在媒體連日來(lái)對寶島眼鏡所售羅瓦雷諾眼鏡的
“身份之謎”進(jìn)行報道之后，日前，寶島眼鏡方面已對該品牌眼鏡下架處理，并作出公開(kāi)道歉。但記者昨日（11月12日）調查發(fā)現，其他商家仍有該品牌產(chǎn)品銷(xiāo)售。
寶島眼鏡：下架并接受退貨
這份落款日期為11月8日的聲明公布于寶島眼鏡官網(wǎng)的顯要位置。聲明顯示，對于門(mén)店所售羅瓦雷諾RoiReine品牌眼鏡，造成消費者誤解，寶島眼鏡坦承對“羅瓦雷諾眼鏡”品牌之注冊地把關(guān)失察，愿意承擔失察責任，“基于寶島眼鏡保護消費者權益的一貫立場(chǎng)，寶島眼鏡鄭重道歉”。此外，從11月8日起，在寶島眼鏡門(mén)店全面下架羅瓦雷諾品牌眼鏡，并接受退貨。
對此，記者聯(lián)系上寶島眼鏡北京奧萊C座店，此前有消費者在該店花費25000元人民幣購買(mǎi)羅瓦雷諾K金鏡架，其后因對注冊地存在疑問(wèn)而發(fā)生糾紛，最終以寶島眼鏡雙倍賠償退還羅瓦雷諾眼鏡收場(chǎng)。該門(mén)店員工告訴記者，羅瓦雷諾品牌產(chǎn)品的確已經(jīng)下架，不過(guò)對具體下架時(shí)間并不知情。
11月6日，記者瀏覽寶島眼鏡百貨的官網(wǎng)發(fā)現，按品牌分類(lèi)，羅瓦雷諾品牌與另外3個(gè)品牌一起被劃分在國際K金品牌欄目。昨日記者再次瀏覽該網(wǎng)站時(shí)，該欄目中已經(jīng)沒(méi)有羅瓦雷諾品牌的身影。
在上述聲明中，寶島眼鏡方面表示，曾購買(mǎi)羅瓦雷諾品牌眼鏡的消費者，均可以持購買(mǎi)憑證到門(mén)店辦理退貨�？僧斢浾咴陔娫�(huà)中提出退貨要求時(shí)，寶島眼鏡北京奧萊C座店員工表示，自己對公司如何處理退貨的方式并不清楚，需要向相關(guān)領(lǐng)導了解情況。消費者如果需要退貨的話(huà)，可以留下聯(lián)系方式，會(huì )有相關(guān)人員與消費者溝通退貨事宜。
在記者截稿前，寶島眼鏡奧萊C座店的工作人員來(lái)電表示，經(jīng)過(guò)與相關(guān)負責人的溝通，現在得到的信息是，只要消費者的確是在該店購買(mǎi)，持購買(mǎi)憑證就可以到該店辦理退貨。
其他賣(mài)場(chǎng)仍有售
羅瓦雷諾產(chǎn)品是否只在寶島眼鏡銷(xiāo)售？
中投顧問(wèn)高級研究員薛勝文表示，寶島眼鏡主要針對中高端市場(chǎng)，在這個(gè)市場(chǎng)上，除了寶島眼鏡，其他眼鏡連鎖品牌中還有亮視點(diǎn)、眼鏡直通車(chē)等企業(yè)。
但在亮視點(diǎn)和眼鏡直通車(chē)的官網(wǎng)，記者都找不到有關(guān)羅瓦雷諾的信息。
不過(guò)，記者在微博檢索
“羅瓦雷諾”時(shí)發(fā)現，2012年3月27日，在同仁驗光配鏡中心視光學(xué)驗光分部的官方微博上發(fā)布了這樣一條微博：新款“羅瓦雷諾”K金鏡架今日到貨，歡迎追求奢華品質(zhì)的新老顧客前來(lái)選購。
在該企業(yè)的官網(wǎng)，記者發(fā)現，作為由同仁醫院全資設立的北京同仁醫學(xué)科技開(kāi)發(fā)公司旗下的全資子公司，北京同仁驗光配鏡中心成立于1993年，依托北京同仁醫院眼科醫療優(yōu)勢，重點(diǎn)開(kāi)展驗光配鏡和眼視光保健等服務(wù)，目前在北京擁有15家門(mén)店。
值得注意的是，根據一份由北京同仁驗光配鏡中心出示的羅瓦雷諾鏡架以及其他品牌鏡片的配鏡單顯示，2011年，有消費者在北京同仁驗光配鏡中心以折扣后33840元的價(jià)格購買(mǎi)了一款羅瓦雷諾鏡架和一對尼康鏡片。
對此，記者以消費者同事的名義致電北京同仁驗光配鏡中心客服部，客服人員在核對配鏡號后，證實(shí)該消費者的確曾在北京同仁驗光配鏡中心的光學(xué)分部配鏡，其購買(mǎi)的一款羅瓦雷諾K金鏡架折扣前的售價(jià)為27800元人民幣。
不過(guò)，當記者表示寶島眼鏡目前已經(jīng)對羅瓦雷諾品牌實(shí)行全部下架并無(wú)條件接受退貨承諾時(shí)，該人員表示對此并不知情。
“消費者如果想要退貨的話(huà)，需要提供權威機構出具的羅瓦雷諾并非國際知名品牌的相關(guān)證明，否則沒(méi)有其他質(zhì)量問(wèn)題，我們不會(huì )予以退貨�！痹撊藛T補充道。
此外，在擁有30余家各級連鎖店的四川大光明眼鏡有限公司官網(wǎng)的產(chǎn)品展示頁(yè)面中，羅瓦雷諾K金鏡架也被陳列其中。記者致電該公司市場(chǎng)部了解相關(guān)情況，但一直沒(méi)有收到回應；而該網(wǎng)站的客服人員對于是否有銷(xiāo)售羅瓦雷諾產(chǎn)品的疑問(wèn)表示并不知情。
代理商沉默依舊
寶島眼鏡還在聲明稿中強調，對于鄭州未來(lái)視線(xiàn)商貿有限公司所提供的羅瓦雷諾品牌注冊地等資料問(wèn)題，寶島眼鏡已經(jīng)交由律師調查，并保留追究該公司法律責任的權利。寶島眼鏡將進(jìn)一步加強產(chǎn)品品牌審核控管流程，對于任何品牌有注冊地疑慮的產(chǎn)品，將一律不予售賣(mài)。
對于寶島眼鏡方面聲明中做出的對羅瓦雷諾品牌的處理決定，作為羅瓦雷諾鏡架在中國的代理商，鄭州未來(lái)視線(xiàn)商貿有限公司此前一直拒絕接受媒體采訪(fǎng)。
昨日，記者再次聯(lián)系該公司，表示希望了解其對寶島眼鏡聲明的看法，該公司員工回應稱(chēng)，公司領(lǐng)導目前不在單位，如果有信息會(huì )主動(dòng)聯(lián)系記者。但截至記者發(fā)稿，沒(méi)有收到來(lái)自該公司的任何回復。