方便面巨頭另類(lèi)戰爭
抵制日貨的風(fēng)潮正從汽車(chē)、家電領(lǐng)域蔓延到食品飲料巨頭康師傅的身上。近幾個(gè)月來(lái)，有關(guān)康師傅“日系血統”和“抵制康師傅”的信息在天涯、貓撲、微博、校內網(wǎng)等被大量傳播和提及。
10月25日，康師傅控股有限公司的一位高層人士在接受記者采訪(fǎng)時(shí)證實(shí)，抵制風(fēng)波已經(jīng)在康師傅的品牌和經(jīng)營(yíng)層面上造成了一定的影響，而幕后的主使者已經(jīng)被鎖定為競爭對手統一集團。
“我們手頭已經(jīng)掌握了相當多的證據，可以說(shuō)是鐵證如山，康師傅也已經(jīng)向公安和工商部門(mén)報案，現在我們需要公權力的調查介入。當然目前這個(gè)時(shí)期比較敏感，社會(huì )大環(huán)境需要維穩，康師傅可能會(huì )選擇在后一階段采取法律行動(dòng)�！痹摽祹煾蹈吖苷f(shuō)。
與此同時(shí)，已有內幕人士向記者爆料，稱(chēng)統一在幕后通過(guò)組織散發(fā)傳單、轉發(fā)微博、QQ論壇等途徑號召民眾抵制康師傅。爆料資料包括疑似統一內部郵件、傳單照片以及抵制活動(dòng)照片等。
有趣的是，近日來(lái)，統一也在長(cháng)沙等城市遭到疑似康師傅方面的回擊。有消息稱(chēng)，一位長(cháng)沙康師傅人員散發(fā)所謂的“愛(ài)國傳單”，傳單內容充斥著(zhù)對競爭對手的抨擊：“統一企業(yè)是日企，大發(fā)國難財，大家要一起抵制�！�
自上世紀90年代進(jìn)軍大陸市場(chǎng)以來(lái)，康師傅和統一這對來(lái)自臺灣的生死冤家已經(jīng)纏斗了10多年，如今似乎正愈演愈烈。
幕后推手統一？
在爆料人給媒體的材料中，數封疑似來(lái)自統一內部的郵件引起了外界的注意。
其中一封是，9月15日郵件轉發(fā)人為“TeMing
Lin”，主題為“請用個(gè)人微博廣而告之康師傅為日資品牌的事實(shí)”，郵件原文稱(chēng)，“請速通知全體將士，巧借抗日勢力，宣傳康師傅品牌，日資股份占85%，并用微博轉發(fā)”，“可用大字報或布條寫(xiě)出抵制日貨-康師傅”，要求負責主管每日晚八點(diǎn)短信回復轉發(fā)條數以及截圖。郵件明確表示抵制活動(dòng)中不能穿有統一品牌的促銷(xiāo)服，不能用官方微博進(jìn)行發(fā)帖，發(fā)帖不能涉及到統一和產(chǎn)品標示，并且不能用實(shí)名注冊用戶(hù)名。
對此，上述康師傅高管向記者透露：“9·18前后網(wǎng)上出現了大量帖子，矛頭直指康師傅的日資背景，當時(shí)就有臺灣媒體問(wèn)我，為什么北京的反日運動(dòng)中，一些人高舉著(zhù)康師傅的logo，這是非常有針對性的�？梢哉f(shuō)這場(chǎng)攻擊的策劃人巧妙地結合了特定的時(shí)勢，使得網(wǎng)絡(luò )黑公關(guān)的手法變得更加高明�！�
統一留下的線(xiàn)索不僅于此。爆料材料中，另一封郵件的轉發(fā)人為“RongLong
Hou”，而原郵件發(fā)送人為統一食品事業(yè)本部一位吳姓女士，經(jīng)媒體證實(shí)，該吳姓女士確系統一公司食品事業(yè)本部工作人員。當被問(wèn)及是否有發(fā)過(guò)此類(lèi)郵件時(shí)，吳女士先是表示記不清了不太清楚，后表示自己肯定沒(méi)寫(xiě)過(guò)這樣的郵件，并稱(chēng)該郵件是外人造假所為。
同時(shí)，名為“RongLong Hou”的郵件轉發(fā)人被指向統一企業(yè)(中國)投資有限公司總經(jīng)理、執行董事侯榮隆。
10月25日，記者就此事向統一集團新聞發(fā)言人楊壽正進(jìn)行核實(shí)，其表示由于自己在外出差，對媒體所問(wèn)情況并不清楚，并同時(shí)聲明統一秉持正規經(jīng)營(yíng)堅決反對任何不正當競爭行為。
不過(guò)前述康師傅高管卻指出，統一此舉顯然是在“裝傻”�！�9月份的時(shí)候，我們就和統一中國區的最高層交流過(guò)意見(jiàn)，希望對方高抬貴手�？祹煾诞敃r(shí)表態(tài)說(shuō)，我們知道現在市場(chǎng)競爭激烈，但是如果你們這么做，就會(huì )把方便面行業(yè)推向蒙牛和伊利那樣的惡斗，我們試圖溝通了好幾次。但統一方面每次都回復說(shuō)，有這種事情嗎？我們怎么不知道？”
該高管進(jìn)一步透露說(shuō)，在本周的時(shí)候，統一主動(dòng)遞來(lái)了橄欖枝，“我們接到統一集團一位高層打來(lái)的電話(huà)，說(shuō)如今雙方應該來(lái)思考一下，如何控制事態(tài)不要往不好的方向推導”。
“這不是很自相矛盾嗎？以前完全否認說(shuō)沒(méi)有這回事，現在又來(lái)求和�？祹煾档幕貞�，只有你確認這是來(lái)自統一最高層的授意，并且能夠保證以后再不發(fā)生，我們才有可能坐下來(lái)談。但沒(méi)有想到，他們一邊遞出橄欖枝，一邊仍在網(wǎng)上打我們，毫無(wú)誠意可言�！�
恩怨起底
康師傅抵制風(fēng)波的背后，其實(shí)是兩家臺灣食品大佬市場(chǎng)斗法的寫(xiě)照。當年康師傅的魏氏兄弟在內地四處奔走創(chuàng )業(yè)時(shí)，統一早已是臺灣家喻戶(hù)曉的食品老大。然而，這個(gè)昔日默默無(wú)聞的小企業(yè)，最后竟成為統一日后最強大的競爭對手。
2011年，康師傅控股營(yíng)收約合491億人民幣，同比增長(cháng)17.7%，其中方便面業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售額為224億元，較去年同期上升22.54%，飲品事業(yè)方面達到250億元。而統一2011年營(yíng)收為170億人民幣，同比上升34.5%，方面便業(yè)務(wù)營(yíng)收60億元，同比上升67%。
康師傅高管稱(chēng)：“我們注意到，這次的攻擊對象基本都集中在方便面領(lǐng)域，而在統一內部，飲品和方便面是兩套人馬主管的，飲品方面覺(jué)得競爭應該是提供給消費者更好的服務(wù)，而不是相互扯賴(lài)皮�！�
事實(shí)上，早在今年5月，康師傅就與統一因方便面的渠道展開(kāi)過(guò)一場(chǎng)惡斗。當時(shí)沈陽(yáng)、安徽等多個(gè)城市的超市將統一方便面掃地出門(mén)，理由是與康師傅方面簽訂了渠道的排他性協(xié)議。
隨著(zhù)方便面市場(chǎng)的飽和度越來(lái)越高，企業(yè)競爭已進(jìn)入到“零和競爭”階段，任何一個(gè)品牌銷(xiāo)量的快速增長(cháng)，必然以其它品牌銷(xiāo)量的急劇下滑為代價(jià)。根據AC尼爾森2011年12月報告顯示，康師傅在中國的方便面的市場(chǎng)占有率為55.7%，統一雖然依靠2008年推出的老壇酸菜牛肉面將市場(chǎng)份額大幅拉升，但較之康師傅仍有巨大差距，市場(chǎng)份額尚不足20%。
“如今通過(guò)品牌攻擊來(lái)達到商業(yè)目的已經(jīng)屢見(jiàn)不鮮，2010年的蒙牛和伊利互掐、后來(lái)的360和百度都是活生生的案例，而且往往效果也很好。從如今上網(wǎng)人群的結構來(lái)看，15至35歲恰好是快消品最大的消費人群，抵制日貨無(wú)疑會(huì )影響到這些人的購買(mǎi)行為，康師傅這次可謂中招不淺，統一有望借勢趕上�！逼放蒲芯繉�(zhuān)家、正略鈞策咨詢(xún)合伙人王丹青對本報表示。