1月26日，湖南益陽(yáng)某網(wǎng)站主小張如往常一樣打開(kāi)百度“鳳巢”平臺，準備登錄，看到系統提示安裝“百度安全控件”。沒(méi)有細看安裝許可使用協(xié)議，小張隨手就點(diǎn)了“我接受”。安裝完重啟瀏覽器后，他發(fā)現，密碼不能粘貼了，只能手動(dòng)輸入。輸入完密碼，
系統彈出了一個(gè)提示——為了保護您的賬戶(hù)及資金安全，推薦使用下列瀏覽器進(jìn)行登錄：IE瀏覽器、火狐瀏覽器、谷歌瀏覽器、百度瀏覽器。
電腦一直停留在這個(gè)界面。這時(shí)，他意識到瀏覽器出了問(wèn)題，想登錄進(jìn)去，現在用的360瀏覽器看來(lái)是不行了。
很快，小張就發(fā)現，自己并不是個(gè)例。
360與百度之間的大戰硝煙再起。
“三百”爆口水戰
1月28日下午，360安全中心發(fā)布公告，稱(chēng)百度“鳳巢”正大規模部署“偷拍插件”。360表示，“鳳巢”安全控件注冊名稱(chēng)為Baidu.Medusa（美杜莎），實(shí)為“偷拍插件”，在未作任何提示、未經(jīng)用戶(hù)允許的情況下，暗中對用戶(hù)電腦屏幕截圖，采集用戶(hù)系統信息，并識別和封殺360瀏覽器。1月28日晚，百度回應，稱(chēng)為保障百度客戶(hù)賬戶(hù)及資金的安全，建議客戶(hù)選擇國內外知名品牌瀏覽器，并且通過(guò)安全控件防范客戶(hù)誤用不安全的瀏覽器。
隨后，360安全中心繼續發(fā)布聲明，請百度正面回答，百度插件到底有沒(méi)有偷拍屏幕，上傳截圖到百度服務(wù)器，有沒(méi)有未經(jīng)提示、未經(jīng)允許偷偷采集用戶(hù)信息。1月29日，百度再次對360的“偷拍”指控做出回應，聲稱(chēng)此次安全升級只是針對“鳳巢”客戶(hù)內部管理信息系統，奇虎360
公司卻將之歪曲為針對網(wǎng)民的“偷拍插件”，目的是為了轉移視線(xiàn)，逃避媒體對工商部門(mén)告誡360瀏覽器不正當競爭等系列危機事件的關(guān)注。
同時(shí)，有北京和深圳的網(wǎng)友表示，使用360瀏覽器無(wú)法登錄“鳳巢”系統�！懊蓝派寮鄙性谌珖俣取傍P巢”客戶(hù)中推進(jìn)，這一輪的360、百度之爭尚不知何時(shí)休戰。
易觀(guān)國際分析師董旭指出，百度和360在“美杜莎插件”上爆發(fā)的口水戰，根源在于對市場(chǎng)空間的爭奪。背后的初衷都是獲得更多的商業(yè)變現，所以在搜索領(lǐng)域發(fā)生了碰撞。
競爭綁架隱私
2012年我國網(wǎng)民數量達到5.64億人。多家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都想從這個(gè)大市場(chǎng)中分杯羹。行業(yè)競爭的混戰中，
口水戰也不絕于耳。此前，360與金山、瑞星、騰訊等曾對簿公堂，如今360與百度又“再續前緣”。而在數次論戰中，核心話(huà)題都繞不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)信息安全和用戶(hù)隱私。
博客中國的創(chuàng )始人方興東認為，360到底安不安全，百度是否侵犯用戶(hù)隱私，不應該由它們自身判斷。百度認為360不安全應該向相關(guān)部門(mén)反映，而不是直接造成用戶(hù)使用360瀏覽器無(wú)法登錄�；ヂ�(lián)網(wǎng)企業(yè)既是運動(dòng)員和對手，又要扮演裁判和執法的角色，對自身角色認識出現錯亂，也不具備公信力。到底有什么不安全，應由第三方機構裁決。
而此前多起官司的判決中，幾乎都是就不正當競爭和誹謗做出判罰，并未真正涉及對侵犯用戶(hù)隱私的處罰。北京市盈科律師事務(wù)所律師劉宏輝指出，如若追究“美杜莎插件”侵犯用戶(hù)隱私的責任，我國法律要求侵犯隱私的行為產(chǎn)生一定的后果才能追責。即使確有證據表明百度采集了用戶(hù)的個(gè)人信息，若無(wú)法判斷百度如何使用收集的信息，是否確實(shí)存在對用戶(hù)造成的損失，也沒(méi)有明確的法律規定可對百度收集個(gè)人信息的行為進(jìn)行制裁。
祭出“用戶(hù)隱私”的大旗，成了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)爭奪客戶(hù)，打壓對手的方式。有業(yè)內人士就表示，用戶(hù)隱私事關(guān)每一個(gè)網(wǎng)民的切身利益，然而，每每是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)互相揪對方的“小辮子”，指責對方侵犯用戶(hù)隱私。而用戶(hù)大多是非專(zhuān)業(yè)技術(shù)人士，既不清楚自己的信息是否真的被竊取了，也無(wú)從得知究竟是誰(shuí)在竊取自己的隱私。
行業(yè)如何規范
在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)“野蠻生長(cháng)”的背景下，用戶(hù)的體驗和隱私安全該如何保障？
業(yè)內人士的普遍看法是，從技術(shù)層面界定互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的服務(wù)應當由權威的行業(yè)主管部門(mén)引導。而在司法層面，北京律師協(xié)會(huì )魏士廩律師指出，目前我國的法律規定比較抽象，沒(méi)有細化的規定，尤其在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，安全軟件都是由公司在做，用戶(hù)安全信息什么情況下應該保護到什么程度，并不是十分明確，都是不同的公司采取不同的措施。
除呼吁互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)增強社會(huì )責任感，在此前一次針對“美杜莎插件”的網(wǎng)民隱私保護研討會(huì )上，與會(huì )的多名律師達成共識，建議由國家行政部門(mén)出臺行政法規，對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)涉及用戶(hù)隱私的行為提出具體的規范，明確規定互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)隱私的范疇和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的權限，要求互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)涉及用戶(hù)隱私行為必須告知用戶(hù)，并加強相應的監管，從前端解決互聯(lián)網(wǎng)隱私安全的亂象。
我國首個(gè)個(gè)人信息保護國家標準《信息安全技術(shù)公共及商用服務(wù)信息系統個(gè)人信息保護指南》已于2月1日起正式實(shí)施。在業(yè)內人士看來(lái)，這無(wú)疑是個(gè)利好因素。
對于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的激烈競爭，易觀(guān)國際分析師董旭認為，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)間的爭戰對用戶(hù)體驗一定會(huì )造成不良影響，但這種影響是一時(shí)的。在她看來(lái)，對行業(yè)而言，一家話(huà)語(yǔ)權過(guò)高，用戶(hù)和廣告主的使用體驗，都會(huì )受到很大影響。而競爭是推動(dòng)行業(yè)發(fā)展、盤(pán)活市場(chǎng)的因子。