記者在此間舉辦的“上海鉆石文化節”上了解到，由于節省時(shí)間、支付便利、性?xún)r(jià)比高，鉆石網(wǎng)購市場(chǎng)方興未艾。但不少消費者也表示，直接網(wǎng)購實(shí)在難放心。專(zhuān)家提醒，網(wǎng)購鉆石要擦亮雙眼，而行業(yè)自律是讓消費者放心網(wǎng)購的根本。
盡管世界經(jīng)濟低迷，但國內鉆石消費仍相對堅挺，鉆石越來(lái)越成為“剛性消費”。上海鉆石交易聯(lián)合管理辦公室秘書(shū)長(cháng)高耀松介紹稱(chēng)，“年輕人結婚必備；幾年前買(mǎi)過(guò)鉆石的人想要‘升級’；以前沒(méi)有鉆戒的人要‘補償’，這些因素都導致鉆石進(jìn)口仍保持較為穩定的數量�！�
鉆石消費的大眾化趨勢，也促進(jìn)了近年我國鉆石消費的快速增長(cháng)。來(lái)自上海鉆石交易所的數據顯示，中國鉆石消費市場(chǎng)的進(jìn)口額已穩居世界第二，今年上半年我國進(jìn)口首飾成品鉆總額為９．０４億美元，同期美國、日本兩國市場(chǎng)進(jìn)口１９億美元和３．６８億美元。
與此同時(shí)，越來(lái)越多年輕人也開(kāi)始網(wǎng)購自己的“定情信物”。其中，“性?xún)r(jià)比高”成為消費者網(wǎng)購鉆石的普遍原因。
“盡管只有３０分，但也是我們結婚的誠意�！贝髮W(xué)剛畢業(yè)一年就結婚的小王和小李告訴記者，什么都可以將就，但鉆戒一定要自己買(mǎi)。３０分的鉆戒網(wǎng)上賣(mài)價(jià)比實(shí)體店便宜了近１０００元，讓收入并不高的他們感覺(jué)“很減負”。
“節省挑選時(shí)間”的購物環(huán)境也讓年輕人省心許多。上海白領(lǐng)劉樂(lè )樂(lè )告訴記者，“網(wǎng)上看商品就不用擔心售貨員不停推薦，也不用擔心看了不買(mǎi)沒(méi)面子或售貨員態(tài)度變差，消費環(huán)境更自由，也更省時(shí)間�！�
另外，商家在轉入電商渠道時(shí)，會(huì )在線(xiàn)上銷(xiāo)售一些并不在線(xiàn)下銷(xiāo)售的商品“打空間差”，這些商品往往價(jià)格低廉，款式也較為稀少，正好迎合了消費者的“獨占心理”。
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“請以實(shí)物為準” 網(wǎng)購鉆石難放心 |
實(shí)際上，盡管網(wǎng)購的便捷、省時(shí)等優(yōu)勢讓消費者更喜歡在網(wǎng)絡(luò )上挑選珠寶首飾，但由于擔心交易的真實(shí)性，消費者往往不愿意直接在網(wǎng)上支付購買(mǎi)。
業(yè)內人士告訴記者，鉆石價(jià)值較高，而國內消費者仍主要停留在“性?xún)r(jià)比驅動(dòng)”上，容易被網(wǎng)上較低的報價(jià)所吸引。
“一些不法分子也正是看中這點(diǎn)，偽造出假證書(shū)，或選擇不夠權威的地區標準等；另一方面，商家往往也會(huì )偷換概念，例如說(shuō)是一顆１克拉的鉆戒，而沒(méi)有明確表示鉆石本身的重量等，讓消費者上當�！备咭筛嬖V記者。
上海大學(xué)社會(huì )學(xué)系教授顧駿告訴記者，網(wǎng)購過(guò)程中，從購買(mǎi)商品到最終收到實(shí)物需要一個(gè)較長(cháng)的流程，里面的時(shí)間差增加了網(wǎng)購的不確定性。尤其是像鉆石飾品這類(lèi)具有觀(guān)賞性的商品，消費者往往是看了鮮亮的圖片后，以自己對產(chǎn)品的期望下單，而不是通過(guò)實(shí)際商品的試用和觀(guān)察之后的綜合評價(jià)下單。等看到實(shí)物時(shí)，即便是正品和真品，中間存在現實(shí)與期望值間的落差，也會(huì )感到不舒服。
業(yè)內人士建議，消費者在網(wǎng)購時(shí)，首先要注重商家信譽(yù)，看是否是知名品牌，是否在知名網(wǎng)購平臺上展示，是否有一定的交易規模；同時(shí)，消費者也可以先在線(xiàn)下的實(shí)體店選擇，再到線(xiàn)上交易；其次要看交易是否“靠譜”，比如在論壇、網(wǎng)絡(luò )社區上搜索對商家的評價(jià)，查看近期的交易情況和評價(jià)內容。
“注意留下交易過(guò)程中的所有憑證，既包括網(wǎng)絡(luò )上的訂單信息，又包括線(xiàn)下的運費單據、提貨單據等憑證，盡量當場(chǎng)驗貨等等�！备咭商嵝严M者�！般@石鑒定是一個(gè)嚴謹的過(guò)程，最直接的方式就是看有沒(méi)有缺口、瑕疵，裸眼觀(guān)察是否和等級一致，ＧＩＡ證書(shū)與腰身上的鐳射碼是否和交易時(shí)一致�！�
業(yè)內人士建議，普通消費者一般不具備鑒定鉆石的專(zhuān)業(yè)知識，實(shí)在不放心就到專(zhuān)業(yè)鑒定機構鑒定。
業(yè)內人士同時(shí)表示，行業(yè)自律是保障消費者權益的根本。天貓時(shí)尚生活珠寶配飾頻道總監曹平認為，消費者的行為在改變著(zhù)行業(yè)�！熬�(xiàn)下的商場(chǎng)、專(zhuān)柜想要做線(xiàn)上，提高影響力；線(xiàn)上的平臺想要在線(xiàn)下推廣專(zhuān)賣(mài)店，讓老百姓放心成交。但能否打通線(xiàn)上線(xiàn)下渠道，買(mǎi)賣(mài)雙方的信用還是最重要的�！�
高耀松等業(yè)內人士建議，應該加強對線(xiàn)上購買(mǎi)鉆石的監管，對商家可進(jìn)行分級管理。涉及惡意欺詐的商家，應予以罰款和警告；對于明知故犯的商家，要出具整改建議；通過(guò)優(yōu)勝劣汰，促進(jìn)電子商務(wù)平臺和網(wǎng)店的良性競爭，還消費者放心自由的網(wǎng)購空間。