網(wǎng)購手機被詐騙、年輕女孩家中遭劫……近期一些由于快遞單信息泄露引發(fā)的惡性案件屢屢發(fā)生，引起了社會(huì )各界的廣泛關(guān)注。記者發(fā)現，在一些專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站、QQ及論壇上，包含客戶(hù)信息的快遞單號及底單竟被明碼標價(jià)銷(xiāo)售，已成為一“地下產(chǎn)業(yè)”。
一張快遞單網(wǎng)上售價(jià)從0.4元至2元不等
在信息經(jīng)濟時(shí)代，網(wǎng)購的興起帶動(dòng)了快遞行業(yè)的迅速發(fā)展。大量的包裹滿(mǎn)載著(zhù)客戶(hù)的信息飛往目的地�？爝f單本是為了方便記錄并查詢(xún)物流過(guò)程、幫助快遞員找到收件人，但如今卻成為收件人的“泄密條”、某些人手中的“搖錢(qián)樹(shù)”。
記者調查發(fā)現，在諸如“淘單114”“單號吧”等網(wǎng)站上，快遞單號被明碼標價(jià)用來(lái)銷(xiāo)售，售價(jià)從0.4元至2元不等，并附帶“生成底單（發(fā)件聯(lián)）”等配套服務(wù)。在“淘單114”網(wǎng)站上發(fā)布的單號信息中包含了快遞單號、發(fā)貨地址、收貨地點(diǎn)、是否掃描等內容。該網(wǎng)站還規定，已掃描單號中無(wú)收貨地址的賣(mài)0.4元，有收貨地址的賣(mài)0.5元，未掃描單號1元，提供的配套底單也只要1元。加盟代理5分鐘內可以發(fā)出2000個(gè)單號信息。
除了專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站，此類(lèi)QQ群也在火熱運作。記者輸入“售快遞單”得出的群結果不下80個(gè)，人數最多的群達到了500人，大部分群在100人以上。他們出售的不僅有快遞單號、底單，還有單號生成器，甚至有人直接出售物流系統，即給客戶(hù)賬戶(hù)和密碼，讓其自己新建快遞單號及物流信息。
大量快遞單信息在這里交易成功，并為不同的人群和目的“服務(wù)”。記者發(fā)現，這些網(wǎng)站、QQ群等買(mǎi)賣(mài)平臺中，很多賣(mài)家強調所提供信息只用于淘寶“刷鉆”（成為鉆石級商戶(hù)）。但是有業(yè)內人士指出，很多商家也會(huì )把它買(mǎi)來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)分析或是推銷(xiāo)產(chǎn)品。
售賣(mài)快遞單信息集中在申通、圓通等私營(yíng)快遞公司
記者發(fā)現，被泄露并售賣(mài)的快遞單信息，主要集中在幾家私營(yíng)的快遞公司上，如申通、圓通、中通、韻達等，而國有的中國郵政EMS則少有客戶(hù)信息被泄露。
“（快遞公司）泄露這些信息的有快遞員、客服以及管理人員�！睅孜辉�(jīng)擔任快遞行業(yè)高管的業(yè)內人士告訴記者�？爝f企業(yè)的“錄入外包”、電商網(wǎng)站也成為信息泄露的源頭。
對于信息被泄露的原因，業(yè)內人士認為首先是內部管控監督機制有漏洞。在一些民營(yíng)快遞公司，客戶(hù)快遞單信息查看幾乎沒(méi)有嚴格的權限設置，管理層、客服、業(yè)務(wù)員都可以輕易拿到相關(guān)資料。
謹防快遞單成為公民信息泄露“重災區”
記者從浙江省公安部門(mén)了解到，因快遞單信息泄露引發(fā)的違法犯罪案件正逐漸增多，比如溫州小伙網(wǎng)購手機被詐騙、某市一女子因快遞單信息泄露而遭遇入室搶劫等。
因快遞單信息泄露引發(fā)的案件頻發(fā)，這提醒有關(guān)部門(mén)務(wù)必加強預防和打擊力度，謹防繼手機、車(chē)輛、商品房買(mǎi)賣(mài)領(lǐng)域之后，快遞行業(yè)成為新的公民信息泄露“重災區”。
杭州金道律師事務(wù)所律師夏家品說(shuō)：“在快遞單信息泄露還沒(méi)有引發(fā)成規模的違法犯罪時(shí)，行業(yè)、相關(guān)部門(mén)必須盡快引起足夠重視并出臺有效辦法�！�
有專(zhuān)家指出，相關(guān)行業(yè)法律法規滯后也是導致信息泄露的重要原因之一。國家相關(guān)法律規定，快遞企業(yè)和工作人員不得泄露客戶(hù)信息�！犊爝f市場(chǎng)管理辦法》中明確提到，快遞企業(yè)、快遞從業(yè)人員不得違法泄露在從事快遞服務(wù)過(guò)程中知悉的用戶(hù)信息�？爝f企業(yè)違反快遞服務(wù)標準，嚴重損害用戶(hù)利益的將被處以5000元以上、3萬(wàn)元以下的罰款。
但是業(yè)內人士提出：“法律對判定信息泄露的依據及如何追究、企業(yè)內部信息管理的細則沒(méi)有做詳細規定；政府及相關(guān)法律法規對物流企業(yè)在申請經(jīng)營(yíng)權時(shí)沒(méi)有具體的信息安全及保密要求。再加上管理部門(mén)監管力度不夠，信息管理只能靠企業(yè)的自覺(jué)�！�
此外，杜絕信息泄露還需要快遞行業(yè)、管理及司法部門(mén)的“齊心協(xié)力”。有專(zhuān)家提出，快遞公司要從技術(shù)上“攻關(guān)”，比如提高查看客戶(hù)資料的權限，按照提取信息量的多少限制權限等級。權限越高，泄露的可能性越小。