針對近日公司融資租賃售車(chē)引發(fā)的糾紛，龐大集團董事長(cháng)龐慶華在8月28日的說(shuō)明會(huì )上表示，截至27日，給糾紛客戶(hù)的告知書(shū)已經(jīng)全部發(fā)放完畢。對于這些事件的處理方法，龐慶華表示，盡量協(xié)商解決，但是不在公司業(yè)務(wù)范圍內的問(wèn)題，將按照法律法規執行。
融資租賃爭議誤解
龐大集團面臨的最重要爭議，是卡車(chē)銷(xiāo)售中客戶(hù)反映的簽訂“空白合同”問(wèn)題，以及客戶(hù)以為的“購車(chē)合同”及實(shí)質(zhì)簽訂的“融資租賃合同”問(wèn)題。
中國汽車(chē)流通協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)刁建申表示，經(jīng)協(xié)會(huì )對龐大集團深入的調查，公司所簽合同均為制式合同，僅有日期、金額等空白，其他內容均已經(jīng)印出，不存在“空白合同”問(wèn)題。
而對客戶(hù)反映的合同“欺詐”，龐大集團則認為有待商榷。龐慶華解釋?zhuān)蛻?hù)購車(chē)時(shí)簽訂的個(gè)人消費信貸合同與融資租賃合同明顯不同，前者是同銀行簽訂，后者是同龐大樂(lè )業(yè)簽訂；前者是定期支付本息，而后者是支付首付和租金，且每次支付都會(huì )有收據、發(fā)票等憑證，區分十分清楚。如果客戶(hù)有異議或者不解，最初支付時(shí)應提出；但若多次支付之后才提出異議，公司認為并不是不知情。
實(shí)際上，不同于租車(chē)這種經(jīng)營(yíng)租賃行為的是，融資租賃實(shí)際上是具有融資性質(zhì)的以購車(chē)為目的的行為，由融資租賃公司購車(chē)并租給客戶(hù)，還款期結束后融資租賃公司以很低的殘值售賣(mài)給消費者�！暗�，不管是融資租賃方式購車(chē)，還是銀行貸款購車(chē)，還款的義務(wù)都要執行�！饼嫅c華強調。
那么，一線(xiàn)業(yè)務(wù)人員是否存在引導客戶(hù)在不知情的情況下簽合約的行為呢？對此，龐慶華表示，如果能夠提供證據，公司定將嚴肅處理此類(lèi)行為。
目前，龐大集團對公司內部已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行調整，以規范業(yè)務(wù)流程和加強監控。公司表示，除了對一線(xiàn)業(yè)務(wù)人員工作流程的規范外，目前已經(jīng)投入大量資金購買(mǎi)設備，保證銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)擁有配備音頻、視頻設備的獨立房間用以簽訂租售合同，并保證上級領(lǐng)導同步監控。這樣不僅能監控工作流程，而且在發(fā)生糾紛后可以還原現場(chǎng)。
此外，對于出售車(chē)輛的質(zhì)量、排放標準問(wèn)題，龐大集團表示，依據法律和合同規定，確實(shí)系公司出售的車(chē)輛且在正常使用情況下出現質(zhì)量問(wèn)題，公司的大量網(wǎng)點(diǎn)將確保維修。
租賃貸業(yè)務(wù)發(fā)展迅速
目前，龐大集團的汽車(chē)金融業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。龐慶華表示，公司從1999年開(kāi)始就以自有資金從事分期付款賣(mài)車(chē)業(yè)務(wù)，模式從消費信貸、融資租賃、廠(chǎng)家金融，發(fā)展至目前的“租賃貸”業(yè)務(wù)。盡管
“租賃貸”目前推出不到一個(gè)月時(shí)間，但是發(fā)展速度很快，每天的規模達到3300萬(wàn)元至3500萬(wàn)元。其中，乘用車(chē)占4成，商用車(chē)占6成。龐慶華坦言，公司的目標是做到一年300億元的規模。
龐大集團人士表示，在汽車(chē)銷(xiāo)售過(guò)程中，60%至70%都是通過(guò)汽車(chē)金融達成，其中的1/3是融資租賃業(yè)務(wù)。2011年，龐大集團的融資租賃規模已經(jīng)達到50至60億元，今年上半年的規模已經(jīng)達到40億元，全年有望突破100億元。
實(shí)際上，龐大集團的汽車(chē)金融業(yè)務(wù)不僅為自身賣(mài)車(chē)服務(wù)，還為那些不能為客戶(hù)提供金融服務(wù)的其他經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)。龐大集團人士估計，租賃貸業(yè)務(wù)目前外部業(yè)務(wù)占比大約在20%至30%。
龐大集團辦公室副主任兼董秘辦負責人車(chē)少華表示，與今年的經(jīng)濟形勢有關(guān)，重卡用戶(hù)的工作開(kāi)展困難，但商用車(chē)銷(xiāo)售中重卡占比很高。這種狀況導致重卡客戶(hù)還款違約率上升，重卡、特別是重型機械制造商、經(jīng)銷(xiāo)商遭遇到這種投訴的案例很多。但目前各省市政府正在啟動(dòng)新的促進(jìn)經(jīng)濟增長(cháng)方案，這會(huì )給重卡及工程機械帶來(lái)福音，降低對公司業(yè)務(wù)的影響。
此外，龐慶華透露，目前唐山市政府已經(jīng)給了公司320個(gè)出租車(chē)指標，公司已經(jīng)開(kāi)始推進(jìn)該項業(yè)務(wù)。