多名客戶(hù)表示使用拉卡拉為建行信用卡還款失敗，顯示是業(yè)務(wù)暫停。建行客服95533表示：“你不是在建行的設備上還款不成功，具體的原因要問(wèn)拉卡拉�！苯ㄐ行庞每ㄖ行南嚓P(guān)人士也對此表示不知情。
　　記者就此致電拉卡拉客服，客服人員稱(chēng)：“由于我們在進(jìn)行系統升級，從11月5日開(kāi)始，建行的信用卡還款業(yè)務(wù)暫停�！北粏�(wèn)及開(kāi)通時(shí)間，客服人員說(shuō)：“什么時(shí)候開(kāi)通要等通知，建議你用其他渠道還款�！�
　　拉卡拉官方網(wǎng)站的系統維護通告解釋是：“因我司業(yè)務(wù)系統維護，建行信用卡還款業(yè)務(wù)暫停交易。特此通告。為您帶來(lái)不便敬請諒解�！�
　　11月13日晚，拉卡拉方面者表示：“正常系統升級，現雙方正在進(jìn)行24小時(shí)處理，隨時(shí)會(huì )解決，今晚或明天會(huì )開(kāi)通�！�
　　拉卡拉相關(guān)人士還稱(chēng)，這也反映了第三方支付的需求和交易在增加。
　　今年5月13日開(kāi)始，就出現了在便利店的拉卡拉終端上，工行借記卡跨行信用卡還款操作失敗的情況。當時(shí)有消息稱(chēng)，工行總行因為拉卡拉違規而切斷其支付通道。業(yè)務(wù)暫停交易持續一周左右后恢復，拉卡拉極力否認遭到封殺，稱(chēng)是因為系統升級，工行則始終保持沉默。
　　某第三方支付企業(yè)的副總裁對《每日經(jīng)濟新聞》記者表示：“這件事具體原因我不清楚，但有可能和上次類(lèi)似，如果是一般性的業(yè)務(wù)，銀行不會(huì )針對第三方支付�？赡軙�(huì )有其他的違規或者信用卡套現等不規范行為，銀行出于風(fēng)險的考慮才會(huì )停掉端口�！辈贿^(guò)上述猜測并未得到建行和拉卡拉的證實(shí)。