山東社科院省情綜合研究中心、山東大明經(jīng)濟發(fā)展研究中心１７日公布了２０１２年山東九大公共服務(wù)業(yè)公眾滿(mǎn)意度調查結果。調查顯示，供電業(yè)連續四年獲得山東公眾最高評價(jià)，滿(mǎn)意度得分位居第一。同時(shí)，公眾對供油業(yè)總體評價(jià)最低，其次為有線(xiàn)電視和高速公路。
    此次調查以供電、供暖、有線(xiàn)電視、供油、電訊、銀行業(yè)、高速公路、旅游業(yè)及廣告會(huì )展業(yè)等九大公共服務(wù)業(yè)為研究對象。
    調查發(fā)現，公眾對供油業(yè)存在的不滿(mǎn)表現在：油價(jià)漲得過(guò)快、囤油倒賣(mài)高價(jià)、供油站服務(wù)差、投訴處理難、油質(zhì)不穩、供油不足等方面。而有線(xiàn)電視業(yè)“強制收費，強制更換數字電視”“開(kāi)機廣告多，等待時(shí)間長(cháng)”“收費項目多”“移機停機復機過(guò)戶(hù)收費不合理”“信號經(jīng)常中斷”等，是公眾認為應該改進(jìn)的地方。
    調查還發(fā)現，公眾對高速公路的總體評價(jià)較低，一半以上的受訪(fǎng)者認為高速收費高、事故處理不及時(shí)，４７.５２%的受訪(fǎng)者認為收費站排長(cháng)隊現象嚴重；４４.２６%的受訪(fǎng)者感覺(jué)高速上擁堵。另外，節假日免費時(shí)間太少、服務(wù)區普相強迫購物等現象也為公眾所不滿(mǎn)。