渾水做空事件后元氣大傷的新東方，在教學(xué)網(wǎng)點(diǎn)擴張的問(wèn)題上又出了麻煩，近日不得不“收回成命”。
1月29日，國內首家海外上市的教育科技企業(yè)新東方公布了2013財年第二季度財報。其中，公司報告期內凈營(yíng)收同比升至1.659億美元，增幅達到30.4%；但在運營(yíng)虧損一項中，這一數字卻高達2690萬(wàn)美元。最終凈虧損1577萬(wàn)美元，遠遜于去年同期凈利331萬(wàn)美元的水平。
造成這一尷尬對比的，正是新東方2012年間的大躍進(jìn)擴張。過(guò)去一年中，新東方國內新增教學(xué)中心達238家，遠超過(guò)公司內部計劃的80~100家新增目標。
“未來(lái)兩個(gè)季度我們不會(huì )再增加新的教學(xué)中心�！毙聳|方首席財務(wù)官謝東螢在電話(huà)會(huì )議中緊急叫停了長(cháng)達一年之久的瘋狂擴張，并明確表示，到今年五月前，公司還將裁員1000-1500人，關(guān)閉15-25個(gè)無(wú)利可圖的教學(xué)中心�！霸诓辉黾咏虒W(xué)中心、通過(guò)提升利用率的情況下，預計今年營(yíng)收可實(shí)現同比增長(cháng)30%~35%�！�
一位來(lái)自新東方內部的負責人向記者表示，現在的新東方已是一個(gè)有著(zhù)三萬(wàn)多名員工的龐大公司了，光是教師就有一萬(wàn)八千名左右。這當中自然也會(huì )出現一些大公司的“綜合征”，比如冗員和擴張失察的問(wèn)題。如今公司內部對前期教學(xué)點(diǎn)考察不夠細致的問(wèn)題已經(jīng)做出了明確整改要求。
擴張的代價(jià)
盡管教學(xué)中心的租金每年平均以10%-12%的速度持續漲價(jià)，并面臨著(zhù)學(xué)而思這樣的競爭對手在一二線(xiàn)城市的強力狙擊，新東方還是毅然決定在2012年開(kāi)始了轟轟烈烈的大擴張。
謝東螢表示，過(guò)去一年，新東方開(kāi)設了238個(gè)學(xué)習中心，嚴重影響了利潤，而這些過(guò)剩的情況或需要下兩個(gè)季度才能消化。
利潤驟降很快在新東方內部引發(fā)了對擴張失察的階段反思。前述負責人告訴記者：“過(guò)去一年新東方為了吸引更多學(xué)員能就近培訓，在教學(xué)點(diǎn)擴張的力度有所增大。但隨后得到的市場(chǎng)反饋中，有些新增教學(xué)點(diǎn)卻和市場(chǎng)不匹配。新設網(wǎng)點(diǎn)雖然服務(wù)到了一部分學(xué)員，但該區域本身的生源需求所帶來(lái)的回報卻遠不足夠�！�
有媒體援引知情人士的消息稱(chēng)，新東方內部高層曾表示，由于要應對SEC(美國證券交易委員會(huì ))的調查，公司才對去年擴張的規�？刂撇蛔��！靶聳|方在過(guò)去側重營(yíng)銷(xiāo)的方針是錯誤的。認為大量開(kāi)設教學(xué)點(diǎn)，僅把營(yíng)銷(xiāo)做好后學(xué)生就會(huì )來(lái)，其實(shí)是在走彎路�！�
“正如絕大多數大公司一樣，發(fā)展中難免會(huì )遇到市場(chǎng)‘沖動(dòng)’，而現在的動(dòng)作應被視為事后進(jìn)行的一次戰略調整，而非單純的戰略收縮�！痹撠撠熑私忉尫Q(chēng)。
據悉，新東方此次針對過(guò)度擴張的補救之策是強化教學(xué)中心的利用率。新東方去年二季度的教學(xué)中心利用率曾爆出年內新低。目前新東方在全國有700多個(gè)教學(xué)中心，教學(xué)中心利用率的提升主要在于在課程設置方面更多利用現有成熟的、交通更便捷的教學(xué)點(diǎn)進(jìn)行大課的教授，而在非熱門(mén)區域的教學(xué)點(diǎn)開(kāi)設相對受眾較少的課程。
“就好像飯店不斷提高翻桌率一樣，教學(xué)中心的精細化管理后，課程的合理安排便意味著(zhù)開(kāi)設更多的課、增加學(xué)員人數�！痹撠撠熑艘蔡寡�，這對公司的課程管理上提出了很高的要求，最終能否完全落實(shí)需觀(guān)察一段時(shí)間。
新東方董事會(huì )主席兼首席執行官俞敏洪指出，來(lái)自京滬以外二三線(xiàn)城市的營(yíng)收同比增長(cháng)40%，但作為新東方最賺錢(qián)的學(xué)校資源，北京、上海兩地在報告期內的表現卻十分疲弱，營(yíng)收增長(cháng)僅20%，凈利潤的下降卻超過(guò)了50%�！吧虾Ａ魧W(xué)業(yè)務(wù)的收入占比不足50%，對于上海市場(chǎng)公司需要解決多方面的問(wèn)題�！�
裁員與流失
根據新東方此次公布的裁員計劃，今年五月前計劃裁去的這1000~1500名員工，公司將就其雇傭年限給予12個(gè)月薪酬補償，平均約為6000~10000美元不等的遣散費用。
而裁員所需的大量遣散經(jīng)費之外，新東方本身面臨的師資力量流失問(wèn)題其實(shí)早已引起了業(yè)界的關(guān)注。
新東方前培訓師李琳(化名)告訴記者，諸如新東方、學(xué)而思這樣的培訓機構在上市后都出現了大量的人員流失情況�！吧鲜泻�，培訓產(chǎn)品價(jià)格水漲船高的同時(shí)，大多數員工待遇卻都不同程度的下降。其中，新東方老師的課酬下降非常之快，原本業(yè)界具有競爭力的薪酬已經(jīng)不復存在。而在福利待遇方面，有些甚至還不到行業(yè)均值�！�
事實(shí)上，新東方公司方面曾經(jīng)傳出過(guò)多個(gè)薪資激勵的版本，最近一種說(shuō)法是新東方將在未來(lái)十年回歸以老師為本的路線(xiàn)，為有“生產(chǎn)力”的老師將全面提升薪資，并為教師進(jìn)行職稱(chēng)化，按職稱(chēng)享受股權和福利。然而這一說(shuō)法暫未獲得新東方方面的證實(shí)。
前述負責人坦言，教育培訓市場(chǎng)的門(mén)檻本就很低，薪資競爭力很難長(cháng)期維持�，F在新東方雖然一年能做到三百萬(wàn)的學(xué)員數，但教師的收入還是直接按勞計算，課酬下降很容易引發(fā)師資在同行業(yè)公司間頻繁流動(dòng)。
無(wú)獨有偶，另一家登陸資本市場(chǎng)的教育機構學(xué)而思據傳也已將教師的年資設置予以取消，這對公司在挽留資深教師的方面影響頗大。