曾經(jīng)的軟件巨頭金蝶國際(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“金蝶”)經(jīng)營(yíng)狀況正在陷入困境，除了2012年巨虧1.4億元的尷尬現實(shí)，其服務(wù)也讓越來(lái)越多的用戶(hù)感到不滿(mǎn)。
　　日前，國資委管理的中國誠通控股集團公司所屬誠通人力資源有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“誠通人力”)向《經(jīng)濟參考報》記者介紹，金蝶在承接了公司ERP項目后，不但沒(méi)有按期完成工作，還單方面違反合同，要求誠通人力追加付款。在與金蝶長(cháng)時(shí)間協(xié)商后，金蝶方面仍不履行合同，項目至今仍未完工，已對公司造成了巨大的經(jīng)濟損失。目前，誠通人力正計劃起訴金蝶，且已展開(kāi)前期的證據搜集工作。
　　誠通人力介紹，公司于2010年12月與金蝶中央大客戶(hù)事業(yè)部簽署了《誠通人力資源服務(wù)綜合管理信息系統建設戰略合作協(xié)議書(shū)》，該項目合同總金額419.66萬(wàn)元，包含人力資源服務(wù)、財務(wù)管理等軟件服務(wù)和功能，項目于2011年2月底正式啟動(dòng)。根據合同約定，項目實(shí)施周期應為一年，即于2012年2月完成。
　　但項目開(kāi)工后，金蝶方面卻因自身原因，未能按計劃完成和交付階段性工程。不過(guò)金蝶方面卻以業(yè)務(wù)回款沖刺為要求，要求誠通人力提前支付總計達105.14萬(wàn)元的款項。誠通人力表示，為了保證工程的進(jìn)展，一再滿(mǎn)足金蝶方面的支付要求，截至2011年12月底，已向金蝶支付合同款261.95萬(wàn)元，達項目總金額的62%，但卻遠遠沒(méi)有取得與之匹配的交付成果。
　　令誠通人力沒(méi)有想到的是，2012年3月，金蝶以?xún)炔抗芾眢w系和成本核算考慮為由，要求誠通人力增加合同價(jià)款，誠通方面則認為已經(jīng)按項目實(shí)施計劃多支付了合同款，而金蝶則未能按期交付工程，因此不能增加合同價(jià)款。隨后，金蝶出人意料地撤出了項目實(shí)施團隊。在經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的溝通后，金蝶重啟了誠通人力的項目，但誠通人力卻表示，其交付的工程不但大大落后于合同要求，而且還缺少關(guān)鍵功能，是不折不扣的“半成品”。
　　2012年11月份，金蝶方面提出在原合同金額款項付清后，追加全部項目總金額的42%，即174.315萬(wàn)元，而要完成合同上規定的部分項目功能，則需誠通人力再度追加付款。誠通人力稱(chēng)，公司根據合同規定結合實(shí)際成果考量，積極與金蝶協(xié)商相應的付款方案，但金蝶不但不和公司協(xié)商，還在2012年12月初，單方面撤回了項目團隊。截至目前，距離合同規定的項目交付日期2012年2月，已拖延了一年有余。
　　誠通人力表示，截至目前，公司還支付了軟件款項和硬件投資共計460余萬(wàn)元，可遠遠沒(méi)有達到預期的項目效果，已經(jīng)對公司正常經(jīng)營(yíng)造成了影響。
　　隨后，《經(jīng)濟參考報》記者試圖聯(lián)系金蝶進(jìn)行采訪(fǎng)，但截至發(fā)稿，金蝶仍未對上述情況作出回應；部分參與上述項目的金蝶工作人員也以各種理由，拒絕了記者的采訪(fǎng)。
　　對此，有業(yè)內人士向記者表示，在合同確立的情況下，金蝶此舉是明顯的違約。這不但反映出金蝶違背了企業(yè)誠信原則，更凸顯出其陷入經(jīng)營(yíng)困境的尷尬處境。
　　3月20日，金蝶公布了截至2012年12月31日的2012年業(yè)績(jì)。2012年金蝶營(yíng)業(yè)收入約17.65億元，較2011年下降12.7%，凈利潤出現1.4億元虧損，而2011年同期公司凈利潤為盈利1.5億元。而其競爭對手用友軟件，盡管2012年整體業(yè)績(jì)也出現了下滑，但仍然實(shí)現營(yíng)收42.35億元，同比增長(cháng)2.7%，凈利潤3.80億元，均高于金蝶的水平。
　　中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院報告顯示，金蝶的市場(chǎng)占有率已連續兩年下滑，其管理軟件2012年的市場(chǎng)占有率下滑至9.1%，比用友軟件的市場(chǎng)份額低14.7個(gè)百分點(diǎn)。
　　中投顧問(wèn)IT行業(yè)研究員王寧遠表示，近兩年來(lái)金蝶一直致力于業(yè)務(wù)轉型，從管理軟件的開(kāi)發(fā)與銷(xiāo)售向咨詢(xún)服務(wù)轉變。由于轉型咨詢(xún)業(yè)務(wù)需要長(cháng)期的積淀，并且公司軟件業(yè)務(wù)市場(chǎng)競爭激烈，市場(chǎng)地位也并不穩固，金蝶轉型過(guò)于倉促，導致其近兩年業(yè)績(jì)下滑；與此同時(shí)，“云”服務(wù)的興起也給金蝶軟件的轉型形成了更多的變數與風(fēng)險。