有客戶(hù)個(gè)人信息的快遞單將定期銷(xiāo)毀。市政府法制辦公布《北京市快遞服務(wù)規范與安全管理辦法(草案)》，從今天起到3月12日征集意見(jiàn)，市民可登錄首都之窗網(wǎng)站對該辦法發(fā)表意見(jiàn)。
近幾年來(lái)，隨著(zhù)電子商務(wù)的發(fā)展，快遞行業(yè)發(fā)展迅速。但是，很多中小快遞企業(yè)是從簡(jiǎn)單的搬運、同城配送做起，安全管理制度和措施缺失，必備的安全防范能力很低。
同時(shí)，快遞企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不嚴格履行收寄驗視制度，安檢設備和硬件條件不能滿(mǎn)足工作要求，甚至存在違法、違規經(jīng)營(yíng)行為。還有大量經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)沒(méi)有取得快遞許可，安全問(wèn)題和犯罪行為實(shí)際上處于潛伏、未知狀態(tài)。
此次，本市出臺《北京市快遞服務(wù)規范與安全管理辦法(草案)》，對快遞行業(yè)入行許可條件、管理制度等方面進(jìn)行了規定。
重點(diǎn)解讀
關(guān)鍵詞·安全 快遞單客戶(hù)信息 將定期銷(xiāo)毀
前不久，本市法院曾審理幾起因快遞單暴露客戶(hù)信息，使得客戶(hù)招致殺身之禍的案件。同時(shí)也有客戶(hù)對快遞單泄露個(gè)人信息表示擔憂(yōu)。
按照此次辦法規定，快遞企業(yè)應當建立快遞運單實(shí)物及電子數據檔案管理制度，采取技術(shù)措施確保用戶(hù)信息安全�？爝f運單的實(shí)物保存應當滿(mǎn)足快遞服務(wù)標準規定的檔案保管期限。保存期滿(mǎn)后，按照規定集中銷(xiāo)毀。
此外，對于快件的保存，辦法也作出規定：快遞企業(yè)應當按照操作標準分揀快件，不得在露天場(chǎng)地分揀快件�？旒\送應當使用封閉車(chē)輛�？爝f服務(wù)企業(yè)違反規定在露天場(chǎng)地分揀快件的，由郵政管理部門(mén)責令改正，處2000元罰款。
快遞單
關(guān)鍵詞·驗貨 用戶(hù)不讓驗貨 將被拒絕快遞
針對此前社會(huì )上頗有爭議的對快遞物品進(jìn)行檢驗后才能進(jìn)行遞送的話(huà)題，該辦法規定了收寄驗視制度：快遞企業(yè)在收寄快件時(shí)，對信件以外的快件，應當當場(chǎng)驗視內件，符合寄遞規定的，加蓋收寄驗視戳記。用戶(hù)拒絕驗視的，不予收寄。
快遞企業(yè)接受網(wǎng)絡(luò )購物、電視購物和郵購等經(jīng)營(yíng)者委托提供長(cháng)期、大量、多次快遞服務(wù)時(shí)，可以采取適當的方式驗視內件，但應當與經(jīng)營(yíng)者簽訂安全保障協(xié)議，并在快遞運單(寄遞詳情單)上加蓋協(xié)議驗視標識，保證快遞寄遞安全。安全保障協(xié)議簽訂后一個(gè)月內應當報郵政管理部門(mén)備案。
辦法同時(shí)還規定，快件處理場(chǎng)所應當按照規定配備符合國家標準的安全檢查設備，安排具備專(zhuān)門(mén)知識和技能的人員對快件進(jìn)行安全檢查。
本市行政區域內舉行重大活動(dòng)或者發(fā)生突發(fā)事件等情況時(shí)，快遞服務(wù)企業(yè)應當按照要求對快件進(jìn)行集中安檢。違反規定未集中安檢并造成事故的，將被處以10萬(wàn)元以下的罰款。
關(guān)鍵詞·送達
交管部門(mén) 給快遞開(kāi)“綠燈”
為了確�？爝f的效率，辦法規定快遞車(chē)輛采用統一的快遞服務(wù)專(zhuān)用標識。公安交通管理部門(mén)應當根據城市交通狀況，為快遞車(chē)輛提供通行便利。
社區、高等院校應當為快遞企業(yè)寄遞快件提供通行、車(chē)輛臨時(shí)停放、派送等便利條件�？爝f企業(yè)應當遵守社區、校區管理相關(guān)規定。發(fā)生治安案件造成快件滯留的，公安、郵政等部門(mén)應當督促快遞企業(yè)及時(shí)處理滯留快件。
對于快遞糾紛，快遞企業(yè)應妥善處理用戶(hù)對服務(wù)質(zhì)量提出的異議。用戶(hù)對處理結果不滿(mǎn)意，可以向郵政管理部門(mén)申訴，郵政管理部門(mén)應當依法處理，并自接到申訴之日起30日內做出答復。
關(guān)鍵詞·準入
快遞員要通過(guò)資格認定
辦法規定，在本市申請快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可，應當具備一個(gè)以上符合標準的快件處理場(chǎng)所；設置4處以上符合標準的快遞營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，面積不少于50平方米；租賃場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)的，租期至少為1年。
企業(yè)應配置4輛以上符合本市運輸標準的機動(dòng)車(chē)輛；能夠提供寄遞快件的電話(huà)查詢(xún)服務(wù)，具備快件跟蹤查詢(xún)的信息網(wǎng)絡(luò )；具備符合《快遞業(yè)務(wù)員國家職業(yè)技能標準》并通過(guò)資格認定的快遞業(yè)務(wù)員，其中具備初級資格的不低于40%；每個(gè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應當配置2名以上通過(guò)資格認定的快遞業(yè)務(wù)員。
同時(shí)快遞企業(yè)要向郵政管理部門(mén)備案，未備案的將被處以2000元以下的罰款。