隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)達，網(wǎng)上購物也日趨流行，但是電子商務(wù)體系還存在很多不完善的地方。歐盟委員會(huì )6日提醒廣大消費者，在線(xiàn)購物時(shí)要警惕不平等條款。
　　現在越來(lái)越多的歐洲人習慣于在網(wǎng)上購買(mǎi)數字產(chǎn)品：過(guò)去一年里，79%的歐洲人使用過(guò)在線(xiàn)音樂(lè )服務(wù)，60%曾為在線(xiàn)游戲付費。2010年，歐盟國家音樂(lè )下載服務(wù)交易額超過(guò)6億歐元，2011年，英國、德國、法國等7個(gè)國家的消費者共為在線(xiàn)游戲支出了165億歐元。
　　歐盟委員會(huì )檢查了333家網(wǎng)站，其中159家提供在線(xiàn)游戲服務(wù)。調查顯示，75%的網(wǎng)站并沒(méi)有遵守消費者保護條例，而在55家為14歲以下兒童提供網(wǎng)絡(luò )游戲的網(wǎng)站中，有39家(超過(guò)70%)沒(méi)有遵守歐盟相關(guān)法律。大部分被宣傳為免費的游戲在剛開(kāi)始時(shí)的確是免費的，但當游戲進(jìn)行到一定程度，消費者用完免費贈送的點(diǎn)數或者代幣的時(shí)候，就必須要付費才能繼續游戲，比如購買(mǎi)裝備等。然而，這些游戲網(wǎng)站中10家有9家都不會(huì )提前告知消費者未來(lái)可能產(chǎn)生的花費，或者只是在長(cháng)長(cháng)的合同條款中有所提及，但并沒(méi)有明確價(jià)格標準。因此消費者在選擇這些在線(xiàn)游戲的時(shí)候，很容易被誘惑，在不知情的情況下選擇一些收費項目。而此時(shí)想聯(lián)系售后服務(wù)十分不易，因為在三分之一的網(wǎng)站上，消費者根本找不到聯(lián)系方式。歐盟認為，各國有關(guān)部門(mén)應該督促這些公司明確相關(guān)信息或者完善他們的網(wǎng)站。