長(cháng)期以來(lái)，由于農村經(jīng)濟基礎薄弱、人口分散、交通不便等諸多因素，我國藥品流通網(wǎng)絡(luò )城鄉分布不平衡的現象非常突出，全國70%以上的人口在農村，而近39萬(wàn)家零售藥店中建在農村的不足30%，相應的藥品批發(fā)配送網(wǎng)絡(luò )在農村也不完善。農村藥品市場(chǎng)也存在供應渠道混亂、游醫藥販屢禁不止、無(wú)證經(jīng)營(yíng)藥品、銷(xiāo)售過(guò)期和失效藥、藥品價(jià)格偏高等頑疾。
　　專(zhuān)家表示，建立和完善規范的農村藥品供應保障體系，保障農村用藥安全有效的任務(wù)十分艱巨和緊迫。當前應探索以連鎖模式來(lái)解決當前農村醫藥流通的難題。

　　連鎖藥店進(jìn)入農村市場(chǎng)

　　明亮整潔的店面，一排排整齊的柜臺，藥品和醫療用品分類(lèi)管理、價(jià)簽明確，專(zhuān)用的低溫藥品冷藏柜，信息化庫存管理，連鎖品牌經(jīng)營(yíng)，這些原本只能在城市看到的現代連鎖藥店模式，現在已開(kāi)始進(jìn)入農村�！督�(jīng)濟參考報》記者日前在江西省萍鄉市調研發(fā)現，在全國大部分農村依然保持個(gè)體單店運營(yíng)藥店的背景下，連鎖藥店這一現代經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)在江西率先探索并發(fā)展起來(lái)。
　　江西天順醫藥有限公司董事長(cháng)陳芝萍是“第一個(gè)吃螃蟹的人”。對于他和他的創(chuàng )業(yè)團隊來(lái)說(shuō)，幾十年在市、縣國營(yíng)醫藥公司工作的經(jīng)驗以及對農村市場(chǎng)的熟悉和依戀，是七年前讓他們選擇在農村開(kāi)連鎖藥店的最初沖動(dòng)。
　　“業(yè)內一直有這么一個(gè)說(shuō)法，連鎖藥店在城市開(kāi)也許還可以賺錢(qián)，但是在農村開(kāi)，一定賠錢(qián)�！标愔テ颊f(shuō)，這也是為什么現在國內知名的大連鎖藥店都不去農村的一個(gè)重要原因，但是他卻憑借一些經(jīng)驗、一些直覺(jué)以及對宏觀(guān)政策與形勢的把握，堅定地認為連鎖藥店在農村的發(fā)展“時(shí)候到了”。
　　陳芝萍告訴記者，在農村醫藥市場(chǎng)摸爬滾打幾十年，親眼看到了農村醫藥流通市場(chǎng)發(fā)展的落后，假冒偽劣藥品、過(guò)期藥品、不規范的管理等亂象也曾比比皆是。與此同時(shí)，他也看到，隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展，農村的消費水平正在逐步提高，農民對品牌藥、保健品、健康咨詢(xún)等服務(wù)都有著(zhù)越來(lái)越強烈的需求。另一方面，隨著(zhù)國家推進(jìn)社會(huì )主義新農村建設，新醫改政策也大力向基層傾斜，不斷加大農村醫保的投入。農村醫藥養生、保健市場(chǎng)正在高速成長(cháng)，在這樣的背景下，連鎖藥店在農村一定能開(kāi)辟新天地。
　　天順連鎖藥店的成功也確實(shí)印證了陳芝萍的判斷。經(jīng)過(guò)六年多的發(fā)展，公司已經(jīng)從一家零售藥店迅速擴展到74家藥店，其中農村店已經(jīng)超過(guò)50家。網(wǎng)點(diǎn)布設范圍現階段主要在湘贛邊界，分布在江西萍鄉市、萬(wàn)載縣和湖南瀏陽(yáng)市、株洲市、醴陵市、攸縣。在滿(mǎn)足自有藥店配送的批發(fā)方面，已經(jīng)建成一個(gè)13000余平方米的配送中心，按照現代物流體系標準，配備了空調、冷庫、除濕機、冷藏車(chē)等養護和運輸設施。
　　目前公司經(jīng)營(yíng)的商品品規數達13650種，其中藥品品規6326個(gè)，中藥飲片品規2366個(gè)，醫療器械品規834個(gè)，食品、保健品品規2269個(gè)，日化用品品規1855個(gè)。2011年度銷(xiāo)售總額1.63億元。
　　“經(jīng)過(guò)幾年的摸索，公司目前確定了以農村藥店為主、兼營(yíng)城區店、社區便民店、商超店中店等直營(yíng)藥店的發(fā)展模式，開(kāi)始走上規模發(fā)展的道路�！碧祉樶t藥有限公司總經(jīng)理皮翃介紹說(shuō)。

　　準確定位市場(chǎng)　先規模后利潤

　　在萍鄉市上栗縣福田村的天順大藥房?jì)扔浾呖吹�，前�?lái)買(mǎi)藥的村民絡(luò )繹不絕。在藥店門(mén)口處的中藥柜臺上，陳列著(zhù)黨參、西洋參、枸杞、天麻等單價(jià)較高的中藥材，一位剛剛購買(mǎi)了一些枸杞和西洋參在前臺等待付款的村民告訴記者：“一共花了200多塊，這個(gè)買(mǎi)來(lái)送給長(cháng)輩”。
　　據了解，這里的居民從古至今留傳著(zhù)“泡藥酒”的傳統習俗，隨著(zhù)經(jīng)濟實(shí)力的增強，他們愿意花上幾百上千元的中藥泡藥酒，這也成為天順大藥房一大收益來(lái)源。
　　而在一些日常用藥方面，天順藥店則遵循著(zhù)讓消費者“能花三分，絕不花三毛”的原則，選擇質(zhì)量可靠又便宜的藥。記者走訪(fǎng)上栗縣南源村、小水村、湖南省潼塘村等藥店，發(fā)現這些藥店都供應一些零散小包裝的藥，比如兩毛錢(qián)一袋的感冒膠囊，五毛錢(qián)一袋的復方穿心蓮，三毛錢(qián)一袋的三黃片，三分錢(qián)一粒的安乃近等等。
　　“我們就是選擇質(zhì)量可靠、價(jià)格便宜的藥，可信度、人氣才會(huì )增加。消費者買(mǎi)藥，沒(méi)有理由不選擇天順。而且一旦選了就會(huì )成為忠誠的顧客�！标愔テ颊f(shuō)。
　　除了準確的市場(chǎng)定位，皮翃介紹說(shuō)還有幾個(gè)重要的成功秘訣：
　　一是變“先利潤后規�！睘椤跋纫幠：罄麧櫋�，農村連鎖藥店只有數量達到一定規模，才可能實(shí)現現代物流，充分發(fā)揮總部強大的物流配送功能。公司全部商品實(shí)行集中采購、統一配送、統一定價(jià)，有效地降低了采購成本和運輸費用。同時(shí)采取靈活策略，在配送方面綜合運用自備車(chē)輛短距離配送、第三方物流配送和承接郵政局郵件業(yè)務(wù)的方式，每?jì)商煲淮螌⑺幤泛袜]件一起配送到農村，通過(guò)合作雙方都節省了人力和物力。
　　二是運用信息化手段整合內部管理和物流資源。天順醫藥通過(guò)改善信息系統，完成了配送中心總部與各農村藥店的數據對接。與專(zhuān)業(yè)公司合作，對企業(yè)物流進(jìn)行優(yōu)化，并計劃實(shí)施電子標簽來(lái)管理商品，開(kāi)發(fā)與企業(yè)管理相匹配的軟件。
　　三是通過(guò)誠信經(jīng)營(yíng)和合理定位樹(shù)立品牌形象，通過(guò)履行社會(huì )責任獲得百姓認可和政府支持。天順醫藥注重質(zhì)量和信譽(yù)，按照相關(guān)法律法規要求，建立了完善的質(zhì)量管理體系，國家基本藥物還全部實(shí)行電子碼監管，每一種藥品進(jìn)銷(xiāo)存全流程均可追溯。公司還建立藥店自查、養護機制和顧客監督機制杜絕假冒偽劣藥品，確保藥品質(zhì)量。同時(shí)，堅持“以人為本”，經(jīng)營(yíng)中不貪一時(shí)之利，積極履行社會(huì )責任，即使少賺錢(qián)或者暫時(shí)不賺錢(qián)也要服務(wù)農村。
　　四是通過(guò)加強培訓和本土化解決人才問(wèn)題。人才缺乏是農村藥店比較大的難題。天順醫藥的農村藥店現在都是直營(yíng)店，人員配置以自主培養為主，外出輸送培訓為輔。同時(shí)公司采用本土化策略，聘請了一批鄉村醫生和衛生院的退休醫師、藥師到農村藥房工作，明顯緩解了專(zhuān)業(yè)人員不足問(wèn)題，并促進(jìn)了當地的就業(yè)。
　　“由于按高標準開(kāi)店，嚴把質(zhì)量關(guān)，并制定合理的價(jià)格，老百姓在家門(mén)口就能買(mǎi)到品牌藥、放心藥，在保障農村藥品供應的同時(shí)，規范了市場(chǎng)秩序，保證了藥品質(zhì)量安全�！鄙虅�(wù)部相關(guān)人士在考察了天順模式之后評論稱(chēng)。

　　應擴大農村連鎖藥店范圍

　　長(cháng)期以來(lái)，由于農村經(jīng)濟基礎薄弱、人口分散、交通不便等諸多因素，我國藥品流通網(wǎng)絡(luò )城鄉分布不平衡的現象非常突出。農村藥品市場(chǎng)也存在供應渠道混亂、游醫藥販屢禁不止、無(wú)證經(jīng)營(yíng)藥品、銷(xiāo)售過(guò)期和失效藥、藥品價(jià)格偏高等頑疾。
　　專(zhuān)家表示，建立和完善規范的農村藥品供應保障體系，保障農村用藥安全有效可及的任務(wù)已經(jīng)十分艱巨和緊迫。當前不妨探索以連鎖模式來(lái)解決當前農村醫藥流通的難題。
　　“企業(yè)在發(fā)展農村連鎖藥店面臨機遇的同時(shí)也面臨很多困難�！苯�西省商務(wù)廳市場(chǎng)秩序處處長(cháng)何旭明表示，突出表現在：一是企業(yè)前期投入多，回報較少。目前一部分農村藥店一到兩年內還處于虧損狀態(tài)，可以說(shuō)是贏(yíng)得了百姓口碑，但前期需承擔一些虧損。
　　二是融資制約是農村連鎖藥店發(fā)展的難題。以天順農村連鎖藥店為例，一個(gè)80平方米的農村藥店前期裝修、購置硬件等需要投資16萬(wàn)元左右。農村連鎖藥店信息化費用高。農村連鎖藥店通常要安裝三至五條寬帶，如藥監監管網(wǎng)、醫保對接、自身總部數據對接等，有些偏遠農村還要架設光纖，硬件和軟件投入都大，如天順醫藥總部信息化投入已遠超百萬(wàn)元。
　　三是政策制約是農村連鎖藥店發(fā)展的瓶頸。目前只有少數農村藥店享受新農合定點(diǎn)報銷(xiāo)單位，大部分的定點(diǎn)資質(zhì)還是集中在鄉鎮衛生院和村診所。
　　針對企業(yè)融資難等問(wèn)題，江西省商務(wù)廳提出了“十二條”支持農村發(fā)展連鎖藥店的支持政策，從2011年省內貿專(zhuān)項資金中安排了72萬(wàn)元專(zhuān)項經(jīng)費用于引導、鼓勵大型藥品流通企業(yè)拓展業(yè)務(wù)，發(fā)展農村連鎖藥店。對藥品零售連鎖企業(yè)2011年度在農村每開(kāi)設一家連鎖藥店給予藥品零售連鎖企業(yè)10000元補助，目前共扶持藥品零售連鎖企業(yè)16家，發(fā)展農村連鎖藥店72家。
　　商務(wù)部和衛生部相關(guān)人士在實(shí)地考察了天順模式之后表示，從天順的經(jīng)驗來(lái)看，農村藥店通常需要一至兩年的培育周期，在此期間只要不斷提高服務(wù)水平、提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品和服務(wù)就能獲得老百姓的認可，一般到第三年就可以贏(yíng)利。如果一個(gè)成熟品牌藥店能下沉到農村開(kāi)店，贏(yíng)利的周期預計還會(huì )更短一些。
　　但當前大的連鎖藥店熱衷在城市中扎堆開(kāi)店，還不愿意到農村開(kāi)店，只要政府重點(diǎn)扶持幾家，給予一定優(yōu)惠政策，支持企業(yè)迅速做大做強，就可能一石激起千層浪，各大連鎖藥店、各路資本有可能會(huì )一改觀(guān)望姿態(tài)，馬上涌入廣闊的農村市場(chǎng)。如果這樣，農村藥品供應保障體系建設將取得重大進(jìn)展，按照較為樂(lè )觀(guān)的估計，用藥方便和安全的狀況可能在3年內就會(huì )有較大的改善。
　　專(zhuān)家建議，利用天順模式的成功經(jīng)驗，爭取醫保、財政、融資等政策支持，繼續擴大連鎖藥店在農村的覆蓋范圍。在當前環(huán)境下，僅依靠市場(chǎng)的力量難以較快解決農村用藥方便和安全的問(wèn)題，政府部門(mén)應發(fā)揮制定政策和宏觀(guān)管理的作用。比如，醫保部門(mén)應給予連鎖藥店醫保報銷(xiāo)資格，財政部門(mén)應對到無(wú)法盈利的農村開(kāi)設藥店及開(kāi)展配送業(yè)務(wù)給予補貼，金融管理部門(mén)應對相關(guān)企業(yè)給予各種融資支持。