[觀(guān)點(diǎn)]大數據顛覆家電企業(yè)創(chuàng )新模式
2013-03-19   作者:羅清啟  來(lái)源:經(jīng)濟參考報
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    在剛剛結束的兩會(huì )上,科技創(chuàng )新再次成為備受關(guān)注的焦點(diǎn)話(huà)題。然而,進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后,市場(chǎng)需求變化的多樣性加劇了產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新的復雜性,以企業(yè)為中心的全球產(chǎn)業(yè)界的傳統創(chuàng )新模式正面臨著(zhù)被徹底顛覆的處境,基于需求大數據分析的用戶(hù)全流程參與創(chuàng )新模式已經(jīng)成為全球產(chǎn)業(yè)界最新的創(chuàng )新趨勢。
  互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的快速發(fā)展使整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展生態(tài)面臨著(zhù)新的變化,這種變化不是單純的產(chǎn)品形態(tài)與品類(lèi)豐富度的變化,而是消費形態(tài)也就是市場(chǎng)需求的快速變革。具體來(lái)講,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展進(jìn)一步凸顯了用戶(hù)資源的稀缺性。當全球市場(chǎng)步入過(guò)剩時(shí)代后,用戶(hù)資源在整個(gè)產(chǎn)業(yè)環(huán)節中的相對弱勢地位被徹底改變,并逐漸成為整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節變革的主導性力量。與此同時(shí),互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代加速了用戶(hù)需求個(gè)性化的步伐,更加個(gè)性化的用戶(hù)需求有了新的表達平臺,此前相對孤立、不可捉摸的用戶(hù)需求在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代變得可以被衡量,這成為改變整個(gè)市場(chǎng)格局的重要變量。
  也就是說(shuō),互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時(shí)代的到來(lái)使產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節迅速扁平化、開(kāi)放化、透明化,特別是用戶(hù)需求數據的可視化與可衡量化為整個(gè)產(chǎn)業(yè)的變革注入了更多的不確定性因素;ヂ(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時(shí)代帶給家電業(yè)的最大影響就是推動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)從大規模制造向大規模定制轉型,在這一過(guò)程中,不斷波動(dòng)變化的消費需求起到了至關(guān)重要的作用。從本質(zhì)上看,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時(shí)代實(shí)現了產(chǎn)業(yè)角色以及流程的相對逆轉,消費者從之前的被動(dòng)接受者轉變?yōu)樾枨?或者說(shuō)產(chǎn)品)的主動(dòng)提出者。
  在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的同時(shí),全球制造產(chǎn)業(yè)也正在發(fā)生著(zhù)翻天覆地的變化。隨著(zhù)3D打印等智能制造方式的快速發(fā)展,傳統的以制造為中心的產(chǎn)業(yè)運行模式正在被顛覆,而這也意味著(zhù)全球產(chǎn)業(yè)分工的重組進(jìn)程不斷加速,以往企業(yè)制造產(chǎn)品消費者購買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)代已經(jīng)走向終結,圍繞用戶(hù)需求組織生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)代正在加速到來(lái)。
  換句話(huà)講,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時(shí)代帶給全球產(chǎn)業(yè)界帶來(lái)的挑戰是企業(yè)發(fā)展模式以及產(chǎn)業(yè)生態(tài)的快速變革,而如何在這一過(guò)程中準確把握并快速滿(mǎn)足消費需求成為考驗所有企業(yè)的戰略課題。在用戶(hù)需求更加差異化的產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段,企業(yè)的競爭力將越來(lái)越集中到一個(gè)方面,那就是對用戶(hù)需求的掌握程度,或者說(shuō)是用戶(hù)在產(chǎn)品設計過(guò)程中的參與程度。從當前家電業(yè)發(fā)展現狀看,以海爾為代表的領(lǐng)先企業(yè)已經(jīng)率先實(shí)踐這一模式。在全國大范圍霧霾天氣情況下,海爾充分把握用戶(hù)需求率先推出了除PM2.5空調,引領(lǐng)著(zhù)整個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng )新進(jìn)程,充分體現了用戶(hù)大數據指導企業(yè)研發(fā)創(chuàng )新的領(lǐng)先性。
  在這種新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境下,企業(yè)必須摒棄此前唯產(chǎn)品論的發(fā)展邏輯,真正形成實(shí)時(shí)把握用戶(hù)需求的新發(fā)展生態(tài),而這就需求企業(yè)在組織形態(tài)以及戰略方向上進(jìn)行新的調整。一方面,將傳統的經(jīng)理人決策式的發(fā)展結構轉變?yōu)槟軌驕蚀_把握用戶(hù)需求變動(dòng)的組織形態(tài),確保整個(gè)組織能夠最迅速、最廣泛地把握用戶(hù)需求,并根據用戶(hù)需求整合產(chǎn)品企劃、研發(fā)、生產(chǎn)等環(huán)節資源滿(mǎn)足用戶(hù)需求。另一方面,企業(yè)必須具備具備對線(xiàn)上線(xiàn)下的多維度用戶(hù)需求進(jìn)行深入分析的能力,通過(guò)對用戶(hù)群體的細分和差異化定位找到準確的需求數據,從大數據分析中找到指導企業(yè)經(jīng)營(yíng)的依據。
  如果說(shuō)在產(chǎn)品短缺時(shí)代,企業(yè)可以依靠提供產(chǎn)品的相對稀缺性獲取市場(chǎng)的認可,那么在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時(shí)代,這種稀缺性地位已經(jīng)徹底被顛覆,用戶(hù)資源成為全球產(chǎn)業(yè)界中最稀缺的資源,而這種稀缺性在全球經(jīng)濟不景氣的背景下也顯得尤為突出。此時(shí)企業(yè)如果不能轉變?yōu)檫m應時(shí)代特征的產(chǎn)業(yè)發(fā)展邏輯,無(wú)法根據用戶(hù)需求整合創(chuàng )新研發(fā)等產(chǎn)業(yè)資源,就只能在日益激勵的競爭中被用戶(hù)拋棄。
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