盡管支付寶的交易額火箭般躥升，但有網(wǎng)友發(fā)現，出現不少同一ID名稱(chēng)反復大量購買(mǎi)某些數萬(wàn)元高檔商品的現象，有刷銷(xiāo)量嫌疑
網(wǎng)民們對雙十一的期盼程度，就像除夕零點(diǎn)的守歲一樣；“網(wǎng)銀們”在雙十一的通暢程度，就像國慶首日的高速公路一樣。
被熱炒多日的雙十一大促，終于在11月11日零點(diǎn)零分迎來(lái)了主角——天貓商城的登場(chǎng)。仿如聽(tīng)到除夕一刻的鐘聲敲響，天貓商城各大商家參加5折促銷(xiāo)的商品，其價(jià)格在瞬間齊齊“腰斬”。而早已在網(wǎng)上“守歲”多時(shí)的網(wǎng)民們也點(diǎn)擊鼠標，開(kāi)始了下單、付款的比拼。
在天貓商城的新浪微博上，對這場(chǎng)“網(wǎng)絡(luò )搶購”大賽進(jìn)行著(zhù)實(shí)時(shí)直播：數據顯示，在零點(diǎn)過(guò)后的第1分鐘，就有1000萬(wàn)涌入天貓，而去年同期的數字是342萬(wàn)。開(kāi)場(chǎng)第10分鐘，支付寶總交易額
2.5億；第37分鐘，支付寶總交易額超過(guò)10億；第70分鐘，支付寶總交易額超20億；2：19分，支付寶總交易額超33.7億，刷新去年雙十一全天交易額。8：16分，支付寶總銷(xiāo)售額50億，相當于今年十一黃金周上海395家主要零售企業(yè)6天的銷(xiāo)售總額。11日下午13:38，支付寶交易額突破100億元……
支付系統不堪其重
在洪峰般的成交量面前，網(wǎng)銀支付系統也難以承受其重。
《證券日報》記者在零點(diǎn)剛過(guò)的高峰期進(jìn)行了體驗，以某銀行網(wǎng)銀為例，此前1-2秒鐘的支付過(guò)程，卻屢屢被提醒“可能要等待60秒”，而在等待60秒之后，則彈出窗口，讓用戶(hù)選擇“繼續等待”或是再去淘寶逛逛。在記者選擇“繼續等待”6次后，終于成交。換言之，此前1秒左右的支付時(shí)間，被延長(cháng)了360倍。據支付寶方面透露，一些銀行的網(wǎng)銀還由于壓力過(guò)大導致系統一度出現宕機。
支付寶CTO李靜明表示，由于消費者數量巨大，天貓和支付寶方面都出現了部分消費者“排隊等待”的情況�！霸谶@次活動(dòng)中，我們在頁(yè)面提醒方面有不到位的地方。導致消費者在‘排隊等待’時(shí)看到的提醒各不相同，比如有人看到的是自己需要等待的時(shí)間，而有人看到的則是‘系統繁忙’或者‘系統異�！忍嵝�。這會(huì )讓一些消費者感到困惑�！�
對于支付系統的擁堵，天貓在新浪微博上也致歉稱(chēng)：“相對去年此時(shí)的峰值增長(cháng)249%，引起系統排隊情況，目前已經(jīng)在逐步恢復過(guò)程中。在過(guò)去一小時(shí)，我們也看到網(wǎng)上大家的種種遭遇和狀況，對于給您帶來(lái)的諸多不便，我們深表歉意�！�
從一幅網(wǎng)上的照片看到，11日當晚，位于杭州的支付寶大廈徹夜通明。
天貓成為流量“黑洞”
成交量是流量的重要表現之一。盡管京東、蘇寧、當當等一干電商在雙十一之間就已經(jīng)打起促銷(xiāo)大戰，意欲卡位天貓的雙十一“正日子”。但來(lái)自網(wǎng)易旗下網(wǎng)站惠惠網(wǎng)的數據顯示，雙十一這天，天貓依舊“完勝”。尤其是在11日零時(shí)后，天貓成功吸走絕大部分電商流量，成為其他電商的流量“黑洞”。
惠惠網(wǎng)數據顯示，，從11月10日下午16:00起，天貓流量持續上升，在零點(diǎn)之后呈陡然加速趨勢，在凌晨2點(diǎn)左右達到最高峰值，占所有電商流量的八成以上。而京東商場(chǎng)、亞馬遜、蘇寧易購等的流量則一路下滑，在凌晨2點(diǎn)達到最低點(diǎn)。
將時(shí)間軸拉長(cháng)后，天貓的流量黑洞效應同樣明顯�；莼菥W(wǎng)數據顯示，從11月初開(kāi)始，天貓流量占比快速增加，從40%升至60%以上；而京東商城的流量占比快速下降，從30%左右跌至不到15%。亞馬遜、當當網(wǎng)流量占比沒(méi)有太大變化，蘇寧易購則一舉超過(guò)亞馬遜、當當，但市場(chǎng)份額也未超過(guò)10%，與天貓、京東還有不小差距。
與網(wǎng)絡(luò )上的熙熙攘攘相比，據《證券日報》記者現場(chǎng)觀(guān)察，11日當天，西單、崇文門(mén)等購物中心的人流與以往周末相比，冷清不少。
11月10日，阿里巴巴集團主席馬云接收央視采訪(fǎng)時(shí)表示，天貓“雙十一”并非一場(chǎng)電商大戰，而是新商業(yè)模式與傳統商業(yè)模式的大戰。以電商為代表的新商業(yè)生態(tài)系統將對傳統商業(yè)生態(tài)系統開(kāi)展一次革命性顛覆。
一位不愿具名的分析人士亦指出，“天貓不僅是京東等電商的流量黑洞，更是傳統線(xiàn)下商店的流量黑洞”。
部分銷(xiāo)量或涉嫌造假
來(lái)自天貓的數據顯示，截至11日早8點(diǎn)，已經(jīng)有53家天貓商城的店鋪支付寶成交額突破1000萬(wàn)，其中銷(xiāo)量超4000萬(wàn)的1家，超3000萬(wàn)的9家；此外，還有超過(guò)634家店鋪的支付寶成交額突破100萬(wàn)。
盡管天貓賣(mài)家的銷(xiāo)售額捷報頻傳，但一些質(zhì)疑聲音也浮出水面。據億邦動(dòng)力網(wǎng)報道，博洋家紡在11日零時(shí)起的38分鐘內，即創(chuàng )造出3000萬(wàn)的銷(xiāo)售額，其中一款近3萬(wàn)元的白鵝絨銷(xiāo)售了289件，另一款售價(jià)為9999元的也售出了554件，單是這兩款產(chǎn)品的交易額就達到了1500萬(wàn)。而更令人質(zhì)疑的是，出現了同名用戶(hù)ID重復大量購買(mǎi)的情況，甚至有16位用戶(hù)單次購買(mǎi)超過(guò)10件。此外，羅萊家紡、夢(mèng)潔家紡也被網(wǎng)友曝出有產(chǎn)品被相同ID大量重復購買(mǎi)的截圖。
上述分析人士指出，“根據天貓的規則，雙十一當天前十個(gè)小時(shí)的店鋪營(yíng)業(yè)額將決定白天主會(huì )場(chǎng)大促的排序，因此不排除某些品牌商有刷高銷(xiāo)量嫌疑，自賣(mài)自買(mǎi)。但就目前而言，天貓巨大的交易量中究竟有多少水分，技術(shù)上也很難完全統計”。