主持人（陳偉鴻）：這里是正在播出的《央視財經(jīng)評論》，歡迎各位的收看。日前，北京市工商局對外披露了一起耐克公司侵害消費者權益的案件。去年的耐克公司銷(xiāo)售了一款售價(jià)高達1299元的高端籃球鞋。它的主要賣(mài)點(diǎn)之一就是有前后掌的雙氣墊，同樣的型號，同樣的宣傳，國內價(jià)格比國外還要高出好幾百元，但是中國消費者買(mǎi)到手的卻只帶一個(gè)氣墊，也正是為此，耐克公司被北京工商處以了487萬(wàn)元的罰款，這是北京工商部門(mén)針對企業(yè)“雙重標準”開(kāi)出的第一張罰單。同一商品在國內外卻有著(zhù)不同的質(zhì)量、性能和服務(wù)，那么這樣類(lèi)似事件還有哪些呢？洋品牌憑什么會(huì )內外有別？對耐克的首張罰單，具有什么樣的意義？今天的節目當中我們將現場(chǎng)來(lái)進(jìn)行評論。
　　我們演播室當中的評論員是財經(jīng)頻道評論員馬光遠和劉戈，好，節目一開(kāi)始我們來(lái)了解一下這次耐克受罰事件。
　　解說(shuō)：這就是耐克公司被工商部門(mén)處以罰款的產(chǎn)品，一款籃球運動(dòng)鞋。北京市工商局表示這款在國內售價(jià)高達1299元的高端籃球鞋，主要賣(mài)點(diǎn)之一就是足跟和前掌的雙氣墊，然而同樣的宣傳，同樣的價(jià)格，中國消費者買(mǎi)到手的卻是只有一個(gè)氣墊的產(chǎn)品。據了解世界起源于打假第一人王海爆料。2011年，王海在北京的耐克專(zhuān)賣(mài)店內，購買(mǎi)了這款籃球運動(dòng)鞋，但他卻發(fā)現這款籃球鞋在氣墊配置上與國外有區別。
　　王海（打假人士）：我買(mǎi)的這個(gè)鞋，本身從外觀(guān)上，就可以很明顯的看出來(lái)，就是后腳跟那里應該是有一個(gè)氣墊的，但是前腳掌部分，很明顯它就是一個(gè)橡膠底的顏色，就沒(méi)有那個(gè)氣墊的那個(gè)顏色，特別是我仔細看一下，美國官方網(wǎng)站的圖片，美國官方網(wǎng)站的圖片能明顯看出來(lái)，它那個(gè)鞋兩個(gè)觀(guān)察窗，能觀(guān)察到的內容是一樣的，都是有一個(gè)碳纖維感覺(jué)白色的氣墊。
　　解說(shuō)：王海隨即向北京市西城區工商局進(jìn)行了舉報，接到舉報后，工商部門(mén)在2011年中旬立案調查，今年作出了罰款487萬(wàn)元的行政處罰決定，這也是工商部門(mén)針對洋品牌對國內市場(chǎng)執行雙重標準開(kāi)出的首張罰款。隨后耐克公司也對此作出了反映，在耐克的官方網(wǎng)站上，對這款球鞋的說(shuō)明進(jìn)行了修改，去掉了關(guān)于氣墊的內容，在發(fā)布的公告里，耐克公司稱(chēng)用錯了產(chǎn)品的宣傳材料，并表示將為購買(mǎi)這款產(chǎn)品的顧客全款退貨，并承擔相關(guān)費用。北京市工商局劉健副局長(cháng)對媒體表示：
　　耐克公司在產(chǎn)品上搞“雙重標準”區別對待中國和國外消費者，對于這樣的行為，市工商局絕不姑息！
　　主持人：這件事情看上去真的有那么一些蹊蹺，你看同樣的性能、同樣的宣傳，而且這款鞋在國內的售價(jià)還要比在國外高出好幾百塊錢(qián)，但是消費者買(mǎi)到手里的時(shí)候，卻突然發(fā)現此鞋非彼鞋，并不是同樣的有兩個(gè)氣墊的那款鞋，那耐克為什么要這么做？你們二位覺(jué)得？
　　劉戈：其實(shí)你看這件事的話(huà)它很蹊蹺，就是說(shuō)最后碰到了一個(gè)特殊的人，這個(gè)人是誰(shuí)呢？是王海，大名鼎鼎的王海，非常專(zhuān)業(yè)的、職業(yè)的、資深的打假者。所以如果要是不碰到王海，那可能到現在為止，很多耐克鞋的愛(ài)好者，還在花著(zhù)兩個(gè)氣墊的價(jià)錢(qián)，買(mǎi)著(zhù)一個(gè)氣墊的產(chǎn)品。
　　主持人：這個(gè)鞋可能就一直就這么賣(mài)下去了。
　　劉戈：所以它在上市的一個(gè)多月，他耐克鞋自己解釋?zhuān)�是�?011年的7月份上市的，到9月6號的時(shí)候，被王海這樣的一位特殊的消費者發(fā)現了。那么在這一個(gè)多月的過(guò)程當中，這個(gè)鞋一直在銷(xiāo)售。那么我相信售貨員、經(jīng)理，等各個(gè)環(huán)節的都會(huì )接觸到這樣一個(gè)鞋，而鞋對于這一個(gè)他們銷(xiāo)售者來(lái)說(shuō)的話(huà)呢，就是了解這一個(gè)鞋的性能，我覺(jué)得是很簡(jiǎn)單的一件事情，就這件事情的話(huà)，對于一個(gè)外行人來(lái)看的話(huà)很復雜，發(fā)現的很偶然，但是我相信對于一個(gè)內行人來(lái)說(shuō)其實(shí)一點(diǎn)不復雜，但是在一個(gè)月的時(shí)間里面，沒(méi)人，他們自己沒(méi)有發(fā)現這個(gè)問(wèn)題，所以我們不得不懷疑，這里面是一種欺詐的行為，還是一種失誤呢？
　　主持人：其實(shí)你剛才說(shuō)到有很多耐克的愛(ài)好者，對這些愛(ài)好者來(lái)說(shuō)，有相當一部分其實(shí)他們挺專(zhuān)業(yè)的，他們一定會(huì )到國外的網(wǎng)站或者其他的一些媒體當中，去打探說(shuō)同樣一款鞋，它的性能怎么樣。但是卻偏偏在這個(gè)事情上，我們沒(méi)有看到這種專(zhuān)業(yè)的眼光。耐克公司這么做了，他去掉了一個(gè)鞋墊，到中國來(lái)賣(mài)，為什么這個(gè)鞋還能夠繼續能賣(mài)出去呢。
　　馬光遠：我覺(jué)得事實(shí)上剛才劉戈講，這是一個(gè)非常專(zhuān)業(yè)的，用專(zhuān)業(yè)的知識才可以發(fā)現瑕疵的一個(gè)問(wèn)題。因為我們，你比如說(shuō)我們現在買(mǎi)蘋(píng)果手機，我們可能對它每一個(gè)性能每一個(gè)細節我們都可能非常清楚，但是沒(méi)有人去拿著(zhù)一雙鞋子看是不是兩個(gè)氣墊，我想沒(méi)有那么多的閑時(shí)間，或者說(shuō)沒(méi)有對鞋子有特別愛(ài)好，或者他是一個(gè)設計鞋的，我覺(jué)得沒(méi)有人去。那么我們看到的耐克公司他的解釋是什么？他說(shuō)：我把宣傳材料用錯了，那么如果是宣傳材料用錯的話(huà)，應該有兩個(gè)可能：
　　第一個(gè)是他生產(chǎn)兩種產(chǎn)品，一個(gè)是產(chǎn)品有兩個(gè)氣墊。
　　主持人：另外一個(gè)。
　　馬光遠：一個(gè)產(chǎn)品是有一個(gè)氣墊，單氣墊這么一個(gè)東西。但是我想這么大的一個(gè)公司，除非這個(gè)錯誤是經(jīng)銷(xiāo)商犯的，如果不是經(jīng)銷(xiāo)商犯的話(huà)，這么一個(gè)低級的錯誤，但是高級的騙局我們認為，那是很難被發(fā)現的，而且我們看到，因為這個(gè)事出現以后，北京工商局處罰以后，那么我在網(wǎng)上搜索了一下，關(guān)于耐克公司的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，你會(huì )發(fā)現網(wǎng)上的信息非常多。你比如說(shuō)這個(gè)公開(kāi)的一些工商局處罰的信息，就在今年10月16號的時(shí)候，廣州市工商局，那么對有關(guān)商品的檢測情況顯示，那么耐克有14款產(chǎn)品是質(zhì)量不合格的。那么我還看到這個(gè)09年的時(shí)候，這個(gè)濟南日報報道說(shuō)耐克的這個(gè)鞋的質(zhì)量問(wèn)題出現以后，消費者去退貨，打不通電話(huà)，退也在三包期限內出現這個(gè)質(zhì)量問(wèn)題之后不退貨。你比如說(shuō)還有這個(gè)上海質(zhì)監局，那么就明確顯示說(shuō)，耐克的這個(gè)鞋子也有質(zhì)量的問(wèn)題。
　　主持人：多的數不過(guò)來(lái)了。
　　馬光遠：所以我們說(shuō)，但是像這一次一樣出現說(shuō)明明的，如果按照中國法律的話(huà)，《消費者權益保護法》第50條的規定的話(huà)，那么這屬于完全的虛假宣傳，那么出現虛假宣傳的話(huà)，在中國就是詐騙，出現這種情況的話(huà)還是第一次，那么當然我們看到這個(gè)對這種情況的處罰，也可能是第一次。
　　主持人：對。
　　劉戈：某種程度上來(lái)說(shuō)的話(huà)，辜負了對于它的喜愛(ài)者這樣一種信任。因為它是很多人可能掙了兩三千塊錢(qián)的工資，花1299去買(mǎi)的它這鞋，而這雙鞋的話(huà)只有一個(gè)氣墊。
　　主持人：下一次這樣的信任就不復存在了。
　　馬光遠：下一次交易成本高了，我們每個(gè)人要去買(mǎi)鞋子的時(shí)候，一定得透過(guò)那個(gè)窗口來(lái)看一下里邊是黑糊糊，才是真的氣墊。
　　主持人：這次我們看到北京工商對耐克這種內外有別的雙重標準，刻以了有487萬(wàn)元一個(gè)罰款。那其實(shí)我們也來(lái)看看消費者對于這樣一種做法他們有什么樣的看法？我們來(lái)看看這個(gè)調查，我們第一個(gè)調查問(wèn)題是，您認為耐克的雙重標準是不是應該受罰？92％的人都選擇了應該要受罰。
　　再來(lái)看看第二個(gè)調查問(wèn)題，您認為耐克憑什么內外有別？這是最讓它的喜愛(ài)者傷心的一個(gè)問(wèn)題了，我們看到有55％的人選擇的是法律不完善，檢測標準較低、然后有48％的人選擇的是違法成本比較低、還有45％選擇是品牌優(yōu)勢、有44％的人選擇了監管松懈等等。
　　那么再來(lái)看一看網(wǎng)友對這件事情的評論，這位署名叫做李東的網(wǎng)友說(shuō)。
　　洋品牌敢內外有別，關(guān)鍵是看到了中國政府的監管和維護消費者權益的力度太弱了，沒(méi)有約束，自然膽子就大了，這首張罰單可以打擊洋品牌的歪膽子，起到保護中國消費者權益積極效應。
　　再來(lái)看第二位網(wǎng)友，他叫龍冰，龍冰這位網(wǎng)友提到說(shuō)：耐克在追究也算是知名品牌，有一定的人氣，中國市場(chǎng)上又沒(méi)有多少可以跟耐克相抗衡的品牌，所以他們就敢搞雙重標準，他不擔心自己的市場(chǎng)份額被其他品牌侵占，要從根本上解決問(wèn)題，還得打破他的市場(chǎng)壟斷地位下手，有競爭了，他才會(huì )真正把顧客當上帝。
　　看來(lái)雙重標準是目前我們揮之不去的一個(gè)夢(mèng)魘，那么在洋品牌、洋企業(yè)的身上，這種內外有別的雙重標準到底還有哪些，我們如何才能夠真正的避免這些情形，稍后繼續我們的評論。
　　主持人：歡迎回到現場(chǎng)，繼續收看我們的《央視財經(jīng)評論》，在今天的節目當中，我們跟各位關(guān)注的是“某些洋品牌內外有別的雙重標準”，除了剛才我們提及的耐克鞋之外，還會(huì )有一些什么樣的現象，我們一塊來(lái)回顧一下。
　　解說(shuō)：對于國外和國內的市場(chǎng)，在產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)政策上，洋品牌們厚此薄彼的態(tài)度，中國的消費者并不陌生。
　　去年一月豐田公司宣布，由于部分車(chē)型存在漏油風(fēng)險，將在全球范圍內召回近１７０萬(wàn)輛汽車(chē)。主要涉及日本、美國、英國、德國等市場(chǎng)，但不涉及中國大陸，理由是中國大陸市場(chǎng)投放的汽車(chē)沒(méi)有使用相同的存在缺陷的發(fā)動(dòng)機或配件。
　　如此大規模的召回，卻沒(méi)有包括中國內地的豐田車(chē)，這不得不令廣大消費者有所猜忌。針對這一情況，國家質(zhì)檢總局緊急約見(jiàn)豐田汽車(chē)（中國）投資有限公司負責人，要求其做出完整解釋?zhuān)�并提供詳細技術(shù)說(shuō)明。隨后，豐田宣布，在中國大陸召回部分進(jìn)口雷克薩斯（RX300／350）汽車(chē)，但是涉及車(chē)輛僅僅是5202輛。
　　去年11月，強生部分嬰兒洗發(fā)水被爆出含有可致癌的二惡烷和季銨鹽15，同時(shí)強生廢止在全球實(shí)行雙重標準，在明令禁用的英國、日本等國所售產(chǎn)品也不含這些物質(zhì)，但對于沒(méi)有規定的中國等五個(gè)國家所售產(chǎn)品中，仍含有這些物質(zhì)。
　　2010年6月宜家宣布將在美國召回336萬(wàn)個(gè)窗簾，原因在于窗簾拉繩曾存在勒傷兒童的風(fēng)險，同樣的窗簾在中國也有銷(xiāo)售，但在中國宜家不僅沒(méi)有召回該種產(chǎn)品，還在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)表示，該產(chǎn)品符合相關(guān)標準，沒(méi)有召回計劃。不少洋品牌在產(chǎn)品問(wèn)題被曝光后，在國外市場(chǎng)立刻補救，但在中國，卻以一句簡(jiǎn)單的“產(chǎn)品符合國內標準”為由不了了之。
　　主持人：看來(lái)類(lèi)似耐克鞋這樣的現象并不是一個(gè)個(gè)案，可能之前我們大家都忽略了，其實(shí)大家在這一刻特別想問(wèn)一問(wèn)，為什么洋品牌敢于在這樣的消費環(huán)境當中，來(lái)制造這種所謂的雙重標準內外不同。
　　劉戈：可能有一些企業(yè)的話(huà)，它是純粹的從定價(jià)的原則上來(lái)進(jìn)行的這樣一種區分，這個(gè)是可以理解的，因為不同的市場(chǎng)會(huì )有對不同產(chǎn)品的不同的接受程度，你比如說(shuō)星巴克咖啡，它在美國20塊錢(qián)折合人民幣一杯，在中國賣(mài)30塊錢(qián)一杯，那是它的定價(jià)策略。
　　但是我們要說(shuō)的是如果你在安全上，在質(zhì)量上你采取不同的標準的話(huà)，那這是不能容忍的。你比如說(shuō)有一個(gè)例子，就今年英國的美日郵報刊登了一個(gè)消息，就是美國的一個(gè)消費者組織，進(jìn)行了一個(gè)抽檢，那么發(fā)現可口可樂(lè )它里面的焦糖里面有一種物質(zhì)它是致癌的，那么這種物質(zhì)在美國的含量就是每一個(gè)335毫升的那一罐里面的含量只有4微克，4微克，但是在英國是200多微克，在中國是50多微克。
　　也就是說(shuō)所以的話(huà)，英國人對這一點(diǎn)也很憤怒，但是后來(lái)可口可樂(lè )解釋說(shuō)“盡管差距比較大，但是它還是符合世界衛生組織的標準的”這個(gè)事就過(guò)去了。因為我們沒(méi)有抓住他的一個(gè)法律上的一個(gè)依據，但是也就是說(shuō)各國，不光是中國，大家對于這一點(diǎn)，就是說(shuō)如果你在不同的國家，不同的市場(chǎng)里，你在和我們生命安全相關(guān)聯(lián)的這樣一些領(lǐng)域里面的話(huà)，那么進(jìn)行雙重標準那是不能容忍的。
　　主持人：其實(shí)我們談到的這種雙重標準應該是非常明顯的，違反商業(yè)道德的一種做法，但是我們卻看到，除了耐克鞋的個(gè)案之外，剛才還有零零總總的這樣的或者是那樣的案例。未來(lái)我想可能大家都希望這種雙重標準不復存在，但是怎么樣才能夠讓這些洋企業(yè)、洋品牌它們不會(huì )去鉆這種雙重標準的空子呢？
　　馬光遠：事實(shí)上這個(gè)有一個(gè)專(zhuān)門(mén)研究跨國公司企業(yè)國際責任的一個(gè)知名的專(zhuān)家，發(fā)現了一個(gè)非常有意思現象，就是搞雙重標準的企業(yè)，一般都是發(fā)達國家的知名企業(yè)，而且名氣比較大，具有一定壟斷程度的企業(yè)，發(fā)展中國家一般企業(yè)到別的國家去，一般都是遵紀守法。
　　主持人：都是把最好的東西拿出來(lái)。
　　馬光遠：最好的東西給別人是這樣的。那么我們事實(shí)上，我知道雙重標準是什么時(shí)候，就是兩千年的時(shí)候，我不知道你們還記得不記得那個(gè)東芝筆記本打官司那個(gè)事件，就是東芝筆記本本身它的這個(gè)軟件問(wèn)題，導致出現質(zhì)量瑕疵以后，那么東芝給美國消費者賠償是10億美金，對中國是不給予賠償的，僅僅給你提供打補丁。
　　當時(shí)我記得中國的很多律師就感到非常氣憤，說(shuō)你這是對我們的一個(gè)歧視，但是這個(gè)事情最后當然不了了之，但是完了以后，我們發(fā)現東芝筆記本在前兩年的時(shí)候，又全球召回了4.1萬(wàn)個(gè)筆記本里面，也沒(méi)有中國客戶(hù)。那么這是一個(gè)，就是說(shuō)我們要問(wèn)為什么對中國市場(chǎng)被忽視。
　　主持人：為什么中國總是被忽視的一塊土壤。
　　馬光遠：而且中國的市場(chǎng)非常大，你比如說(shuō)以耐克為例的話(huà)，去年他的全球銷(xiāo)售額是230億美金，在中國市場(chǎng)是20多億美金，幾乎占了它的全球市場(chǎng)的十分之一，而且增長(cháng)非�？�。
　　但是我們看到出了這個(gè)事以后，我們處罰單上487萬(wàn)，事實(shí)上有很多人認為，這處罰的并不狠，但是如果你看一下我們對跨國公司的處罰的話(huà)，487萬(wàn)是一個(gè)大單，罰的已經(jīng)非常狠了，但是這么狠的一個(gè)大單，如果我們跟它的20億美金的銷(xiāo)售額比的話(huà)，九牛一毛，也就對它來(lái)講沒(méi)有任何影響，我記得去年的時(shí)候，那么重慶沃爾瑪出現了一個(gè)叫綠色豬肉，假的綠色豬肉，了269萬(wàn)，我當時(shí)認為已經(jīng)很大了，所以487是一個(gè)很大的一個(gè)數字，但是這個(gè)數字跟他們這種收益比較的話(huà)，仍然非常小。
　　諸如此類(lèi)的案例事實(shí)上非常多，你比如說(shuō)這個(gè)英國石油公司，出現墨西哥灣的那個(gè)漏油事件以后。
　　主持人：漏油事件。
　　馬光遠：他的賠償金整個(gè)基金的總額達到了200億美金，但是人們認為美國石油公司肯定要破產(chǎn)的，但是我們現在看到，在中國出現一些質(zhì)量問(wèn)題以后，那么跨國公司本身受到的懲罰是非常低的，根本沒(méi)有說(shuō)我擔心這么一個(gè)處罰以后，對我未來(lái)市場(chǎng)的份額，對我未來(lái)的聲譽(yù)會(huì )造成很大影響，所以我覺(jué)得從目前來(lái)看的話(huà)，那么我們主要的問(wèn)題還是違法成本太低了。我記得我們央視，我們財經(jīng)頻道有一個(gè)紀錄片《公司的力量》，《公司的力量》里邊有一個(gè)對公司本身的描述我認為非常準確，就是公司你從一個(gè)層面去看它是天使，但是你翻過(guò)它的另一面去看的話(huà)它是魔鬼。怎么樣讓公司只做天使不做魔鬼呢，只要用法律，用嚴刑重罰就可以了。
　　主持人：對，如果法律不夠完善的話(huà)，始終維持一個(gè)比較低的違法成本，恐怕這種雙重標準的事件還會(huì )進(jìn)一步的重演。
　　劉戈：對，雙重標準，你看這幾年在汽車(chē)領(lǐng)域里面的話(huà)表現的非常明顯，但是到目前為止我們沒(méi)有看到有一家企業(yè)最后受到了罰款，有警告。
　　比如說(shuō)在2008年之后。
　　主持人：嚴厲的處罰。
　　劉戈：當時(shí)雷諾汽車(chē)它在歐洲在美國的話(huà)，有兩款汽車(chē)它的變速箱出現了問(wèn)題，那么它進(jìn)行了主動(dòng)召回，但是它這件事的話(huà)就沒(méi)有告知我們的質(zhì)檢部門(mén)，那么我們質(zhì)檢部門(mén)發(fā)現了以后給了他警告，他后來(lái)被迫在中國的市場(chǎng)的話(huà)也進(jìn)行了召回。
　　去年的時(shí)候豐田汽車(chē)也有，在全球170萬(wàn)輛的汽車(chē)，后來(lái)進(jìn)口到中國的那一個(gè)車(chē)型，開(kāi)始的時(shí)候也是沒(méi)有召回，不在它的召回之列，后來(lái)也是質(zhì)檢部門(mén)打了招呼，最后它被迫召回。但是這個(gè)過(guò)程里面，我們沒(méi)有看到他受到，就像馬老師說(shuō)的那個(gè)懲罰，這個(gè)懲罰可能比如說(shuō)像對于耐克鞋來(lái)說(shuō)的話(huà)。
　　主持人：必須得是重罰。
　　劉戈：487，487還算個(gè)數，如果對于那些汽車(chē)企業(yè)來(lái)說(shuō)的話(huà)，那400幾十萬(wàn)的話(huà)可能連撓癢癢都不算。
　　主持人：打了水飄了。
　　來(lái)我們看看網(wǎng)友在這一刻最新的一些觀(guān)點(diǎn)。首先我們看到的是這位叫劉星輝的網(wǎng)友，他提到：外企內外有別并非是耐克一家，在汽車(chē)行業(yè)常見(jiàn)一款車(chē)，在國內合法減配，甚至偷工減料，這些在本土守法的外企為什么到了中國就變了？除了監管的因素之外，違法成本低是一個(gè)關(guān)鍵，從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)中國的消費者依法對違法外企實(shí)現巨額的賠償，法律將消費者武裝到了牙齒，企業(yè)自然就會(huì )守法經(jīng)營(yíng)了。
　　再來(lái)看看下面這位網(wǎng)友，他署名叫陳峰，他的觀(guān)點(diǎn)是：還是國內品牌不夠硬，洋企業(yè)才敢來(lái)玩雙重標準，只有在競爭力差不多的情況下，洋企業(yè)才會(huì )老老實(shí)實(shí)地按照標準走，否則怎么省錢(qián)怎么來(lái)，比如說(shuō)汽車(chē)行業(yè)，太過(guò)于明顯了，最重要的還是國內的品牌要做大做強，增加科研的投入，抓緊超過(guò)這些洋企業(yè)，這種雙重標準的情況，才會(huì )越來(lái)越少。我們再關(guān)注完了網(wǎng)友的觀(guān)點(diǎn)之后，也來(lái)聽(tīng)一聽(tīng)專(zhuān)家和學(xué)者的看法。
　　邱寶昌（央視財經(jīng)頻道特約評論員）：也就是因為法律不夠完善，或者處罰比較輕，所以使一些企業(yè)敢于違法，違法了處罰得很低，消費者的救濟維權又很繁瑣，維權成本又很高，這個(gè)問(wèn)題暴露的，不僅僅是一個(gè)雙重標準的問(wèn)題，它是欺騙消費者欺詐消費者。使消費者作出錯誤判斷，也就是他對這個(gè)商品做了引人誤解的虛假宣傳，所以工商部門(mén)可以對這種（行為）沒(méi)收違法所得，處一倍以上五倍以下的罰款，實(shí)際上，不僅僅是要接受行政處罰，我認為對消費者，是一種欺詐行為可以依據《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十九條，消費者可以去主張權利，要求雙倍賠償。
　　主持人：好謝謝邱寶昌，我們也希望在節目的最后能夠給消費者來(lái)支支招，如果說(shuō)我們遇到了這樣的雙重標準的責難，或者是挑戰，到底該如何維護自己的權益？
　　劉戈：那肯定像王海學(xué)習，但是我覺(jué)得可能還有除了消費者要做的事呢。有關(guān)部門(mén)比如說(shuō)像我們看到的這個(gè)案子，是去年九月份的案子，那么現在呢。
　　馬光遠：今年才處罰。
　　劉戈：對，如果能夠去年就在處罰之后馬上進(jìn)行了大范圍的公布，那么可能效果會(huì )更好。
　　馬光遠：效果會(huì )更好。
　　劉戈：然后甚至現在還有人以為他的鞋里面是兩個(gè)氣墊，但是他實(shí)際上一年以來(lái)，他一直用的是一個(gè)氣墊，這種現象就會(huì )避免。
　　馬光遠：所以我覺(jué)得這個(gè)，事實(shí)上消費的都學(xué)王海的話(huà)是不現實(shí)的，那么王海有專(zhuān)業(yè)，而且他的職業(yè)，可以說(shuō)他是以打假為職業(yè)的，那么我們要對這樣的問(wèn)題，對一般消費者來(lái)講的話(huà)，第一個(gè)就是說(shuō)一旦出現這樣的問(wèn)題以后，一定要重罰企業(yè)，這是必須的。讓他感覺(jué)到，我這樣去行騙的話(huà)我是得不償失的，我會(huì )把自己毀掉。
　　那么第二點(diǎn)，我覺(jué)得中國的法律應該逐漸的提高消費者維權的這種效率，也就是說(shuō)給消費者的維權不要設置很多的障礙，讓他感覺(jué)到維權本身的成本。