近日，拜耳醫藥(中國)因一樁“高層被強行辭退”事件而受到業(yè)界關(guān)注。
付玲(化名)是拜耳醫藥中國區華南區骨干，她怎么也沒(méi)有想到，為公司辛苦打拼15年，卻突然被強行解雇了。付玲認為這與她轉發(fā)了一封舉報公司內部腐敗的郵件有關(guān)。
付玲被解雇是否與轉發(fā)這封郵件有關(guān)，因拜耳方面拒絕詳細說(shuō)明無(wú)法證實(shí)。但該事件卻折射出拜耳在中國銷(xiāo)售結構調整帶來(lái)的震蕩。同時(shí)，外資醫藥企業(yè)在華銷(xiāo)售的一些“隱秘手法”也逐漸顯現。
女經(jīng)理突然被炒
拜耳醫藥(中國)是世界五百強企業(yè)德國拜耳集團在中國的三大子集團之一，旗下的拜糖平、拜新同、拜阿斯匹靈三種藥物，在中國的年銷(xiāo)售額均超過(guò)10億元。
讓拜耳醫藥(中國)近日被聚焦的，并非其驕人的業(yè)績(jì)，而是一樁“高層被強行辭退”風(fēng)波。
拜耳醫藥在中國分為北區、南區和中區三大區域市場(chǎng)，廣州大區是南區的重要組成部分。
1993年，拜耳醫藥(中國)廣東銷(xiāo)售團隊創(chuàng )立，1997年付玲加入了公司，到今年，她已為該公司服務(wù)了整整15年，負責多年相關(guān)產(chǎn)品線(xiàn)在華南地區的銷(xiāo)售工作。
“7月13日，從上海趕來(lái)的拜耳醫藥(中國)南區的3個(gè)上司，帶著(zhù)3個(gè)人忽然出現在我的辦公室，告知我已被解雇，并讓我交出電腦立馬離開(kāi)公司�！备读嵴f(shuō)，“我在2008年11月就與公司簽署了無(wú)固定期限合同，我當時(shí)的職位已經(jīng)是大區經(jīng)理，而且業(yè)績(jì)在南區也是最好的，去年公司還選我為優(yōu)秀員工，本來(lái)8月8號就要去領(lǐng)獎了�！�
在接受記者采訪(fǎng)時(shí)，付玲認為，造成她被“強行”辭退的原因，與4月份她轉發(fā)了一封揭秘公司內部問(wèn)題的郵件存在關(guān)聯(lián)。
據了解，今年4月，拜耳醫藥(中國)浙江區員工實(shí)名舉報南區普藥及女性健康產(chǎn)品部銷(xiāo)售總監彭群武有做假賬單報銷(xiāo)巨額費用等行為。上述舉報內容在國內網(wǎng)站上廣泛傳播。
付玲也收到了這封舉報郵件，并將其轉發(fā)給了拜耳醫藥(中國)的核心管理層。6月底和7月初，付玲的上層領(lǐng)導和HR(人事)分兩次找其談話(huà)，讓她“不要有顧慮，好好做”。然而，10天后，公司方面的態(tài)度卻發(fā)生了180度轉彎。
7月13日下午，付玲突然被從上海趕到廣州的拜耳醫藥(中國)南區的高層“炒掉”，并被告知，因為她違反了公司規定，所以不給予任何經(jīng)濟賠償。
《解除勞動(dòng)合同通知書(shū)》顯示，付玲被解雇的原因是：“7月間，直線(xiàn)經(jīng)理連續3天無(wú)法聯(lián)系上你；7月，在未履行請假手續的情況下無(wú)正當理由不參加公司重要會(huì )議；6月，拒不履行管理人員職責，不配合公司處理違反合同規定的員工”。
對此，付玲的代理律師、廣東法則明律師事務(wù)所梁浩儒律師表示，目前他已向拜耳遞交了律師信，下一步將申請勞動(dòng)仲裁�！案读崤c拜耳簽署了長(cháng)期勞動(dòng)合同，公司要解雇她必須要有法律依據，即其行為是否觸犯法律法規、是否給公司造成重大損失，以及要有相關(guān)的合同依據。拜耳公司認為付玲行為違規，卻并沒(méi)有給出充分的、符合邏輯的證據，而只是單方面做出了牽強的陳述�！�
對此，彭群武表示，辭退員工的理由，由公司統一的新聞發(fā)言人發(fā)表，他不接受任何形式的提問(wèn)。
記者連續4天致電拜耳醫藥公關(guān)部門(mén)，均無(wú)人接聽(tīng)。記者通過(guò)拜耳醫藥(中國)南區總經(jīng)理周紅聯(lián)系到其媒體對接部門(mén)，得到答復是，“廣東發(fā)生的個(gè)別員工勞動(dòng)合同糾紛一事，為保護所涉及員工的個(gè)人隱私、名譽(yù)以及公司權益，我們不對此事作公開(kāi)評論。拜耳醫藥保健有限公司一直并將嚴格遵照勞動(dòng)合同法及公司相關(guān)規章制度處理所有人事及合規問(wèn)題”。
緣起“舉報信”？
付玲被解雇是否與轉發(fā)這封舉報郵件有關(guān)，因拜耳方面拒絕詳細說(shuō)明無(wú)法證實(shí)。那么，這封舉報郵件究竟說(shuō)了些什么“秘密”？
據了解，今年4月，拜耳醫藥(中國)浙江區有員工稱(chēng)自己實(shí)名舉報彭群武做假賬單報銷(xiāo)巨額銷(xiāo)售費用，并提供了部分做假賬用的發(fā)票號。而這封“舉報信”被廣泛地在天涯論壇等網(wǎng)站上發(fā)布。
根據“舉報信”，彭群武利用手中權力威逼利誘下屬大區經(jīng)理及地區經(jīng)理聯(lián)合起來(lái)為其做假賬“洗錢(qián)”。做假賬通常有兩種方式，一種是用子虛烏有的醫院會(huì )議作為名頭，串通旅行社(供應商)開(kāi)出發(fā)票沖假賬，然后將報銷(xiāo)費用收入囊中；另外一種是提高實(shí)際開(kāi)會(huì )費用，從中吃回扣。舉報材料稱(chēng)，其中2011年11月中的7場(chǎng)會(huì )議無(wú)中生有，共計產(chǎn)生約50萬(wàn)元的費用。
記者向拜耳公關(guān)部門(mén)核實(shí)此事，公關(guān)部張小姐以“公司內部員工的問(wèn)題都會(huì )按照公司規定處理”為由拒絕進(jìn)一步詢(xún)問(wèn)。
付玲表示，舉報這件事是“有人做了替罪羊”，舉報人也已離開(kāi)了拜耳。
拜耳內部人士李先生
(化名)表示，醫藥外企銷(xiāo)售部門(mén)的高層，手中掌握著(zhù)公司最重要的營(yíng)銷(xiāo)資源，每年營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)費多達幾千萬(wàn)元，這成為了很多人競相爭奪的“肥肉”。
“各個(gè)大區的營(yíng)銷(xiāo)費用主要按照產(chǎn)品的市場(chǎng)份額進(jìn)行分配，手中管的地區越好，費用自然也就越高�！崩钕壬f(shuō)，醫藥行業(yè)的“潛規則”正是體現在這種巨額的營(yíng)銷(xiāo)費用上。
“一線(xiàn)的醫藥代表主要有兩種推廣方式，一種為請醫生吃飯，這種費用有明確規定，每人費用300元；另一種就是更重要的活動(dòng)了，本地區的會(huì )議費用幾萬(wàn)元、全國性的會(huì )議十幾萬(wàn)元、如果送醫生出國開(kāi)會(huì )、旅游一次就要花上幾十萬(wàn)元甚至上百萬(wàn)元，而這一塊也是油水最多的�！彼f(shuō)。
不過(guò)，李先生的上述說(shuō)法未獲得拜耳方面的證實(shí)。
一位業(yè)內人士表示，銷(xiāo)售總監權力非常大，他們不但決定了銷(xiāo)售人員關(guān)于醫院的分配，還決定了指標的分配和活動(dòng)經(jīng)費的分配。從某一角度看，他們決定了誰(shuí)是全國銷(xiāo)售冠軍，因為他們可以給某銷(xiāo)售員分配最好的醫院、最低的指標。
對于形成這種現象的原因，醫藥營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家楊昌順表示，一方面，外資企業(yè)在國內沒(méi)有“老板”，最大的老板也是“打工的”，因此，比較容易形成利益團體；另一方面，如果某個(gè)高管履新，他就會(huì )按照自己的思路組建新團隊，如果任用老部下，他做起事來(lái)會(huì )更加從容。因此，容易出現“新領(lǐng)導上任，會(huì )帶一批屬下一起上任”的情況。
拜耳在華的人事“洗牌”
拜耳醫藥(中國)自2008年起發(fā)展勢頭勇猛，近年來(lái)在華戰略升級。
2010年1月起，拜耳醫藥(中國)由于業(yè)績(jì)飆升，從亞太區單獨分離開(kāi)來(lái)，升級成為直接向總部匯報的區域，北京為業(yè)務(wù)中心。
2011年3月，拜耳醫藥普藥全球商業(yè)管理團隊遷至中國。時(shí)任拜耳醫藥(中國)總裁的李希烈表示，要“關(guān)注處于不同發(fā)展階段的不同地區的需要，并快速做出適合本地區的決策來(lái)”，拜耳醫藥(中國)因此宣布成立北部、南部和中部三大區域市場(chǎng)。
拜耳醫藥(中國)南區成立后，顧欣鑫被任命為總經(jīng)理，南區銷(xiāo)售市場(chǎng)總監現由張劍鵬擔任。此次“強行辭退事件”的主角付玲，當時(shí)被任命為廣東省心血管產(chǎn)品組大區經(jīng)理，彭群武則先后擔任浙江和福建抗生素組大區經(jīng)理，浙江和福建普藥產(chǎn)品銷(xiāo)售總監，南區普藥和女性健康事業(yè)部銷(xiāo)售總監。
2012年5月，廣東心血管產(chǎn)品大區拆分為廣州心血管大區和深圳心血管大區。付玲的管轄范圍由廣東全省變?yōu)閺V州大區，而在2008年到2010年期間，付玲一直擔任廣東、廣西、湖南、江西和海南五省區心血管產(chǎn)品的大區經(jīng)理。
付玲表示，2011年公司整體架構調整導致她范圍縮小，她沒(méi)有怨言。但是，對于今年上級突然割裂廣東大區的行為，付認為“是對她個(gè)人的打擊報復”。
拜耳醫藥(中國)南區員工劉先生(化名)向記者表示，在彭群武及他提拔的大區經(jīng)理或者產(chǎn)品線(xiàn)銷(xiāo)售總監上任后，他和一些老同事都成了被打擊的對象。
“公司這幾年一直在進(jìn)行架構調整，原因就是新上任的領(lǐng)導可以利用這種手段進(jìn)行不斷的洗牌，把重要職位都換成自己的人，通過(guò)這種方式他們結成了利益集團，為了除掉絆腳石，所以對我們進(jìn)行打擊”，他說(shuō)。
值得注意的是，張劍鵬是從拜耳西區總經(jīng)理的位置調任南區銷(xiāo)售市場(chǎng)總監，而他早前曾經(jīng)擔任過(guò)抗生素組全國銷(xiāo)售總監。
彭群武在浙江和福建普藥產(chǎn)品銷(xiāo)售總監的位置上曾提升10名醫藥代表為地區經(jīng)理，其中有9名來(lái)自抗生素組，后又被安排在其他產(chǎn)品線(xiàn)上；同時(shí)提升到大區經(jīng)理級別的2名地區經(jīng)理也來(lái)自抗生素組。
“2008年以前，拜耳要提升一個(gè)地區經(jīng)理，要過(guò)五關(guān)斬六將，最后面試到全國總監，現在想提拔誰(shuí)卻是領(lǐng)導說(shuō)了算�！�
對于劉先生的說(shuō)法，本報記者未獲得拜耳醫藥及相關(guān)人士的回應。
外資藥企人事變動(dòng)背后
外資藥企的人事變動(dòng)，一般背后會(huì )有什么原因呢？
醫藥營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家楊昌順認為這是對政策和市場(chǎng)環(huán)境作出的正常反應；北大縱橫醫藥合伙人史立臣的觀(guān)點(diǎn)卻是，“帶金”銷(xiāo)售(銷(xiāo)售提成)埋下了安全隱患。而拜耳內部人士表示，這是行業(yè)惡性競爭使然。
楊昌順表示，近年，基藥政策實(shí)施，抗菌藥物嚴管、新醫改逐步落實(shí)及試行，中國醫藥市場(chǎng)格局出現結構性變化，會(huì )導致外資企業(yè)的組織及人事變動(dòng)。即政策變化導致企業(yè)戰略發(fā)生變化，戰略指導下的業(yè)務(wù)框架因而發(fā)生變化，業(yè)務(wù)框架決定組織架構，組織構架變動(dòng)則導致人事變動(dòng)。此外，競爭或管理不善引起競爭力下降，也會(huì )造成人事調整的結果。
史立臣表示，“每一個(gè)外資企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)高層換人的時(shí)候，都會(huì )重建體系，也就是說(shuō)，用‘自己人’換掉原來(lái)的人，現在幾乎已經(jīng)成為一種慣例了�！�
史立臣說(shuō)，外資企業(yè)之所以敢這么做，是因為在3個(gè)方面有絕對的吸引力，一是品牌和產(chǎn)品對醫生的吸引力，二是專(zhuān)業(yè)的學(xué)術(shù)化推廣道路對市場(chǎng)的吸引力，三是薪酬對業(yè)務(wù)人員的吸引力。因此，外企始終是毫無(wú)顧忌的。
“事實(shí)上，醫生也不愿意很長(cháng)時(shí)間和同一個(gè)人打交道，所以這里的‘客戶(hù)關(guān)系’不僅不需要刻意去維護，反而需要一種改變。同時(shí)，大的外企一年的收入可能達到幾十億元，拿出一個(gè)百分點(diǎn)也不算多”，史立臣說(shuō)。
今年6月，北京某醫院泌尿外科代理主任陳某，因為分9次收受拜耳醫藥代表的藥品回扣款(共計4.17萬(wàn)元)，被法院判受賄罪，有期徒刑3年緩刑3年。
與此同時(shí)，行業(yè)競爭也正在變得越來(lái)越激烈。
上述拜耳員工李先生表示，目前全球專(zhuān)利藥物到期已經(jīng)完全進(jìn)入了高峰期——未來(lái)5年內，專(zhuān)利到期的藥物覆蓋了高血壓、糖尿病、高血脂等多個(gè)領(lǐng)域。而專(zhuān)利失效，也導致仿制藥市場(chǎng)將放量激增。IMS預測指出，到2015年，仿制藥將占全球藥物市場(chǎng)的一半份額。
“一方面是受到仿制藥的沖擊，另一方面來(lái)說(shuō)，現在幾乎找不到重大研發(fā)價(jià)值的新藥，這些對知名的醫藥品牌公司無(wú)疑會(huì )造成影響”，他說(shuō)。
他表示，拜耳醫藥(中國)的銷(xiāo)售額目前已占其全球收入的10%，而歐美經(jīng)濟的疲軟也使得其高層格外看重中國區的市場(chǎng)增長(cháng)前景，對中國區的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)提出了很高的要求。
“公司對我們的要求是每年約30%的增長(cháng)，但是由于國內市場(chǎng)新增病例有限，同時(shí)競爭的公司又日漸增多，因此整個(gè)行業(yè)陷入了惡性競爭。公司能夠投入的營(yíng)銷(xiāo)資源是有限的，在這種情況下，很多人想的不是提高自己的份額，而是去搶占別人的份額�！彼f(shuō)，“從2008年開(kāi)始，拜耳醫藥(中國)的高層動(dòng)蕩開(kāi)始增多，目前已經(jīng)更換了3個(gè)中國區總裁，這也意味著(zhù)會(huì )不斷有新的領(lǐng)導上位�！�
他指出，在拜耳，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)是最重要的。銷(xiāo)售部、市場(chǎng)部、財務(wù)部、人事部，所有部門(mén)聽(tīng)銷(xiāo)售指揮。而這就導致“HR(人事)幫公司做事，領(lǐng)導代表公司”的人治局面出現。作為拜耳的一名員工，他希望公司朝好的方面發(fā)展，而解決問(wèn)題的關(guān)鍵就是權力一定要得到監督。
不過(guò)，李先生的上述說(shuō)法，記者無(wú)法從拜耳官方得到回應和證實(shí)。