銀監會(huì )主席尚福林5日在《人民日報》上發(fā)表署名文章稱(chēng)，把解決金融消費者合理訴求作為銀行業(yè)監管的重要動(dòng)力。在糾紛調解過(guò)程中，監管者要擺正位置，要做維護行業(yè)規則的裁判員，而不是維護銀行業(yè)利益的保護傘。銀監會(huì )將把金融消費者保護作為重要監管目標。通過(guò)完善組織體系和制度體系，構建消費者權益保護機制。