記者日前從中國農業(yè)銀行獲悉，農業(yè)銀行全面完成以“集中作業(yè)、集中授權、集中監控”(簡(jiǎn)稱(chēng)“三大集中”)為重點(diǎn)的新型運營(yíng)模式推廣工作，實(shí)現了除西藏分行以外的全部2.3萬(wàn)個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的推廣應用，運營(yíng)后臺業(yè)務(wù)集中度達到30%以上。與2008年相比，全行柜臺日均交易筆數提高36%，柜員日均交易量提高44%，前后臺在線(xiàn)柜員總數下降5%，全行營(yíng)業(yè)機構非柜臺人員占比上升至44%左右，有效提升了柜面業(yè)務(wù)處理效率，推動(dòng)了人力資源優(yōu)化配置。
　　一直以來(lái)，我國商業(yè)銀行沿襲著(zhù)“柜員全流程”的傳統運營(yíng)模式，全部業(yè)務(wù)由柜員一人完成，這種模式對銀行窗口服務(wù)以及柜面操作風(fēng)險防控形成了嚴重制約。據悉，目前，農行已經(jīng)初步建立起“網(wǎng)點(diǎn)分散受理、后臺集中處理”的新型作業(yè)模式，搭建了全行業(yè)務(wù)運營(yíng)的公共基礎平臺，運營(yíng)基礎管理能力顯著(zhù)提升，臨柜業(yè)務(wù)操作風(fēng)險管控水平有了根本性改觀(guān)。農行還正在制定深化運營(yíng)改革的三年規劃，通過(guò)整合全行業(yè)務(wù)運營(yíng)的有效資源，逐步將運營(yíng)管理打造成全行業(yè)務(wù)的運行中心、控制中心和服務(wù)中心，為全行金融創(chuàng )新、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)和網(wǎng)點(diǎn)運營(yíng)提供更有力的支持。