“電商平臺的本質(zhì)也是商務(wù)，不掙錢(qián)的電商平臺是不可想象的”，8月27日，接受本報采訪(fǎng)的蘇寧董事長(cháng)張近東，對于最近備受關(guān)注的“電商大戰”，似乎并不以為然。在他的規劃中，京東與蘇寧并不能算得上是一個(gè)量級的競爭對手，而劉強東發(fā)起的電商大戰，只是蘇寧易購發(fā)展過(guò)程中的一個(gè)必要的插曲而已。
從2010年蘇寧易購正式上線(xiàn)以來(lái)，蘇寧其實(shí)開(kāi)始進(jìn)入了新的轉型的時(shí)代，其方向是要通過(guò)“線(xiàn)上線(xiàn)下”的融合，達到供應鏈效率的最優(yōu)化——這一點(diǎn)，是張近東做零售業(yè)二十多年來(lái)所體味到的精髓。
而無(wú)論線(xiàn)上還是線(xiàn)下，拼得更多的是后臺供應鏈的建設，包括物流體系、IT系統和數據流等。蘇寧電器從2004年上市伊始，便重金投入供應鏈和物流體系的建設，迄今依然需大投入。8月13日，蘇寧電器公告稱(chēng)，擬面向社會(huì )公眾發(fā)行規模不超過(guò)人民幣80億元(含80億元)的公司債券，所募資金的主要去向之一便是物流運營(yíng)體系的創(chuàng )新和優(yōu)化。
“無(wú)論是零售，還是電商平臺，要規模發(fā)展，就必須有強大的后臺體系�！边@是張近東之所以會(huì )認為京東與蘇寧“不在一個(gè)量級”的緣由之一：京東只有短短幾年時(shí)間，其物流和供應鏈尚未完全成型。
由此，在張近東看來(lái)，所謂的“電商大戰”，其實(shí)并沒(méi)有實(shí)際意義，“兵馬未到，糧草先行，沒(méi)有糧草，沒(méi)有準備，怎么大戰”？
無(wú)獨有偶，最近媒體披露了馬云在內部課堂講話(huà)時(shí)對電商大戰的一些評論，其中，對于劉強東在“一夜之間”就決定應戰，馬云說(shuō)道，“一般如此的大規�；顒�(dòng)，兩個(gè)月的準備是少不了的�！�
半個(gè)月前開(kāi)始的這場(chǎng)電商大戰硝煙未盡，張近東有話(huà)要說(shuō)。本報記者在張近東參加弘毅投資年會(huì )的間隙對他進(jìn)行了專(zhuān)訪(fǎng)。
“電商大戰不算是個(gè)大戰”
《21世紀》：蘇寧這次嘗試線(xiàn)上線(xiàn)下價(jià)格一致，其實(shí)是非常有挑戰的，線(xiàn)下的成本應該比線(xiàn)上要高？
張近東：很多人認為電商平臺的價(jià)格往往比實(shí)體店要便宜，這其實(shí)是一個(gè)偽命題。事實(shí)上，傳統電商的成本，是遠遠高于傳統零售商的成本的。
電商平臺的核心競爭力，是在其倉儲和物流，這部分投入很大。蘇寧這些年來(lái)一直在加大這方面的建設，目前已經(jīng)完成18個(gè)物流基地的建設，擁有80個(gè)區域配送中心和2000多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，更多的物流基地正在建設中。按照蘇寧的規劃，將在2015年就完成60個(gè)物流基地的交付，到2020年完成60個(gè)物流基地和約12個(gè)區域物流中心建設。
電商的本質(zhì)是商務(wù)。目前，金融支付方面，蘇寧的易付寶已經(jīng)拿到了牌照。蘇寧在這些方面的流程管理已經(jīng)建立出來(lái)了，設立了專(zhuān)門(mén)的金融事業(yè)部。
《21世紀》：這次電商大戰對電商業(yè)格局可能會(huì )帶來(lái)怎樣的影響？
張近東：現在有一個(gè)偽命題，就是說(shuō)平臺比線(xiàn)下的便宜，認為電商平臺可以不賺錢(qián)，這實(shí)際上是投資的一種期望、給自己畫(huà)的一個(gè)餅。甚至在已經(jīng)出現問(wèn)題的時(shí)候，還要說(shuō)“這是暫時(shí)的”。事實(shí)證明，傳統電商的成本是遠遠高于傳統零售商的成本的。這就反映了零售的本質(zhì)，是一個(gè)供應鏈效率的問(wèn)題，有了效率才能有效應。零售的要素是品牌、資本、技術(shù)、團隊，這些都不可或缺。
所謂的電商大戰，是“兵馬未到，糧草先行”。這個(gè)是需要一個(gè)準備的，而蘇寧長(cháng)期在思考這個(gè)仗怎么打。線(xiàn)上和線(xiàn)下的對接確實(shí)還需要時(shí)間，這里很復雜，有管理的問(wèn)題、技術(shù)的問(wèn)題、成本的問(wèn)題、供應鏈和整個(gè)系統的問(wèn)題、供應商的利益問(wèn)題等等。
任峻(蘇寧電器副總裁,蘇寧易購執行總裁)：從短期來(lái)講，(電商大戰)對我們來(lái)說(shuō)不算是個(gè)大戰，但是它有深遠的意義。電商的模式是消費品市場(chǎng)所決定的，但從商業(yè)模式來(lái)講，電商目前還沒(méi)有走上一個(gè)健康良性的發(fā)展道路。價(jià)格應該是和物流、服務(wù)、供應綜合起來(lái)看的。對我們來(lái)講，大戰是兵馬糧草都到位，才是真正的大戰。
“參股、收購垂直電商平臺”
《21世紀》：蘇寧的電商業(yè)務(wù)和實(shí)體業(yè)務(wù)在融合中，遇到最困難的問(wèn)題是什么？
張近東：電子平臺是一個(gè)在新技術(shù)運用下虛擬的平臺，和傳統的店鋪是有差異的。對蘇寧來(lái)說(shuō)，盡管我們在信息化方面有一定基礎，但作為電子平臺來(lái)說(shuō)，消費者在用戶(hù)體驗、虛擬商品展示和傳統店鋪是不一樣的。
傳統店鋪是有界定的，比如規模、位置、區域等，而電子平臺是廣義的、沒(méi)有空間的。
如何能夠把線(xiàn)下和線(xiàn)上結合？我們蘇寧在線(xiàn)下有多年建立起來(lái)的物流能力、服務(wù)能力和供應鏈上對產(chǎn)品的規劃、選擇、定制、定價(jià)能力，當然在品牌和團隊上也有很大優(yōu)勢。電子作為一個(gè)商品來(lái)說(shuō)，根本問(wèn)題是商品的問(wèn)題，所以對于蘇寧來(lái)說(shuō)，從商品的角度切入電子平臺，還需要一些時(shí)間去走，需要不斷地完善。
電子平臺作為一個(gè)商務(wù)來(lái)看，一定是線(xiàn)下和線(xiàn)上的結合。從未來(lái)發(fā)展來(lái)看，線(xiàn)下和線(xiàn)上的結合將是互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)電子平臺的價(jià)值。
隨著(zhù)蘇寧易購的出現，會(huì )有更多的傳統企業(yè)涉足到電商領(lǐng)域，將更能證明蘇寧此前提出的線(xiàn)上和線(xiàn)下結合問(wèn)題。技術(shù)問(wèn)題是企業(yè)發(fā)展必須面對的問(wèn)題，但不能夠改變發(fā)展方向和企業(yè)內在的能力和價(jià)值。
任峻：從前端來(lái)講，我們進(jìn)入了一個(gè)新的領(lǐng)域。購物環(huán)節需要有一個(gè)從不精準到精準、尋找相應的方式和方法來(lái)形成一套模式的過(guò)程。蘇寧在前端用戶(hù)體驗上存在一定的瑕疵，這是我們要重點(diǎn)突破的。但我們也應同時(shí)看到蘇寧從去年到今年是在不斷的發(fā)展中的，從流量和銷(xiāo)售量上來(lái)說(shuō)，我們得到了相當一部分消費者的認可。
《21世紀》：在蘇寧易購的品類(lèi)擴張上，傳言蘇寧將通過(guò)收購、參股來(lái)進(jìn)行，現在這方面的計劃進(jìn)程如何？
任峻：蘇寧首先是賣(mài)3C和家電的，這也是我們的切入點(diǎn)。在這樣的基礎上，我們再發(fā)展其他的品類(lèi)。目前來(lái)講，蘇寧易購比較成系統的建設的頻道就是去年的圖書(shū)。在這個(gè)過(guò)程中間，我們提出，會(huì )通過(guò)一些合作、參股、并購的方式來(lái)切入這些領(lǐng)域。
并購是一個(gè)方面，但是我們不可能完全指望并購，主要還是以業(yè)務(wù)的戰略合作模式來(lái)做。很多并購是要講緣分的，需要互相了解，所以我們現在是在合作的過(guò)程中加深了解，看看有沒(méi)有互補效應，是不是符合蘇寧收購的基本要求。
我們有供應鏈的優(yōu)勢和資源，如何把這些轉化為能力，需要對市場(chǎng)有專(zhuān)業(yè)化的了解。在百貨日用中，我們會(huì )區分具體的類(lèi)別，比如是先做鞋還是先做服裝，還是做家居產(chǎn)品。我們正在做的事情一方面是搭建平臺讓供應商進(jìn)來(lái)，另一方面是尋找第一步要突破的品類(lèi)。
舉個(gè)例子，母嬰和鞋類(lèi)是我們首先要突破的。在這些突破的頻道中，我們會(huì )保證其中的類(lèi)別是最豐富的，同時(shí)我的物流也能跟上。估計到今年年底時(shí)，一方面我們在母嬰上將能形成專(zhuān)業(yè)的、規�；哪芰�，另一方面，在百貨的鞋類(lèi)和運動(dòng)上面會(huì )形成突破。