這是一群光鮮又孤獨的群體，他們是“創(chuàng )業(yè)老板”、“首席客服”甚至是“修圖高手”，他們常常自嘲，“我把青春送給了淘寶�！�

　　“雙11”集中式促銷(xiāo)是電商價(jià)格戰的年終總決賽，對淘寶掌柜來(lái)說(shuō)，顯然是一場(chǎng)不愿錯過(guò)的好戲。猝死、病危的案例不絕于耳，刁鉆的淘寶規則和殘酷的“大魚(yú)吃小魚(yú)”游戲，留給這些中小網(wǎng)商的后路還有多少?

　　中國電商不缺造夢(mèng)者，缺的是腳踏實(shí)地創(chuàng )造幸福的實(shí)干家。淘寶網(wǎng)[微博]現有職業(yè)賣(mài)家600多萬(wàn)，每天新增注冊近萬(wàn)家，停運或倒閉賣(mài)家數量近萬(wàn)。又一波年終促銷(xiāo)到來(lái)了，我們不禁要問(wèn)一句，淘寶掌柜，你幸福嗎?

　　透支的青春：掌柜，你幸福嗎?

　　“喵星球”的喧囂和狂歡背后夾雜著(zhù)600萬(wàn)家集市店網(wǎng)商群體的辛酸和淚水。

　　按淘寶網(wǎng)的統計，網(wǎng)上店鋪女掌柜占49%。每天十幾小時(shí)超負荷運轉，凌晨3、4點(diǎn)鐘才入睡，拍照、P圖、新品上架、抄單、發(fā)貨、補貨，一個(gè)人“包打天下”，這就是一個(gè)普通淘寶店主的工作寫(xiě)照。

　　今年5月，淘寶網(wǎng)首次公開(kāi)披露《網(wǎng)購從業(yè)者生態(tài)環(huán)境報告》，4萬(wàn)名受調查淘寶賣(mài)家中，47.9%的人每天工作超過(guò)12個(gè)小時(shí)，24.9%的人在10-12小時(shí)，僅5.3%的客服每天工作在8小時(shí)之內，且大多是兼職客服， 遭遇過(guò)買(mǎi)家謾罵的客服比例超過(guò)90%

　　“被虐千百遍仍待買(mǎi)家如初戀”則是淘寶客服的無(wú)奈寫(xiě)照。

　　“我現在一聽(tīng)到阿里旺旺上傳來(lái)一聲聲‘叮咚叮咚’，就會(huì )條件反射去看窗口，生怕錯過(guò)了一個(gè)咨詢(xún)的顧客�！苯�(jīng)營(yíng)一家母嬰商品店的小網(wǎng)商馬小姐對21世紀網(wǎng)表示，“看成交的流量圖就跟看股市大盤(pán)一樣，為了保證客戶(hù)咨詢(xún)和訂單，有時(shí)候還需要晝夜輪班，24小時(shí)待命�！�

　　21世紀網(wǎng)發(fā)現，和有實(shí)力的垂直B2C相比，淘寶中小網(wǎng)商在集市求生面臨著(zhù)幾大致命硬傷：得不到流量支持、開(kāi)店成本趨高，淘寶商城門(mén)檻過(guò)高等。

　　2011年10月，淘寶商城發(fā)布新規，就曾經(jīng)導致中小賣(mài)家“暴動(dòng)”事件。淘寶商城原有每年6000元的技術(shù)服務(wù)年費也提高至3萬(wàn)元和6萬(wàn)元兩個(gè)檔次，商家入駐淘寶商城將需要繳納萬(wàn)元以上的違約保證金。

　　2012年7月，24歲淘寶未婚女店主“艾珺Aj”在睡夢(mèng)中猝死令人唏噓;10月，杭州又有1名淘寶店主猝死——2歲女兒的父親、29歲的許文俊逝于補貨途中。

　　為皇冠折腰，淘寶網(wǎng)商日夜顛倒、與職業(yè)差評師斗智斗勇、叫一聲“親”的背后，有太多的酸甜苦辣。

　　2011年11月，淘寶網(wǎng)對74名淘寶賣(mài)家取樣為身體狀況專(zhuān)門(mén)做了健康調查，其中：頸椎異常38人，超過(guò)50%;女性乳腺增生 37人，占女性人數94%;視力屈光不正26人，占35%;慢性咽炎21人;血脂異常19人;脂肪肝18人;甲狀腺異常17人。

　　據中國電子[0.74 8.82%]商務(wù)研究中心報告，淘寶網(wǎng)現有職業(yè)賣(mài)家600多萬(wàn)，每天新增注冊近萬(wàn)家，停運或倒閉賣(mài)家每日數量近萬(wàn)。今年電商平臺價(jià)格戰頻繁開(kāi)打，缺乏資金實(shí)力的中小B2C電商在慢慢淘汰出局，淘寶網(wǎng)店的生存空間被日益壓縮。

　　拼工廠(chǎng)、拼倉庫、拼宣傳、拼快遞，能否為這些集市小網(wǎng)商拼出一個(gè)未來(lái)?

　　叢林競爭：流量向大賣(mài)家傾斜

　　“淘寶的銷(xiāo)售，已經(jīng)越來(lái)越集中了，這有兩層意思，一是越來(lái)越向大賣(mài)家集中，二是銷(xiāo)售越來(lái)越向爆款集中，即單款銷(xiāo)售超過(guò)1000件的商品”。一個(gè)不愿具名的網(wǎng)商對21世紀網(wǎng)表示。

　　網(wǎng)店競爭，弱肉強食。對傳統品牌企業(yè)來(lái)說(shuō)，具備足夠的資金實(shí)力進(jìn)駐天貓[微博]商城，在流量方面優(yōu)勝C2C中小賣(mài)家。而無(wú)名氣的淘品牌，無(wú)力支付高昂的推廣傭金，觸犯任何一條規則都有可能導致店鋪流量、信譽(yù)、成交量等下降，嚴重者可能導致被封店。

　　經(jīng)濟學(xué)上的基尼系數越高，說(shuō)明貧富差距越大，反之越小�！短詫氋u(mài)家運贏(yíng)弱品牌時(shí)代》一文曾經(jīng)提及，淘寶的基尼系數已經(jīng)超過(guò)國際認可的平均值2倍以上。學(xué)術(shù)上的看法是，這個(gè)數字超過(guò)一定的水平，體系就會(huì )趨于不穩定。

　　打個(gè)比方，排名前5%的大賣(mài)家，銷(xiāo)售額在整個(gè)淘寶的占比，如果前年是15%，今年就是30%了，這意味著(zhù)財富正向淘寶頂端的大賣(mài)家積聚。

　　相關(guān)數據顯示，淘寶集市店鋪超過(guò)千萬(wàn)，而頭部商家不足20萬(wàn)。這或意味著(zhù)，淘寶流量雖大，但閑散的流量無(wú)法直接到達尾部或腳部的店鋪，大量長(cháng)尾商品根本不可能進(jìn)入消費者的視線(xiàn)。

　　對于中小型的淘寶賣(mài)家，淘金幣是一個(gè)非常好的引流平臺，多數規模較小的賣(mài)家則通過(guò)淘金幣來(lái)制造爆款，保持爆款產(chǎn)品的熱度。

　　“排名要靠前就需要燒錢(qián)做先上推廣，沖爆款�！币粋�(gè)經(jīng)營(yíng)健康草本茶的C2C賣(mài)家告訴21世紀網(wǎng)，“沖爆款最簡(jiǎn)單的方式，就是參加聚劃算�！�

　　曾有市場(chǎng)傳言，賣(mài)家參加一次聚劃算要付出幾萬(wàn)。聚劃算給賣(mài)家帶來(lái)最直接的效應就是——銷(xiāo)量飆升，店鋪排名靠前，而消極的效應則可能是沖爆排序規則被爆款綁架，較高的DSR評分(店鋪評分)在大量銷(xiāo)量的沖擊下受到影響。

　　淘品牌的明天：追求小而美

　　在電商年終總決賽中，不管是具備一定抗風(fēng)險能力的傳統品牌、海外品牌、淘品牌和小型的C2C賣(mài)家，都已經(jīng)卯足火力開(kāi)始了較量。

　　惠惠購物助手發(fā)布的《網(wǎng)購價(jià)格不完全報告》指出，淘寶的廣告資源集中程度高，推廣多停留在高轉化率的營(yíng)銷(xiāo)層，長(cháng)尾產(chǎn)品的曝光度極低。

　　對處于營(yíng)銷(xiāo)末端的集市淘品牌和中小賣(mài)家來(lái)說(shuō)，如果沒(méi)有過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量，很可能在天貓的價(jià)格戰中被驅逐。

　　淘品牌商家的壯大，需要經(jīng)過(guò)一個(gè)品牌的培育過(guò)程。業(yè)內認為，走馬云[微博]說(shuō)的“小而美”，找到細分市場(chǎng)里面的機會(huì )，不要單純追求低價(jià)，才是淘品牌的出路。

　　雙11和密集的年終促銷(xiāo)對淘寶賣(mài)家來(lái)說(shuō)，會(huì )不會(huì )形成疲勞戰?如果遇上惡意差評，商家的DSR評分在大量銷(xiāo)量的沖擊下會(huì )不會(huì )受到影響?

　　“能否提高銷(xiāo)售額比疲勞要重要的多，年底是銷(xiāo)售旺季，而雙十一是一個(gè)考驗，沒(méi)有人會(huì )放棄�！豹毩㈦娚谭治鰩熇畛蓶|接受21世紀網(wǎng)采訪(fǎng)時(shí)稱(chēng)，“差評DSR評分對大家是公平的，考驗的是運營(yíng)能力，量力而行，經(jīng)歷了3次雙十一促銷(xiāo)，賣(mài)家都有自己的運營(yíng)的一些經(jīng)驗�！�

　　事實(shí)上，隨著(zhù)更多傳統品牌進(jìn)入到天貓，并且洞悉天貓的游戲規則，淘品牌有可能迎來(lái)一波洗牌潮�！疤云放撇贿^(guò)100多個(gè)，而天貓的品牌有7萬(wàn)多個(gè)，淘品牌的權重越來(lái)越小是必然的�！痹摲治鰩煼Q(chēng)。

　　淘寶魔方7月1日至9月30日的監控數據也印證了此觀(guān)點(diǎn)。淘寶男裝品牌銷(xiāo)量前20名已全被傳統品牌所占據，而裂帛、七格格、韓都衣舍、麥包包、阿芙等淘品牌都有不同程度的下滑。

　　第三季度，七匹狼、Metersbonwe、夢(mèng)特嬌、杰克瓊斯和吉普排在淘寶男裝成交額的前五名，成交額均超過(guò)6000萬(wàn)，淘品牌中成交額最高的One-t凡兔僅排在第23位，銷(xiāo)售額近1900萬(wàn)。

　　萬(wàn)擎咨詢(xún)創(chuàng )始人魯振旺認為，雙十一就像海綿，來(lái)吸收其他電商的用戶(hù)消費力。這或意味著(zhù)，雙十一也是淘品牌去庫存化的一個(gè)好時(shí)機，但雙十一能否帶來(lái)銷(xiāo)量上的突破，體現價(jià)格戰噱頭效應的價(jià)值，還有待考量。

　　死亡盤(pán)點(diǎn)——淘寶賣(mài)家請不要透支自己的生命

　　今年5月6日，名為“@Susu愛(ài)小可可”的博主發(fā)微博告知，名為“可可家”的淘寶店店主蘇蘇，1985年出生，辣媽一名，淘寶全職店長(cháng)，同時(shí)也是1歲孩子的母親，因為蛛網(wǎng)膜腦出血去世。

　　今年7月19日，一名年僅24歲的淘寶杭州賣(mài)家突然離世的消息在微博上引發(fā)關(guān)注，逝者是一名美麗的女孩，即將辦婚禮。去世前一段時(shí)間，一邊忙著(zhù)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店，一邊忙著(zhù)結婚裝修房子，同時(shí)又在減肥。淘寶網(wǎng)當日對此事進(jìn)行網(wǎng)上哀悼，并表態(tài)“事業(yè)再重要，也不要透支生命”。

　　2011年6月，25歲淘寶賣(mài)家敏敏因疲勞過(guò)度而死。

　　2012年6月，海門(mén)疊石橋家紡市場(chǎng)一民房出租屋內，一名25歲的淘寶皇冠賣(mài)家小夏因為疲勞過(guò)度倒在了屋內，尸體幾天后才被快遞員發(fā)現。

　　2012年10月21日，年僅29歲的淘寶店主許文俊因過(guò)度疲勞去世。他的網(wǎng)店在首頁(yè)打出這樣幾排黑字，“您好，由于店主過(guò)度疲勞，發(fā)生不幸，所以本店暫停一切銷(xiāo)售，請親諒解……”（21世紀網(wǎng) 江佩霞）

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