國際數據公司IDC MarketScape報告表明，全球企業(yè)社交軟件日趨成熟，其發(fā)展需求正趨于企業(yè)內外部更廣泛的合作。
　　IDC近期發(fā)布的一份 2012 MarketScape 報告針對全球企業(yè)社交軟件市場(chǎng)的主流供應商進(jìn)行了分析和排名。這項新的研究表明，隨著(zhù)企業(yè)社交軟件的日趨成熟、使用范圍逐步擴大，各公司正尋求使居于防火墻內外的內部用戶(hù)和客戶(hù)都能進(jìn)行持續的互動(dòng)。于是，為加強實(shí)時(shí)合作，活動(dòng)流、論壇、博客和維基百科日益成為企業(yè)社交軟件的必備功能。
　　IDC 企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò )和合作技術(shù)研究經(jīng)理 Vanessa Thompson 認為：“在過(guò)去幾年，社交商務(wù)格局已經(jīng)在實(shí)際案例、部署、技術(shù)和人們對其的看法等各個(gè)方面發(fā)生了徹底改變。作為一種客戶(hù)參與途徑，社交軟件日趨成熟。隨之而來(lái)的是社交軟件實(shí)際案例種類(lèi)日趨繁多，其中包括客戶(hù)體驗、銷(xiāo)售支持、數字商務(wù)、社交分析、創(chuàng )新管理和企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò )（ESNs）等�！�
　　“社交軟件市場(chǎng)最終將不再作為單獨的軟件市場(chǎng)而存在，因為社交能力將植入各種應用之中，以便為關(guān)系系統提供支持。供應商將開(kāi)始發(fā)布能植入其他應用的應用，而客戶(hù)也將需要整合內部應用，從而應對社交能力所帶來(lái)的工作性質(zhì)的改變�！盩hompson 補充道。
　　據介紹，IDC MarketScape 廠(chǎng)商分析模型主要用來(lái)對信息和通信技術(shù)（ICT）供應商在某一特定市場(chǎng)的競爭力進(jìn)行全面的評估。這個(gè)分析模型以定性和定量標準為基礎，通過(guò)嚴格的評分，最終針對每個(gè)廠(chǎng)商在特定市場(chǎng)中的位置提供一個(gè)圖形化說(shuō)明。IDC MarketScape 為用戶(hù)提供了一個(gè)清晰的體系，能夠對 IT 和通信技術(shù)廠(chǎng)商的產(chǎn)品和服務(wù)、目前和未來(lái)在市場(chǎng)中取得成功的要素等進(jìn)行對比和評估。這一體系還能幫助技術(shù)采購方對現有和潛在供應商的優(yōu)勢和不足進(jìn)行全方位的評估。