“像家一樣”，這樣的酒店宣傳語(yǔ)估計要大打折扣了，理由就是———臟！
日前，加拿大一項堪稱(chēng)最大規模的調查顯示，包括速8、喜來(lái)登以及假日酒店在內的6大連鎖酒店用品，如床上用品、遙控器等都有細菌，威脅住客健康。其中，床上用品最臟�！八斜徽{查的酒店用品都存在超級細菌”，調查人員稱(chēng)，“這不是嚇唬人，這些細菌真的能導致疾病”。
酒店里的很多用品都可能含有“超級細菌”。
昨晨(11月13日)，擁有喜來(lái)登的喜達屋(Starwood)酒店集團在接受記者采訪(fǎng)時(shí)稱(chēng)，這一調查結果完全不可接受，很明顯和其酒店標準不一致。但酒店很重視這一調查，加拿大所有的酒店都將對保潔人員進(jìn)行重新培訓，另有監督檢查。
昨天上午，記者多次致電速8、洲際酒店以及喜來(lái)登在華公關(guān)部。有的公司表示對這一情況并不了解，有的不接電話(huà)，均未做出回應。
清潔后仍然是“重災區”
這項調查由加拿大廣播公司(CBC)的《市場(chǎng)》調查欄目進(jìn)行，涉及加拿大境內6家連鎖酒店的54個(gè)房間。被調查酒店包括經(jīng)濟型酒店速8、伊克諾(Econo
Lodge)，中檔酒店貝斯特韋斯特(Best Western)、假日酒店(Holiday Inn)以及豪華酒店費爾蒙(Fairmont)和喜來(lái)登。
報道稱(chēng)，這堪稱(chēng)是對加拿大酒店衛生方面最大的調查，針對顧客接觸頻率最高的810件物品經(jīng)過(guò)7000多次取樣后進(jìn)行測試。結果顯示，大部分清潔后的客房用品仍然為“高度污染”，細菌的超標程度已對客人健康構成威脅。
“我真沒(méi)想到細菌這么多”，負責此次試驗的微生物學(xué)家基思·沃里納說(shuō)，“衛生水平這么差，著(zhù)實(shí)讓我吃驚，而房間收拾得看起來(lái)那么整潔，真是表里不一”。
更讓人吃驚的是，高檔酒店也沒(méi)比經(jīng)濟型酒店更干凈。報道說(shuō)，“所有調查的高檔酒店，檢測結果一律都很差”�！叭绻阆攵喔跺X(qián)住高檔酒店，就別想衛生條件也跟著(zhù)提高檔次了�！蔽掷锛{說(shuō)。
床上用品和遙控器最臟
此次試驗是通過(guò)ATP(三磷酸腺苷)熒光檢測。ATP含量可以清晰地表明樣品中微生物與其他生物殘余的多少，用于判斷衛生狀況。ATP顯示數字在300至999之間為警示，超過(guò)1000則是細菌太多，檢測不過(guò)關(guān)。
調查發(fā)現，床上用品、浴室水龍頭和遙控器是酒店房間內最臟的物品。細菌超標的床上用品占到了近一半。蒙特利爾速8酒店的床上用品污染水平最高，ATP數字達到26124，已經(jīng)超過(guò)不達標水平線(xiàn)的25倍多。
“為了防止疾病，醫生建議勤洗手，但酒店的水龍頭本身就臟得要命�！睖y試中，不過(guò)關(guān)的超過(guò)30%。位于多倫多的假日酒店，水龍頭ATP數字達到11374，超過(guò)不達標水平線(xiàn)的11倍多。
此外，超過(guò)70%的被測試的電視遙控器細菌污染水平超過(guò)1000，污染最嚴重的為溫哥華的豪華酒店費爾蒙，ATP水平達到22292，超標21倍。
“超級細菌”可能致命
報道說(shuō)，盡管各大酒店用品臟的程度不同，但都含有某種抗生素耐藥性細菌，包括梭狀芽孢桿菌和耐甲氧西林金葡菌。沃里納稱(chēng)：“這兩種細菌并不罕見(jiàn)，大約5%的人攜帶耐甲氧西林金葡菌沒(méi)有任何癥狀。不過(guò)，一旦這些‘超級細菌’找對目標，就可能致命�！�
根據美國疾病控制和預防中心報告，梭狀芽孢桿菌每年導致1.5萬(wàn)人死亡，甚至超過(guò)艾滋病的致死人數。
追因>
服務(wù)員人少活多負擔重
喜來(lái)登為喜達屋旗下酒店，喜達屋公關(guān)昨日在接受記者采訪(fǎng)時(shí)稱(chēng)，這一調查結果完全不可接受，很明顯和其酒店標準不一致。
“我們很失望”，該公司發(fā)出的聲明稱(chēng)，這一調查對于他們來(lái)說(shuō)完全不能接受，很明顯和其酒店標準是不一致的。不過(guò)，聲明說(shuō)，酒店很重視這一調查，在加拿大所有的酒店都將對保潔人員進(jìn)行重新培訓，另外還有監督檢查，并稱(chēng)酒店致力于向顧客提供舒適且安全的環(huán)境。
另外，貝斯特韋斯特酒店表示，清潔衛生是其連鎖酒店的首要任務(wù)。擁有速8的溫德姆酒店(Wyndham)和假日酒店母公司洲際酒店集團則回應說(shuō)，其所有酒店都是獨立擁有和經(jīng)營(yíng)的，但是如果其對消費者的服務(wù)質(zhì)量和安全有損的話(huà)，特許經(jīng)營(yíng)權將會(huì )面臨公司集團的行動(dòng)。
反應>
酒店：無(wú)法接受調查結果
盡管酒店避而不談為什么這么“臟”，但加拿大廣播公司給出了答案———酒店服務(wù)員負擔過(guò)重。一位在喜來(lái)登工作的酒店服務(wù)員就表示，打掃每個(gè)房間，清潔人員有一系列的工作要做，卻沒(méi)有足夠的時(shí)間完成。
加拿大酒店聯(lián)盟曾試圖規定，每一班服務(wù)員只打掃15到16個(gè)房間，給足服務(wù)員收拾每個(gè)房間近30分鐘。但酒店服務(wù)員說(shuō)，這點(diǎn)時(shí)間不夠。
“按照這個(gè)時(shí)間，我都完不成列出的要完成的清潔任務(wù)”，服務(wù)員魯伊斯說(shuō)，如果保證所列任務(wù)全部完成，得花費大量時(shí)間”。她表示，很多服務(wù)員為完成每天的任務(wù)，不給錢(qián)也加班加點(diǎn)接著(zhù)干，但是很多人還是采取了省時(shí)間的“捷徑”，比如不除塵或者吸塵。