交話(huà)費贈手機、辦寬帶贈手機……如今各電信運營(yíng)商頻頻以贈手機作為營(yíng)銷(xiāo)手段，但部分商家常常借口贈機免費而逃避維修、更換義務(wù)。對此，遼寧省工商局１２３１５投訴舉報中心近日提醒，交費贈機也屬三包范疇，消費者有權享受“三包”服務(wù)，商家不得逃避法定義務(wù)。
　　遼寧鐵嶺市一消費者日前在當地某營(yíng)業(yè)廳辦理了８００元的寬帶業(yè)務(wù)，營(yíng)業(yè)廳當即贈送了一部手機。然而，不到一年時(shí)間，這部手機就四次出現故障，多次維修無(wú)果，營(yíng)業(yè)廳也不予更換，張某便向工商部門(mén)投訴。在鐵嶺市工商局執法人員調解下，營(yíng)業(yè)廳為消費者更換了新機，消費者表示滿(mǎn)意。
　　遼寧省工商局１２３１５指揮中心負責人表示，《消費者權益保護法》第二十三條規定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，按照國家規定或者與消費者的約定，承擔包修、包換、包退或者其他責任的，應當按照國家規定或者約定履行，不得故意拖延或者無(wú)理拒絕。
　　《遼寧省消費者權益保護規定》第十五條也規定，經(jīng)營(yíng)者提供的獎品、贈品、免費服務(wù)，存在質(zhì)量問(wèn)題的，應當承擔修理、重作、更換義務(wù)以及其他責任。據此，手機雖然為贈品，但也應保證產(chǎn)品質(zhì)量，商家不得逃避“三包”義務(wù)。工商部門(mén)提醒，消費者在取得贈品時(shí)，應向商家索要贈品的保修單據，以便發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題時(shí)提供有利證據。