額238．3億美元，約占全球離岸外包市場(chǎng)的23％，比2010年提高了6．3個(gè)百分點(diǎn)。今年1—6月，我國承接國際服務(wù)外包合同金額193．9億美元，同比增長(cháng)49．8％，執行金額138．4億美元，同比增長(cháng)45．8％。
    “當前，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)日益受到各級政府的重視，大力發(fā)展服務(wù)外包既是優(yōu)化經(jīng)濟結構、轉變發(fā)展方式的需要，更是增加大學(xué)生就業(yè)、促進(jìn)社會(huì )和諧穩定的需要。 ”任鴻斌認為，由于面臨來(lái)自成本上升、人才緊缺、產(chǎn)業(yè)高端升級和轉型等挑戰，“十二五”期間，我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)將呈現以下四大發(fā)展趨勢：
    一是以成本為主導要素的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)二次轉移，包括全球服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)向中國的轉移，以及我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)由東部沿海開(kāi)放城市向中西部地區的轉移；二是人才的重要性將進(jìn)一步提升，成為我國服務(wù)外包城市、園區，以及企業(yè)實(shí)現可持續發(fā)展的核心要素；三是金融外包市場(chǎng)將全面開(kāi)放。四是隨著(zhù)我國服務(wù)外包的蓬勃發(fā)展，業(yè)務(wù)領(lǐng)域將從傳統的信息技術(shù)外包（ITO）逐步擴展到技術(shù)含量更高、附加值更大、層次更高的BPO（業(yè)務(wù)流程外包）和KPO（知識流程外包）業(yè)務(wù)，成為未來(lái)發(fā)展主流，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)縱深發(fā)展。
    “雖然目前中國與印度在服務(wù)外包方面還存在一定的差距，但我國也有國內市場(chǎng)需求方面的優(yōu)勢�！比硒櫛笳f(shuō)，首先是新一代信息技術(shù)、新能源汽車(chē)、生物工程等戰略性新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展所釋放的巨大外包需求，為知識流程外包、業(yè)務(wù)流程外包創(chuàng )造了巨大的市場(chǎng)空間。
    其次是隨著(zhù)中國市場(chǎng)重要性的不斷加強，跨國公司在中國市場(chǎng)上的業(yè)務(wù)和投入逐漸擴大，對IT和后臺服務(wù)的需求日益增加，促使各跨國公司在中國加速設立自己的IT及數據運營(yíng)中心，以及客戶(hù)服務(wù)中心，這些都將為中國的服務(wù)外包市場(chǎng)帶來(lái)巨大的需求。