12月12日，百會(huì )中小企業(yè)CRM年會(huì )在北京召開(kāi)。百會(huì )相關(guān)負責人表示，隨著(zhù)國內中小企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)信息化程度的不斷提升，企業(yè)發(fā)展的核心資源管理——CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）將成為企業(yè)信息化發(fā)展的核心。
    在會(huì )上，百會(huì )以情景劇形式闡述了CRM對于企業(yè)重要崗位角色（企業(yè)管理者、銷(xiāo)售總監、一線(xiàn)業(yè)務(wù)員、市場(chǎng)總監等）的價(jià)值，并告訴用戶(hù)如何利用CRM提升效率和業(yè)績(jì)。
    百會(huì )還發(fā)布了極具現實(shí)操作性的《中小企業(yè)CRM選型指南》，為廣大中小企業(yè)提煉出CRM選型中的重要環(huán)節，指導中小企業(yè)CRM選型。
    數百位來(lái)自IT、金融、教育、管理咨詢(xún)、外貿等行業(yè)的企業(yè)信息化決策者與管理者出席了會(huì )議。