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2012-08-21 作者:記者 魏宗凱 周琳 高少華/上海報道 來(lái)源:經(jīng)濟參考報
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火熱的“京東蘇寧”價(jià)格戰仍在網(wǎng)上如火如荼地進(jìn)行,卻有很多消費者已經(jīng)開(kāi)始抱怨,促銷(xiāo)如同“煙霧戰”一樣看不清楚,實(shí)體商家“標高價(jià)格”再降價(jià)的手法在電商中如法炮制。 不少消費者反映,商家的營(yíng)銷(xiāo)手段可謂是花樣不斷翻新,自己的購買(mǎi)體驗卻并不好,“早了貴,晚了沒(méi)貨”的買(mǎi)家大有人在,“價(jià)格戰”更像是“煙霧戰”,真是“買(mǎi)的永遠沒(méi)有賣(mài)的精”。 煙霧一,“打完就跑”。電商先調低價(jià)格一段時(shí)間,很快又重新調高價(jià)格。例如,一淘網(wǎng)數據顯示,某電商一款夏普的電視價(jià)格14日晚上從2699元上升至4099元,15日9點(diǎn)之后又降至2399元,多次變動(dòng)后又漲到4099元,被網(wǎng)友稱(chēng)為“標牌上的游戲”。 煙霧二,“瞞天過(guò)!。來(lái)自一淘網(wǎng)的數據說(shuō),京東商城14日晚上在大家品類(lèi)上有近50件商品悄悄漲價(jià),價(jià)格漲幅從30%到100%不等,位列商家“悄悄漲價(jià)”排行榜榜首。 煙霧三,“空城計”。網(wǎng)絡(luò )平臺讓促銷(xiāo)煙霧更容易實(shí)現。很多產(chǎn)品標低價(jià)格后不久,就出現了“無(wú)貨”標志,被網(wǎng)友戲稱(chēng)為:一群電商打價(jià)格戰,打著(zhù)打著(zhù)就不見(jiàn)了。 一些評論人士認為,此次價(jià)格戰更像是一次成功的商業(yè)宣傳。中國社科院信息化研究中心秘書(shū)長(cháng)姜奇平表示,很多網(wǎng)友感覺(jué)價(jià)格優(yōu)惠并沒(méi)有想象的那么大,這實(shí)際上只是一種“煙霧彈”,就像實(shí)體店里的一些打折,先把價(jià)格提起來(lái)然后再說(shuō)打了多少折,實(shí)際上還是原價(jià)銷(xiāo)售,不過(guò)只是噱頭而已。 中國電子商會(huì )副秘書(shū)長(cháng)陸刃波稱(chēng),電商打價(jià)格戰也像實(shí)體店一樣,更多的是“口水戰”,商家也不會(huì )真的“虧本賺吆喝”,只是拿少量的特價(jià)商品來(lái)吸引眼球,消費是還是要擦亮眼睛,不要期待太高。 實(shí)際上,除了電子商務(wù),在實(shí)體商家的促銷(xiāo)活動(dòng)中,“煙霧”也隨處可見(jiàn)。節慶期間,各大商家都紛紛打出“滿(mǎn)送”、“滿(mǎn)減”等促銷(xiāo)活動(dòng),價(jià)格卻并不見(jiàn)低。 記者發(fā)現,很多商家在促銷(xiāo)過(guò)程中,還常常打出“特價(jià)產(chǎn)品不退不換”的說(shuō)法,似乎在暗示消費者,購買(mǎi)“特價(jià)產(chǎn)品”可能會(huì )遇到殘次品,商家不會(huì )因此負責任。 實(shí)際上,2006年頒布的《零售商促銷(xiāo)行為管理辦法》中已經(jīng)明確規定,零售商開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng),不得利用虛構原價(jià)打折或者使人誤解的標價(jià)形式或價(jià)格手段欺騙、誘導消費者購買(mǎi)商品;零售商開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng),不得降低促銷(xiāo)商品(包括有獎銷(xiāo)售的獎品、贈品)的質(zhì)量和售后服務(wù)水平,不得將質(zhì)量不合格的物品作為獎品、贈品。 同濟大學(xué)法學(xué)院副教授劉春彥說(shuō),商家大規模宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)前,應備足相對充足的貨源。如果促銷(xiāo)過(guò)程中只提供少量貨物,大量缺貨的話(huà),涉嫌“虛假宣傳”。而且,在促銷(xiāo)前抬高價(jià)格,也涉嫌“虛假廣告”和“價(jià)格操縱”。 一位消費者對記者說(shuō),商家促銷(xiāo)可以招攬人氣、提高銷(xiāo)售額、擴大名氣,可謂是一舉多得,然而消費者卻成為“被忽悠”的對象,被促銷(xiāo)活動(dòng)“綁架”。 中國電子商務(wù)研究中心分析師莫岱青表示,價(jià)格戰始終是電商采取的首要促銷(xiāo)手段,蘇寧、京東等幾家此次可以說(shuō)是把價(jià)格戰推到了“頂峰”。價(jià)格大戰勢必會(huì )給這個(gè)市場(chǎng)帶來(lái)一定的混亂,而受其影響,電商盈利的時(shí)間可能會(huì )延遲。
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