“能刷卡嗎？”隨著(zhù)節日的臨近，這個(gè)問(wèn)題隨處可見(jiàn)。伴隨著(zhù)支付技術(shù)的進(jìn)步，現金支付已經(jīng)逐漸被電子支付所替代。艾瑞咨詢(xún)公布的研報顯示，2012年中國互聯(lián)網(wǎng)支付市場(chǎng)交易規模將達38246億，同時(shí)，貨幣的“數字化”也從線(xiàn)上蔓延至線(xiàn)下。越來(lái)越多針對高端客戶(hù)的零售商開(kāi)始大量削減現金收銀機，取而代之的則是各類(lèi)手持電子支付設備，基于網(wǎng)絡(luò )購物的電子商戶(hù)更是基本拒絕現金交易。
在風(fēng)起云涌的電子支付潮流中，各類(lèi)電子支付平臺成為當仁不讓的主角，更是投資者眼中的明日之星。不過(guò)，安全問(wèn)題仍是用戶(hù)最關(guān)心的問(wèn)題，也是阻礙該渠道發(fā)展的重要因素，中國金融認證中心總經(jīng)理季小杰此前表示，安全問(wèn)題是在支付的發(fā)展過(guò)程中一個(gè)不可忽視的問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題如果得不到有效的解決或被忽視會(huì )直接影響整個(gè)支付產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。那么2012年究竟有哪些支付安全事件呢？
最“囧”支付：京東充值平臺現漏洞
2012年10月31日，據不少新浪微博網(wǎng)友爆料，京東商場(chǎng)充值平臺30日晚22：30左右出現漏洞，京東推出的積分充值活動(dòng)在上述期間內，無(wú)論充話(huà)費還是充Q幣都不會(huì )扣除積分，意味著(zhù)用戶(hù)可以免費無(wú)限次充值。
由于京東該平臺宣稱(chēng)“1-10分鐘到賬”，在30日晚間甚至達到10秒鐘就能充值完成，不少發(fā)現此漏洞的網(wǎng)友在QQ群里傳播該漏洞信息，微博上消息稱(chēng)有網(wǎng)友最多利用該漏洞充值了36萬(wàn)元的話(huà)費，京東損失將達到2億元。
這并非京東平臺第一次出現漏洞，不久前就有不少用戶(hù)反應賬號被盜余額被消費，京東一直強調這是由于此前CSDN網(wǎng)站數據招黑客攻擊泄露所引發(fā)的后遺癥。
“按道理，京東只能自認倒霉！這很明顯是京東自己技術(shù)的問(wèn)題！你自己訂的規矩，大家按照你的規則玩，你出問(wèn)題必須自己承擔后果！”博友“朝陽(yáng)木仁”如是表示。
【小編短評】36萬(wàn)元的話(huà)費，打電話(huà)得打到什么時(shí)候去��？盡管京東事后宣稱(chēng)損失沒(méi)有那么大，但如此BUG，實(shí)在讓京東不怎么光彩！怪不得低調收購網(wǎng)銀在線(xiàn)，看來(lái)是對自己的技術(shù)實(shí)在放心不下，專(zhuān)業(yè)的人干專(zhuān)業(yè)的事，希望網(wǎng)銀在線(xiàn)能夠將京東的支付系統打造成功！至于此次漏洞之后的責任誰(shuí)擔，只能公說(shuō)公有理婆說(shuō)婆有理了。
最“憂(yōu)心”支付：支付寶帳戶(hù)被曝頻現安全隱患
近期關(guān)于支付寶用戶(hù)賬戶(hù)信息泄露，以及受木馬攻擊的新聞不斷，再次引發(fā)人們對支付寶安全問(wèn)題的質(zhì)疑。
11月13日，有媒體報道稱(chēng)，一名淘寶賣(mài)家的手機被人銷(xiāo)戶(hù)，嫌疑人通過(guò)假身份證辦理了換卡手續，然后登陸該賣(mài)家的淘寶賬號，把綁定銀行的錢(qián)通過(guò)快捷方式轉入支付寶賬戶(hù)，隨后再把錢(qián)從支付寶賬戶(hù)轉走。從手機被停機，到支付寶賬戶(hù)被盜，再到賬戶(hù)內的金額被轉移，整個(gè)過(guò)程僅用了短短41分鐘。
《北京晨報》11月15日報道里稱(chēng)，王先生反映，騙子通過(guò)QQ獲知他的銀行賬號等信息，并索要手機驗證碼，隨后，開(kāi)通了他的支付寶快捷方式，并轉走賬戶(hù)里的2000元錢(qián)。
《重慶晨報》12月17日報道稱(chēng)，一名用戶(hù)的支付寶賬號在完全不知情的情況下被盜，同時(shí)差評記錄也被刪除，該用戶(hù)表示，要提高自己支付寶賬戶(hù)的安全性。
……
“今天那發(fā)短信轉賬300的功能?chē)樀轿伊耍ㄗⅲ褐Ц秾殹盎囟绦偶闯渲怠被顒?dòng)）。感覺(jué)快捷支付完全是靠支付寶的良心作為最后防線(xiàn)了，萬(wàn)一哪天良心沒(méi)了，就可以隨意扣錢(qián)，短信神馬的都不需要了！
”支付寶用戶(hù)評說(shuō)。
【小編短評】無(wú)需過(guò)多解釋?zhuān)Ц秾氉鳛轳R云旗下最重要的品牌之一，在整個(gè)第三方支付市場(chǎng)當中，占據半壁江山。也許“木秀于林風(fēng)必摧之”，也許本身存在技術(shù)壁壘，也許監管政策亟需完善。也很多的也許，造成了目前支付寶支付安全事件頻頻被曝光。作為行業(yè)龍頭，好多方面都是行業(yè)爭相模仿的榜樣，但在支付安全方面，能否做的更好一點(diǎn)呢？
最“鬧心”支付：易寶支付因錢(qián)被劃貨未到被訴
北京竇女士、楊女士聲稱(chēng)，她們于2010年10月分別通過(guò)北京通融通信息技術(shù)有限公司經(jīng)營(yíng)的第三方支付平臺“易寶支付”從上海同一家商戶(hù)購買(mǎi)電腦產(chǎn)品。竇女士通過(guò)“易寶支付”付款2.65萬(wàn)元，楊女士通過(guò)“易寶支付”付款5萬(wàn)元。此后兩人均未收到上海方面發(fā)來(lái)的商品，在與“易寶支付”交涉時(shí)，“易寶支付”認為交易款項已經(jīng)支付給上海的公司，是上海的公司存在管理問(wèn)題，與“易寶支付”無(wú)關(guān)，拒絕向兩人退款。
竇女士、楊女士認為，“易寶支付”作為第三方支付平臺，有義務(wù)審查與其簽約商戶(hù)的資信并保護交易安全，在交易過(guò)程中也有監督并協(xié)助交易完成的義務(wù)，消費者支付了貨款卻未得到商戶(hù)的商品，“易寶支付”應返還消費者支付的貨款，由此將北京通融通公司告上了北京朝陽(yáng)法庭。
“易寶支付”認為，作為獨立的第三方支付平臺，純粹進(jìn)行支付環(huán)節的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，對用戶(hù)而言，僅僅為其在進(jìn)行網(wǎng)上支付時(shí)提供用戶(hù)與商家的鏈接，沒(méi)有義務(wù)監督或協(xié)助商家進(jìn)行發(fā)貨等與貨物有關(guān)的行為。而竇女士、楊女士認為，第三方支付平臺的產(chǎn)生背景與擔保功能有關(guān)，因此第三方平臺的支付就應當具備此項功能。
2012年5月21日，朝陽(yáng)法院一審判決駁回原告訴求。
據媒體報道，記者向周?chē)娜俗隽艘粋�(gè)簡(jiǎn)單的調查，被問(wèn)及的人幾乎一致認為，第三方支付手段都應該具有貨到再付款的功能，有的人還反問(wèn)，如果不是因為第三方支付有這種擔保手段，我為何不用信用卡直接付款？
“我現在很擔心支付行業(yè)如果在支付安全方面不能拿出切實(shí)有效辦法的話(huà)，對這個(gè)行業(yè)發(fā)展影響是非常不利的”，易寶支付首席執行官唐彬今年2月在一個(gè)“網(wǎng)購支付安全沙龍”上表示。
【小編短評】先不管這事如何，對于竇女士、楊女士來(lái)說(shuō)，確是最鬧心，買(mǎi)電腦買(mǎi)了近二年都沒(méi)解決。事后，易寶支付代理人稱(chēng)，不承擔交易擔保責任，而且法院也指出，并非所有第三方支付平臺都提供信用擔保服務(wù)�？磥�(lái)選擇第三方支付平臺挺關(guān)鍵，對于支付安全的問(wèn)題，也并不是只停留在口頭擔心上，需要切實(shí)拿出對策來(lái)。如果不考慮信用擔保問(wèn)題，信用卡直接付款其實(shí)也挺方便！
最“糾結”支付：拉卡拉還款起波折 利益紛爭成第三方支付羈絆
第三方支付崛起不僅是在網(wǎng)絡(luò )上，網(wǎng)下更是介入到很多城市的消費購物活動(dòng)中，商場(chǎng)、便利店、藥店，到處可以看到拉卡拉之類(lèi)的第三方POS機。隨后拉卡拉又發(fā)力手機刷卡器，將相當于一張卡片的1/4大小的刷卡器插上手機，手機馬上變身成為一家POS機，隨時(shí)隨地可進(jìn)行刷卡交易。如此一來(lái)，拉卡拉形成線(xiàn)上線(xiàn)下全面開(kāi)花的局面，但現實(shí)也許并不能讓拉卡拉打響“如意算盤(pán)”。
對于拉卡拉的迅猛生長(cháng)，不斷擠壓銀行支付市場(chǎng)份額，遭到了銀行方面的反彈。今年個(gè)別大行對拉卡拉的封殺便是一個(gè)例證。
2012年11月13日，一些用戶(hù)反映拉卡拉信用卡還款失敗。建行客服95533表示:“你不是在建行的設備上還款不成功,具體的原因要問(wèn)拉卡拉�！�
“大概從5日開(kāi)始暫時(shí)無(wú)法通過(guò)拉卡拉進(jìn)行建行信用卡還款，何時(shí)恢復還未接到通知�！崩ɡ头忉�,這只是暫時(shí)性的系統維護，將來(lái)應該會(huì )繼續正常運行，但具體時(shí)間仍未接到通知。
拉卡拉信用卡還款今年已兩次陷入“卡殼”風(fēng)波，今年5月13日開(kāi)始,類(lèi)似的問(wèn)題就出現在便利店的拉卡拉終端上，工行借記卡跨行信用卡還款操作失敗的情況。當時(shí)有消息稱(chēng)，工行因為拉卡拉違規而切斷其支付通道。業(yè)務(wù)暫停交易持續一周左右后恢復，拉卡拉否認遭到封殺，稱(chēng)是因為系統升級。
中國電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò )金融部主任馮林表示，技術(shù)方面應該不會(huì )出現重大障礙，或許是因為其中關(guān)于利益分配的談判沒(méi)有達成。
“具體原因當然不能妄加定論，但是長(cháng)時(shí)間未恢復這項業(yè)務(wù)，的確有些不大正常。第三方支付業(yè)務(wù)給客戶(hù)帶來(lái)了便利，但也面臨著(zhù)利益分配的磨合�！敝袊嗣翊髮W(xué)經(jīng)濟學(xué)院教授黃雋表示。
“第三方支付與銀行間無(wú)硝煙的戰爭，害苦了不知情的老百姓”網(wǎng)名為“dee11x”的微博用戶(hù)在微博上稱(chēng)。
【小編短評】拉卡拉是因為其鋪天蓋地的廣告以及便民的終端被人所熟知，但讓人對其有深入了解的就是拉卡拉與銀行的博弈。當時(shí)被工行“鎖喉”，據說(shuō)每天影響15萬(wàn)人次，這次與建行的“卡殼”，雖然沒(méi)有確切數據，但最終影響的也是消費者，第三方支付與銀行都有各自的利益訴求，那消費者的利益又擺在什么位置？“顧客就是上帝”這句話(huà)不僅在線(xiàn)下，也在線(xiàn)上！
最“諷刺”支付：財付通資金安全受疑 “八項保護”成兒戲
2012年11月5日，據媒體報道，消費者熊先生介紹，他多年前開(kāi)通了財付通賬戶(hù)，用于購物、充電話(huà)費等用途。這一財付通賬戶(hù)捆綁有他的一張銀行借記卡和手機電話(huà)。2012年8月5號，生意上的一位客戶(hù)給他的銀行借記卡上匯了一筆款。當時(shí)，他并沒(méi)有全部取出來(lái)，而是留了7000元在賬戶(hù)上。
“8月9日早晨，我的手機里一次性接收到了將近20條信息，內容有很多種，基本上都是驗證碼之類(lèi)的，我看后感覺(jué)是詐騙釣魚(yú)的信息，所以沒(méi)有理會(huì )就全部刪除了�！毙芟壬嬖V記者，過(guò)了不久手機又一次性接收到十幾條信息，其中還有轉款的內容。
“我以為手機中毒了，然后打電話(huà)至10086詢(xún)問(wèn)，移動(dòng)客服查詢(xún)后讓我再觀(guān)察看看。之后由于沒(méi)有繼續收到信息，事情也就這樣過(guò)去了�！毙芟壬Q(chēng)，直到8月12日他去銀行轉賬，才發(fā)現借記卡里少了近5000元錢(qián)，而且均是通過(guò)財付通消費掉的，這令他十分詫異。
銀行卡客戶(hù)交易查詢(xún)單上顯示有19筆異常轉賬，其中有18筆為276元，最后一筆為27.6元，總計為4995.6元。為了查明原因，熊先生隨后通過(guò)多種渠道跟財付通客服進(jìn)行了聯(lián)系�？墒菐追聛�(lái)，他卻是一肚子的氣�？头藛T一味地要求他報警處理，說(shuō)是等警方介入調查了，他們會(huì )配合的。然而熊先生說(shuō)，自己已經(jīng)報警了，但是警方只是做了筆錄，并沒(méi)有立案，這事就一直拖著(zhù)沒(méi)有處理。
讓熊先生更覺(jué)得問(wèn)題嚴重的是，他的財付通賬戶(hù)，啟用了八項保護，如郵件通知、qq通知、數字證書(shū)、支付密碼等等，然而如此眾多的保護卻形同虛設，沒(méi)能擋住不法分子的入侵，讓他人輕易地劃走了資金。
……
“忽然想起QQ團購有退29元到賬上，就去查了下，發(fā)現錢(qián)沒(méi)有到賬不說(shuō)，還被不認識的人給轉走了，為了尋找丟失的29元，我從商家找到QQ團購再找到財付通，被告知這筆錢(qián)被惡意轉走了，讓我報警處理。瞬間毛骨悚然，尼瑪，安全何在？我能為了29塊錢(qián)報警么我？”微博名為“bangnana丫”在微博上投訴道。
【小編短評】八項保護都成兒戲，這讓小編想起一則新聞：“有一人怕自行車(chē)丟，鎖了七把鎖，然后上樓，上樓歸來(lái)，發(fā)現七把鎖都被打開(kāi)放在車(chē)筐里，同時(shí)有一字條，字條顯示‘七把鎖就能鎖住嗎？’”，這則新聞的讀后感是小偷心情不錯，財付通這個(gè)事顯然沒(méi)那么好運，八項保護不僅形同虛設，還被人轉走錢(qián)，不知“安全”二字從何談起？有事情找警察固然是好，但不能大事小事都推到警察身上吧，是不是自身也該擔點(diǎn)責呢？
最“心寒”支付：聯(lián)通充值卡失效
2012年10月，一批中國聯(lián)通電子充值卡批發(fā)商通過(guò)媒體反映，從聯(lián)通官網(wǎng)購買(mǎi)充值卡后，在充值時(shí)出現無(wú)效提示，因此有商家一夜間損失數十萬(wàn)元。隨后經(jīng)銷(xiāo)商認為，是聯(lián)通網(wǎng)站遭受黑客入侵，導致自己購買(mǎi)電子充值卡失效。
安徽人王奎是專(zhuān)門(mén)從事話(huà)費電子充值卡批發(fā)業(yè)務(wù)的網(wǎng)店店主。每天，他都從移動(dòng)運營(yíng)商的網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳買(mǎi)下幾十萬(wàn)甚至上百萬(wàn)的充值卡，然后再批發(fā)轉賣(mài)給客戶(hù)，每張卡賺個(gè)幾分錢(qián)。今年10月初，一個(gè)突如其來(lái)的打擊把他推到了破產(chǎn)的邊緣。
王奎稱(chēng)，“在10月5號、6號，我從聯(lián)通官方網(wǎng)站采購了200萬(wàn)（卡）轉賣(mài)給我的客戶(hù)，在10月10號上午，我接到一個(gè)代理商的電話(huà)說(shuō)沖值卡出問(wèn)題了，在他們還沒(méi)有銷(xiāo)售的情況下，沖值卡已經(jīng)出問(wèn)題�！�
這位客戶(hù)稱(chēng)，從王奎手中購買(mǎi)的8000張充值卡，有900張都已被使用過(guò)，涉及金額9萬(wàn)元，要求全部退貨。隨后，其他的一些客戶(hù)也致電魁，稱(chēng)從王奎處購買(mǎi)的充值卡有大量被使用過(guò)。王奎統計了一下，出問(wèn)題的充值卡金額總計有50萬(wàn)元左右。
同樣的情況還發(fā)生在多人身上，在王奎的介紹下，記者找到了一個(gè)名為"充值卡莫名丟失"的QQ群，這個(gè)群里有近40位聯(lián)通充值卡買(mǎi)賣(mài)的商戶(hù)。記者在詢(xún)問(wèn)了多個(gè)商戶(hù)后發(fā)現，丟失聯(lián)通卡的用戶(hù)有安徽的、四川的、廣東的、遼寧的、吉林的，分散在全國各地，涉及的金額從幾千元到幾十萬(wàn)元不等，而且多數都是在最近一兩個(gè)月丟失的。
12月14日，聯(lián)通公布初步調查結果稱(chēng)，聯(lián)通官網(wǎng)沒(méi)有被入侵，充值卡在出售時(shí)也沒(méi)有失效。在調查結果中，聯(lián)通質(zhì)疑是這些批發(fā)商電腦出現問(wèn)題，導致密碼經(jīng)歷了多個(gè)“轉售”環(huán)節，都可能被盜。聯(lián)通同時(shí)承諾，如果發(fā)現是內部問(wèn)題，將會(huì )嚴懲不貸，并對用戶(hù)進(jìn)行賠償。
從事件進(jìn)展來(lái)看，聯(lián)通和批發(fā)商都在各說(shuō)各的理由，相互指責對方有問(wèn)題，責任肯定出在另外一方身上。但在沒(méi)有證明之前，聯(lián)通和代理商都無(wú)法證明自己是清白的。其實(shí)從這個(gè)事件發(fā)生，就凸顯出我國在電子支付領(lǐng)域安全隱患重重。
“第一次聲明說(shuō)我們電腦出問(wèn)題，第二次聲明說(shuō)我們轉手出了問(wèn)題，請問(wèn)做了六年虛擬卡生意，為什么聯(lián)通會(huì )出問(wèn)題？同樣方式別的卡類(lèi)怎么沒(méi)問(wèn)題？你們除了會(huì )推脫自己的責任？?jì)蓷l聲明哪條你調查取證過(guò)？如果有，請舉證說(shuō)明�！本W(wǎng)友“王_奎”質(zhì)問(wèn)道。
【小編短評】充值卡失效這事現在也沒(méi)個(gè)最終結論，聯(lián)通作為三大運營(yíng)商之一，多年的口碑建立著(zhù)實(shí)不易，這次電子支付安全問(wèn)題不僅傷了批發(fā)商，同時(shí)也傷了聯(lián)通，更傷了消費者的心。每一次電子支付安全問(wèn)題被曝光，都導致商家和用戶(hù)之間沒(méi)完沒(méi)了扯皮事件發(fā)生，雙方也都各持一詞，直到最后互不相讓?zhuān)碳乙虼耸ヒ晃挥脩?hù)，而用戶(hù)則損失賬戶(hù)里的金額。我們著(zhù)實(shí)希望這種扯皮不再發(fā)生！