中國消費者協(xié)會(huì )提出４大勸諭，要求蘋(píng)果公司尊重中國消費者得到了廣泛認同。
　　中消協(xié)２９日晚在其網(wǎng)站上指出，蘋(píng)果公司在華保修政策的有關(guān)內容與中國法律相抵觸，與其在其他國家和地區的服務(wù)標準也有一定差距。應該向中國消費者真誠道歉。
　　第一，蘋(píng)果公司應當守法經(jīng)營(yíng)，切實(shí)保證“三包”時(shí)限。在保修時(shí)限上，蘋(píng)果公司對中國消費者提供的ＩＰＨＯＮＥ、ＩＰＡＤ等產(chǎn)品的免費保修期是一年，而在其他一些國家和地區的保修期限超過(guò)一年。另外，蘋(píng)果公司承認ＩＰＡＤ是便攜式電腦，但在對消費者提供“三包”服務(wù)時(shí)，其部分授權服務(wù)商未能依據《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》，對主要部件提供兩年的“三包”服務(wù)。
　　第二，蘋(píng)果公司應當消除歧視，公平對待中國消費者。在維修方式上，在中國ＩＰＯＨＥ４和ＩＰＯＨＥ４Ｓ采用的是保留后蓋的整體換修方式；而在其他一些國家采取的是更換全新手機的維修方式。保留后蓋的做法模糊了整體換修與更換手機的區別，涉嫌有意規避我國有關(guān)“三包”規定關(guān)于更換手機后“三包”有效期重新計算的規定。換貨時(shí)不僅要提供新的商品，三包有效期也應該重新計算。
　　第三，蘋(píng)果公司應當如實(shí)告知，保證消費者的知情權、選擇權。在維修使用部件上，消費者反映的大多是蘋(píng)果公司在保修期內使用翻新件維修的情形。這一做法違反了我國有關(guān)“三包”規定。蘋(píng)果公司曾聲明，“維修中不使用翻新或再制造的零部件”，但在其修改后的《蘋(píng)果維修條款和條件》第四條明確規定，“如果維修不屬于保修范圍，蘋(píng)果可依據相關(guān)法律使用在可靠性和性能方面合格的零件或產(chǎn)品”。二者內容相互矛盾。
　　第四，蘋(píng)果公司應平等協(xié)商、公平交易，尊重消費者財產(chǎn)權。修改后的《蘋(píng)果維修條款和條件》第四條在維修價(jià)格上存在問(wèn)題。首先，經(jīng)營(yíng)者應當在維修前明確說(shuō)明使用部件的真實(shí)情況及其報價(jià)，包括被更換的舊件是否會(huì )被折抵服務(wù)費用、折抵的價(jià)款數額等；如果使用的是翻新部件，不應當按新部件收取費用；其次，“三包”期外如果進(jìn)行整體換修，只能針對有問(wèn)題的部件收取費用；其三，消費者購買(mǎi)蘋(píng)果產(chǎn)品后，對于所購產(chǎn)品及其零配件、部件擁有所有權。只有通過(guò)協(xié)商，征得消費者的同意，才能對舊件折抵價(jià)款后回收。