電商價(jià)格戰，讓消費者愛(ài)恨參半。有消費者從中受益，買(mǎi)到廉價(jià)了的商品，不過(guò)也有消費者，對電商價(jià)格戰無(wú)動(dòng)于衷，甚至是反感。據新京報報道，中國電子商務(wù)研究中心監測顯示，去年全國大規模的電商價(jià)格戰不下10次，每次價(jià)格戰過(guò)后的半個(gè)月，均為顧客投訴的高峰期。有分析認為，目前電商售后服務(wù)還是薄弱環(huán)節。電子商務(wù)在配送、安裝、產(chǎn)品退換貨、維修等環(huán)節，依然是短板所在。
    針對電商存在的種種問(wèn)題，國家工商總局市場(chǎng)監管司相關(guān)負責人透露，今年國家工商總局將從市場(chǎng)準入、不正當競爭、按片區管理等方面，對2010年開(kāi)始實(shí)施的《網(wǎng)絡(luò )商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》展開(kāi)修訂。據介紹，工商總局正在加強電商誠信體系建設，設立黑名單制度，將來(lái)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)者的違法行為，如不正當競爭的違規價(jià)格促銷(xiāo)等會(huì )被記錄在案。

    劉強東自爆一天虧損超兩億

    電商“三國殺”、“雙11”價(jià)格大戰，逢節必“戰”的電商在去年讓消費者見(jiàn)識了打折促銷(xiāo)的瘋狂。如此規模的價(jià)格對電商企業(yè)也是雙刃劍。
    去年8月15日，劉強東主動(dòng)向國美蘇寧宣戰，雙方大打價(jià)格戰。近日，劉強東在回顧這大戰時(shí)說(shuō)，電商大戰并非雙方有意策劃發(fā)起。對于京東來(lái)說(shuō)，當時(shí)被太多的資金、運營(yíng)方面的負面困擾，因此需要這樣一場(chǎng)“戰爭”來(lái)向對手展示京東的實(shí)力。并稱(chēng)當時(shí)一天的虧損超兩億。
    近期 ，一淘網(wǎng)通過(guò)其價(jià)格監測系統，發(fā)布了2012年全網(wǎng)B2C網(wǎng)購價(jià)格指數。報告顯示，除1月和2月小幅上漲外，其他月份均呈現不同程度的下降趨勢，最大降幅為12月的4.5%，因此，2012年也被喻為電商價(jià)格戰之年。
    對于頻繁出現的價(jià)格戰，飛象網(wǎng)CEO項立剛表示，價(jià)格戰也是競爭一種手段，當然可以有，但眼下的"戰"，十有八九是"亂戰"。
    《法制晚報》則評論，電商之間的“戰事”，可以說(shuō)都是游走在法律法規的邊緣，隨時(shí)可能違法或者是已經(jīng)“觸電”——如果真的不惜血本降價(jià)，那么就涉及不正當競爭；如果是先抬價(jià)再打折，則涉嫌價(jià)格欺詐。當電商以“價(jià)格戰”之類(lèi)的噱頭吸引眼球的時(shí)候，實(shí)際上是在透支自己的誠信額度，也是在提醒相關(guān)部門(mén)加強監管。

    電商企業(yè)開(kāi)始關(guān)注盈利

    事實(shí)上，價(jià)格戰已經(jīng)不再是電商企業(yè)的主旋律。蛇年伊始，電商巨頭不約而同地提到了“盈利”這一關(guān)鍵詞。京東商城CEO 劉強東曾表示，2013年為京東“休養生息”的一年，并宣稱(chēng)要在第四季度實(shí)現盈利。凡客誠品CEO 陳年宣布，凡客誠品今年的目標是實(shí)現全年業(yè)績(jì)增長(cháng)50%，爭取全年盈利。國美方面也計劃，旗下電商平臺國美在線(xiàn)在年內盈利。
    一淘網(wǎng)分析認為，隨著(zhù)電商行業(yè)洗牌成功，以及部分商家對于盈利的要求，B2C 商家們將改變“燒錢(qián)換流量”的做法，把原來(lái)常用的價(jià)格戰轉變?yōu)榉��?wù)戰、品質(zhì)戰。
    據經(jīng)濟導報報道，有業(yè)內專(zhuān)家表示，企業(yè)需要給股東和社會(huì )帶來(lái)收益，這就需要企業(yè)作出一種平衡，實(shí)現盈利的目的，價(jià)格戰雖然是一種讓利的促銷(xiāo)方式，但是也并非進(jìn)行價(jià)格戰后，企業(yè)的利潤就會(huì )受到很直接的影響。企業(yè)的最終目的還是盈利，價(jià)格戰只是手段。