圖說(shuō):近日中國聯(lián)通北京公司將寬帶包年業(yè)務(wù)與3G手機套餐捆綁銷(xiāo)售引發(fā)消費者和網(wǎng)友熱議，多數網(wǎng)友認為北京聯(lián)通此舉為霸王條款侵害消費者權益。圖為中國聯(lián)通企業(yè)標識。
日前，有消費者反映北京聯(lián)通2012年9月1日開(kāi)始，寬帶業(yè)務(wù)將被強制綁定3G手機業(yè)務(wù)，最低套餐資費66元每月。這一“霸王條款”已經(jīng)遭到不少用戶(hù)投訴。據悉，聯(lián)通公司內部員工對此政策也表示不滿(mǎn)，在接待消費者投訴時(shí)一再表示此規定是聯(lián)通北京公司下發(fā)的，營(yíng)業(yè)廳只是執行。
據了解，自9月1日起，北京聯(lián)通在寬帶業(yè)務(wù)中強制增加了綁定3G手機的業(yè)務(wù)，用戶(hù)必須辦理3G手機業(yè)務(wù)，且最低資費66元每月。有媒體撥打中國聯(lián)通客服熱線(xiàn)咨詢(xún)，對方表示，目前2M及以上家庭寬帶包年用戶(hù)必須綁定3G手機，2M寬帶每月168元，3G手機最低必須選擇66元套餐，但是現在綁定每月可以減免50元，相當于需要168元+66元-50元=184元。
聯(lián)通客服同時(shí)解釋稱(chēng)，這個(gè)活動(dòng)是從9月1日開(kāi)始到年底，明年套餐政策還不確定。
據了解，不少聯(lián)通寬帶業(yè)務(wù)用戶(hù)并沒(méi)有聯(lián)通3G號碼，意味著(zhù)9月1日開(kāi)始所有辦理聯(lián)通2兆寬帶包年的用戶(hù)必須同時(shí)辦理一個(gè)并不需要的3G號碼，并為此多承擔每月16元的費用。
有網(wǎng)友在微博上表示，北京聯(lián)通此舉意在利用寬帶包年業(yè)務(wù)強制消費者使用3G手機卡，最終目的是為了擴大3G手機卡的用戶(hù)群。
知名律師楊榮寬表示，北京聯(lián)通此舉明顯違背消費者真實(shí)意愿，是北京聯(lián)通公司采用其壟斷的市場(chǎng)地位或其他方面優(yōu)勢，強迫，脅迫消費者進(jìn)行消費的行為。與《民法通則》、《合同法》、《消費者權益保護法》規定的平等、公平原則相違被，有強制消費之嫌。
知名網(wǎng)絡(luò )評論人士方家平表示，聯(lián)通此舉可能會(huì )給其帶來(lái)短期收益，但聯(lián)通應該明白，消費者其實(shí)并不自愿，消費者不是出于對企業(yè)的忠誠來(lái)購買(mǎi)你的產(chǎn)品或服務(wù)，很大程度上是出于無(wú)奈，一旦有新的、合適的購買(mǎi)對象，消費者就會(huì )離你而去。當通信運營(yíng)商正在盤(pán)算著(zhù)用壟斷的權利牢消費者時(shí)，很多消費者實(shí)際上對通信運營(yíng)商的忠誠已經(jīng)喪失。
知名評論員楊禹在接受記者采訪(fǎng)時(shí)認為，國有企業(yè)、特別是占有了大量社會(huì )資源的大型國企，其自身的性質(zhì)就決定了它的業(yè)績(jì)指標不是一份簡(jiǎn)單的商業(yè)賬本。以多種方式直接讓利于民，特殊情況下不計成本地承擔維護社會(huì )運行或公共救援職責等，都是對國有企業(yè)不可或缺的考核內容，也是公眾對國企的合理要求。作為國企應從大局出發(fā)，合理讓利于百姓，促進(jìn)社會(huì )和諧發(fā)展，不應手持國家資源過(guò)分牟利表績(jì)，國企有責任為國民提供價(jià)廉物美的服務(wù)。
北京聯(lián)通全稱(chēng)為中國聯(lián)通北京市分公司，是中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò )通信集團有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)“中國聯(lián)通”)下屬子公司，中國聯(lián)通是直屬?lài)Y委的大型國有重點(diǎn)骨干企業(yè)國內三大基礎通信運營(yíng)商之一。（綜合新聞/新華社-經(jīng)濟參考網(wǎng)）