針對近日媒體報道的12306網(wǎng)絡(luò )擁堵、重復排隊等情況，記者采訪(fǎng)了鐵路運輸部門(mén)有關(guān)負責同志。
　　這位負責同志介紹，近日正處在中秋和“十一”黃金周售票的高峰期，12306網(wǎng)站日點(diǎn)擊量達到14.9億次，在網(wǎng)上發(fā)售客票超過(guò)今年春運最高值，導致出現網(wǎng)絡(luò )擁堵、重復排隊等現象。對此，鐵路部門(mén)表示歉意。
　　鐵路部門(mén)提醒廣大旅客，如遇網(wǎng)絡(luò )購票繁忙，可以選擇電話(huà)訂票、窗口購票等多種方式購票。電話(huà)訂票預售期為12天，窗口購票預售期為10天。
　　鐵路部門(mén)表示，十分感謝社會(huì )各界和廣大旅客對鐵路工作的關(guān)心和所提出的意見(jiàn)，將進(jìn)一步改進(jìn)和完善鐵路客票系統，以適應廣大旅客網(wǎng)上購票的需求。