目前國內零售業(yè)經(jīng)營(yíng)壓力很大，尤其如今電商行業(yè)崛起后，競爭更激烈。為了更好地生存，企業(yè)會(huì )采取一些極端手段來(lái)增加競爭力
家樂(lè )福再一次站在了風(fēng)口浪尖。12月10日，山西省太原市物價(jià)局發(fā)布消息稱(chēng)，家樂(lè )福又現“價(jià)簽戲法”。根據群眾舉報，執法人員于12月6日、7日對家樂(lè )福太原長(cháng)風(fēng)店的價(jià)格行為進(jìn)行了檢查。經(jīng)查證，群眾舉報屬實(shí)，標價(jià)為11.90元/袋的“高樂(lè )高”，在實(shí)際結算時(shí)卻變成了14.80元/袋，家樂(lè )福太原長(cháng)風(fēng)店存在涉嫌低標高結的價(jià)格欺詐行為。太原市物價(jià)局表示，將按照法定程序進(jìn)行嚴肅處理。
事后，該店公關(guān)經(jīng)理喬旭東表示，家樂(lè )�？偛肯嚓P(guān)負責人已經(jīng)趕到太原處理相關(guān)情況，正在協(xié)助長(cháng)風(fēng)店調查核實(shí)情況，涉及的相關(guān)責任人要嚴肅處理。喬旭東表示，通過(guò)該事件暴露出的漏洞正在加強管理，并且公司準備認真對待。
慣玩價(jià)格游戲觸“紅線(xiàn)”
記者了解到，玩“價(jià)簽游戲”對于家樂(lè )福來(lái)說(shuō)可謂得心應手。2011年1月中旬，中央人民廣播電臺經(jīng)濟之聲《天天315》節目曾連續報道家樂(lè )福玩價(jià)簽戲法——價(jià)簽上標低價(jià)，結賬時(shí)卻收高價(jià)。
當時(shí)，家樂(lè )福欺詐消費者一事曝光后，引起國家發(fā)改委的高度重視，經(jīng)查實(shí)，家樂(lè )福在一些城市的部分超市確實(shí)存在多種價(jià)格欺詐行為。國家發(fā)改委當即責成相關(guān)地方價(jià)格主管部門(mén)依法予以嚴肅處理，沒(méi)收違法所得，并最高處以50萬(wàn)元的罰款。
與此同時(shí)，2012年4月下旬至7月底，武漢市物價(jià)局進(jìn)行的“反不正當價(jià)格行為百日整治行動(dòng)”中，共發(fā)現7家商業(yè)門(mén)店存在虛假標價(jià)、虛構原價(jià)等價(jià)格違法行為，其中武漢家樂(lè )福超市的建設店、鐘家村店、洪山廣場(chǎng)店、十升店、光谷店、二七店占據了6個(gè)席位。根據其情節嚴重程度，物價(jià)部門(mén)依法對每個(gè)企業(yè)處以5萬(wàn)元到15萬(wàn)元不等的罰款。其中，光谷店受罰最高，被罰15萬(wàn)元，二七店因屢查屢犯被罰10萬(wàn)元，其余4家門(mén)店均被罰5萬(wàn)元。
“沒(méi)想到家樂(lè )福不但沒(méi)有接受教訓，反而時(shí)近年終，又出現了低價(jià)招徠顧客，高價(jià)結算等價(jià)格欺詐行為，侵害消費者合法權益的同時(shí)，更是破壞價(jià)格秩序�！庇邢M者表示。
應加大懲罰力度
值得關(guān)注的是，除了價(jià)格欺詐，這家歐洲第一大零售商關(guān)于零供關(guān)系惡劣、假冒偽劣產(chǎn)品的負面事件常見(jiàn)諸于各大報端。
“家樂(lè )福自我監管力度的松懈，導致了其在歐美市場(chǎng)和中國市場(chǎng)有兩種截然不同的表現，同時(shí)也讓這種‘價(jià)格游戲’成為業(yè)內普遍現象�！睎|南大學(xué)法學(xué)院律師張馬林對《國際金融報》記者表示，目前國內零售業(yè)經(jīng)營(yíng)壓力很大，尤其如今電商行業(yè)崛起后，競爭更激烈。為了更好地生存，企業(yè)會(huì )采取一些極端手段來(lái)增加競爭力。
“然而這種手段依舊是極為惡劣的價(jià)格欺詐行為�！睆堮R林說(shuō)，這也是家樂(lè )福在企業(yè)規模擴張的同時(shí)，內部的控制和管理卻沒(méi)有跟上步伐的表現。
無(wú)疑，“低廉”的處罰是家樂(lè )福等零售巨頭敢于違法的直接原因。有市場(chǎng)人士表示，因為每個(gè)企業(yè)都會(huì )算賬：如果處罰的數額僅僅是自己違法成本微不足道的一小部分，那么任何一家企業(yè)都會(huì )選擇去違法，而不是去實(shí)實(shí)在在地經(jīng)營(yíng)。
中國價(jià)格違法行為行政處罰規定，經(jīng)營(yíng)者價(jià)格行為構成欺詐的，物價(jià)部門(mén)將責令其改正，沒(méi)收違法所得，并處違法所得5倍以下的罰款；沒(méi)有違法所得的，處5萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業(yè)整頓，或者由工商行政管理機關(guān)吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執照。
“現階段，對于企業(yè)價(jià)格欺詐的行為是有法可依的，但是目前針對家樂(lè )福利用文字游戲來(lái)欺詐消費者的處罰很低，這種‘低廉’的處罰使企業(yè)為所欲為，而在國外對此類(lèi)的處罰力度極大。因此，只有加大處罰力度，價(jià)格欺詐才有可能消失�！痹撊耸勘硎�。