世界知名數據公司IDC 零售業(yè)研究經(jīng)理章淑娟提出，中國零售行業(yè)變革為IT市場(chǎng)帶來(lái)的機遇大于挑戰。
　　2012年在消費品市場(chǎng)增速放緩的大環(huán)境下，高租金、高人力成本以及新一代消費者追求網(wǎng)絡(luò )購物體驗的熱情都給中國連鎖業(yè)快速增長(cháng)的發(fā)展模式帶來(lái)前所未有的挑戰。中國零售業(yè)面臨保持增長(cháng)的難題，突破的抉擇和轉型的現實(shí)。與此同時(shí)，零售行業(yè)的IT也需要進(jìn)行角色轉換，即從過(guò)去的技術(shù)保障支撐轉變?yōu)槿�面的技術(shù)及信息服務(wù)。IT發(fā)展從注重發(fā)展規模和速度轉變?yōu)樽⒅匕l(fā)展質(zhì)量和效益。中國零售業(yè)亟需通過(guò)提高精細化管理水平來(lái)提升核心競爭力，這將對零售商信息科技的創(chuàng )新、研發(fā)能力提出更高的要求。
　　章淑娟認為，中國零售行業(yè)的重要發(fā)展趨勢包括：未來(lái)兩年內城鎮化率超過(guò)55%，三四級城市市場(chǎng)趨熱；上游廠(chǎng)商爭奪流通渠道；供應鏈變革更加重要；以及新興消費人群漸成市場(chǎng)主力等。在中國零售行業(yè)的轉型過(guò)程中，IT將起到不可或缺的支撐作用，零售業(yè)IT市場(chǎng)將迎來(lái)一個(gè)嶄新的發(fā)展階段，中國零售行業(yè)的轉型為IT市場(chǎng)帶來(lái)的機遇大于挑戰。
　　章淑娟說(shuō)：“目前中國零售行業(yè)IT應用領(lǐng)域中，供應鏈協(xié)同成為IT規劃的重點(diǎn)，數據集中成為趨勢，平臺整合升級，系統迎來(lái)升級換代。中國零售行業(yè)應在深化業(yè)務(wù)與科技融合發(fā)展的基礎上，積極采用新技術(shù)、加強科技研發(fā)、提高自主創(chuàng )新能力，通過(guò)科技創(chuàng )新推動(dòng)業(yè)務(wù)和管理模式創(chuàng )新。十二五期間，隨著(zhù)零售行業(yè)IT與業(yè)務(wù)的深度融合，最終將實(shí)現以科技創(chuàng )新引領(lǐng)業(yè)務(wù)創(chuàng )新和發(fā)展，進(jìn)而推動(dòng)零售行業(yè)發(fā)展模式的戰略性轉型�！�