第1章 大膽、果斷地領(lǐng)導
面對危地馬拉武裝分子干擾債務(wù)談判時(shí)的義正言辭、領(lǐng)導花旗果斷進(jìn)軍以色列、積極推動(dòng)收購廣東發(fā)展銀行的股權。若要發(fā)揮領(lǐng)導力，就要對如何行動(dòng)做出大膽而果斷的決策，同時(shí)激勵你的團隊予以執行。當然，在決策失敗時(shí)，你也要愿意承擔起責任來(lái)。當領(lǐng)導力面對挑戰之時(shí)，當周?chē)禄蚍深檰?wèn)出于謹慎考慮提出保守建議之時(shí)，當最后一刻的混亂局面可能導致前功盡棄之時(shí)，保持冷靜是最正確的做法。要有勇氣堅持己見(jiàn)，堅持自己的決策，并堅定不移地走下去。
第2章 預判結果，預見(jiàn)問(wèn)題
臨危受命建立“風(fēng)險窗口”體系用于評估1997年的亞洲金融危機、積極爭取國際貨幣基金組織的資金幫助烏拉圭避免經(jīng)濟的進(jìn)一步下滑、協(xié)助默多克融資避免新聞集團的財務(wù)危機引發(fā)全球經(jīng)濟震蕩。我們需要預防危機的發(fā)生-面對困難時(shí)，要對問(wèn)題做出預判。當一個(gè)小麻煩可能演變成一場(chǎng)大規模危機時(shí)，要有遠見(jiàn)，能夠預測出事態(tài)的發(fā)展。要想做到這一點(diǎn)，需要后退一步、放眼全局。要學(xué)會(huì )了解事件參與各方的動(dòng)機、優(yōu)勢和劣勢，找出應對辦法，防止小麻煩變成大危機。
第3章 及時(shí)行動(dòng)
花旗銀行貸款組合出現問(wèn)題時(shí)核銷(xiāo)壞賬、減記債務(wù)，拉美債務(wù)危機期間積極協(xié)調國際金融組織和金融機構及時(shí)制定應對方案，阿根廷債務(wù)危機期間夜以繼日工作確保布雷迪債券成功發(fā)行。要想解決問(wèn)題，最好的辦法就是做到持之以恒、堅持不懈，這樣才會(huì )收獲積極的結果。你必須要抓住時(shí)間、最大化地利用時(shí)間，在問(wèn)題解決以前不能有絲毫懈怠，即便這意味著(zhù)整夜無(wú)眠。時(shí)間是你的敵人。征服它，控制它。
第4章 采取行動(dòng)要及時(shí)、全面
墨西哥債務(wù)危機期間持續追蹤消失了的墨西哥財政部長(cháng)，勸其配合債務(wù)重組計劃，韓國金融危機期間與韓國政府高層、日本同行持續會(huì )面協(xié)商力挽狂瀾，敦促美國政府與韓國達成雙邊自由貿易協(xié)定。你不可能總是坐在總部的辦公桌前就能解決一切問(wèn)題，有時(shí)甚至打電話(huà)都無(wú)濟于事。這時(shí)抓住問(wèn)題的核心，并找到解決辦法的唯一途徑就是登上飛機，前去與相關(guān)的關(guān)鍵人物會(huì )面，堅持你的立場(chǎng)，最終解決問(wèn)題。
第5章 無(wú)視恐嚇：維護正義
主持金融會(huì )議時(shí)拒絕向津巴布韋總統讓步，不懼阿根廷經(jīng)濟部長(cháng)發(fā)出的國有化花旗分行的威脅，排除眾議、堅持解決債務(wù)危機時(shí)的集體行動(dòng)條款。對于一件正確的事情，要學(xué)會(huì )堅持。當你認為自己正確的時(shí)候還向后退縮，這是軟弱的標志，軟弱會(huì )被別人利用。當有人試圖以恐嚇或虛張聲勢的威脅在談判中占上風(fēng)的時(shí)候，要擦亮眼睛、認清真相。要堅持自己的立場(chǎng)，不畏恐嚇。對于持久戰，則需要其他人的支持，需要借助公共輿論的手段，比如寫(xiě)專(zhuān)欄文章、做新聞和電視采訪(fǎng)、發(fā)表演講-使你的意見(jiàn)廣為人知，從而贏(yíng)得更廣泛的支持。
第6章 危機：把握屬于你的機會(huì )
冷戰后在東歐的積極布局與擴張有力緩解了美國經(jīng)濟衰退對花旗造成的壓力、阿根廷債務(wù)危機喪失債務(wù)重組良機導致失敗、錯過(guò)與美國銀行合并從而失去改寫(xiě)美國銀行業(yè)歷史進(jìn)程的機會(huì )。失去機會(huì )有時(shí)候就是最大的失敗，新的機會(huì )恰恰產(chǎn)生于“危機”之中。首先，你必須了解采取行動(dòng)的緊迫性，不能因為忙于現在的事務(wù)而錯失未來(lái)的機會(huì )。要知道什么時(shí)候去抓住機會(huì )，不讓它溜走。經(jīng)濟衰退會(huì )讓機會(huì )看上去似乎太危險，但不要被嚇倒。利用現在，放眼未來(lái)，回報會(huì )很豐厚，盡管看上去困難重重。記住，面對機會(huì )不采取行動(dòng)和行動(dòng)后失敗無(wú)異。沒(méi)有嘗試，絕對不會(huì )有成功。
第7章 了解他國的文化、歷史、風(fēng)俗和語(yǔ)言
通過(guò)一個(gè)本土化計劃幫助委內瑞拉渡過(guò)經(jīng)濟危機從而避免花旗被國有化，因深諳拉美文化而在處理拉美債務(wù)危機過(guò)程中游刃有余，對中國文化的喜愛(ài)和了解使得花旗與中國合作方的談判積極有效。即使是對一個(gè)國家些許知識的了解也表明了你對該國的尊重，并會(huì )促成你想要的結果。別把自己封閉起來(lái)，走出圍城，去與該國的文化互動(dòng)交流，去認識那里的人，去了解該國的基本歷史。閑來(lái)漫步街區，嘗嘗當地的美食，找出一些自己愛(ài)吃的菜，并學(xué)會(huì )如何用當地語(yǔ)言點(diǎn)自己喜歡吃的那些菜。
第8章 建立共識并用創(chuàng )新方式解決問(wèn)題
創(chuàng )造“事先行動(dòng)”條款說(shuō)服布什政府施以援手幫助土耳其走出經(jīng)濟困境，成立委員會(huì )和小組委員會(huì )協(xié)調解決墨西哥債務(wù)危機，積極推動(dòng)新條款的制定促成布雷迪計劃的成功和廣泛應用。憑一己之力取得重大成就的現象鳳毛麟角，因此建立共識至關(guān)重要。讓所有利益相關(guān)者發(fā)揮作用、說(shuō)出自己的想法，對共識的達成至關(guān)重要。用新途徑看待老問(wèn)題也大有裨益，轉移重點(diǎn)，并用創(chuàng )新思維來(lái)解決手頭問(wèn)題。團隊建設、共識的建立，以及創(chuàng )新解決方案都是成功的關(guān)鍵。
后記
注釋
譯者后記