在前不久結束的家電博覽會(huì )上，海爾不僅展出了全新的產(chǎn)品，更重要的是為用戶(hù)呈現出一種對未來(lái)智能生活方式的圖景：在智能化的終端產(chǎn)品上，用戶(hù)可以獲得人與人、人與物、物與物的交互式體驗，這無(wú)疑是對全球未來(lái)生活生態(tài)的一種全新設計，也為整個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展設定了全新的發(fā)展航道。
　　在經(jīng)歷了農業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟、服務(wù)經(jīng)濟后，互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展使全球經(jīng)濟形態(tài)步入體驗經(jīng)濟時(shí)代，也就是說(shuō)企業(yè)為用戶(hù)提供單純的硬件產(chǎn)品時(shí)代已經(jīng)結束，未來(lái)企業(yè)為用戶(hù)提供的必然是一種基于用戶(hù)需求的生活體驗，而這些體驗又可以在企業(yè)與用戶(hù)間實(shí)現雙向交流。
　　產(chǎn)品過(guò)剩時(shí)代，用戶(hù)差異化的需求成為企業(yè)競相追逐的焦點(diǎn)，而互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展則進(jìn)一步凸顯了用戶(hù)資源的稀缺性。從體驗經(jīng)濟的角度理解，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時(shí)代差異化的用戶(hù)需求早已不是單純的產(chǎn)品需求，而是對產(chǎn)品集合的生活狀態(tài)的一種體驗。如果從這個(gè)意義上透視當前行業(yè)企業(yè)推出的智能產(chǎn)品，那么很多企業(yè)的產(chǎn)品則只能是停留在單純產(chǎn)品功用智能化上，與體驗經(jīng)濟下倡導的用戶(hù)參與式的理念相去甚遠。
　　在筆者看來(lái)，當前產(chǎn)業(yè)掀起的智能化熱潮僅僅是一種手段，而產(chǎn)業(yè)智能化發(fā)展的最終目的也不是實(shí)現單個(gè)產(chǎn)品功用的智能化，而是為用戶(hù)設計一種集合式的智能化生活方式。也就是說(shuō)，智能的概念不在于企業(yè)為用戶(hù)提供多少智能化的終端產(chǎn)品，而在于為用戶(hù)設計怎樣的生活體驗，或者說(shuō)是企業(yè)要利用這些智能化的終端產(chǎn)品如何重組用戶(hù)的生活邏輯。海爾通過(guò)全套智能家電的融合為用戶(hù)設計出一種引領(lǐng)未來(lái)時(shí)代的智能化生活方式，傳達出一種全新的發(fā)展理念。
　　從這個(gè)意義上說(shuō)，海爾智能云家電無(wú)疑是在全球產(chǎn)業(yè)智能化發(fā)展浪潮中為用戶(hù)設計未來(lái)智能生活的全新解決方案。在海爾的發(fā)展邏輯里，企業(yè)的首要任務(wù)便是通過(guò)把握用戶(hù)需求為用戶(hù)打造出一種全新的體驗，而智能云家電便成為實(shí)踐這一邏輯的典型代表。海爾智能云家電將傳統意義上的終端產(chǎn)品變成了一個(gè)個(gè)智慧化的可反饋終端，這些終端的最大特點(diǎn)便是顛覆了此前終端產(chǎn)品只能被動(dòng)接受任務(wù)命令的局面，將這些終端變成可交互信息的智慧個(gè)體，從而借助互聯(lián)網(wǎng)工具將這些終端轉化成智能交互網(wǎng)絡(luò )上的節點(diǎn)。
　　在海爾智能云家電設計的新生活方式中，每個(gè)家電終端變成了掛載在信息網(wǎng)絡(luò )之上的信息交互終端，用戶(hù)可以通過(guò)手機、電腦等設備向加載在整個(gè)網(wǎng)絡(luò )之上的終端產(chǎn)品發(fā)出指令，也可以通過(guò)這一網(wǎng)絡(luò )獲取終端產(chǎn)品反饋的信息數據，更重要的是，用戶(hù)還可以通過(guò)這些終端與其他處于這一體系下的用戶(hù)實(shí)現遠程互動(dòng)，這樣便形成了人與人、人與端、端與端之間的動(dòng)態(tài)交互，形成了一種全新的智能化生活方式。
　　換句話(huà)講，智能化的本質(zhì)是產(chǎn)品的數字化，一旦實(shí)現了智能化，終端產(chǎn)品便變成了可通信、可顯示的數字產(chǎn)品，但單純意義上的產(chǎn)品數字化只能算作是智能化發(fā)展的初級階段，通過(guò)產(chǎn)品的數字化實(shí)現人的數字化，最終將人變成可以在信息傳輸網(wǎng)上自由獲取、輸入信息的主體，這才是智能化發(fā)展趨勢帶給整個(gè)產(chǎn)業(yè)的終極發(fā)展狀態(tài)，而這也成為以海爾為代表的領(lǐng)先企業(yè)為整個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展設定的新航道。
　　事實(shí)上，在智能化趨勢快速落地的進(jìn)程中，不僅需要產(chǎn)品形態(tài)的全新重組，更需要整個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展生態(tài)的重新架構。具體來(lái)講，這種架構重組體現在兩個(gè)層面：一是單個(gè)企業(yè)的宏觀(guān)組織形態(tài)，也就是企業(yè)的組織存在方式。在傳統發(fā)展模式下，相對單向的產(chǎn)業(yè)鏈組織形態(tài)使企業(yè)無(wú)法準確與用戶(hù)資源對接，用戶(hù)始終游離在產(chǎn)業(yè)鏈組織形態(tài)之外，這樣的結果就是造成了產(chǎn)品供應與消費需求相脫節。而在體驗經(jīng)濟時(shí)代，用戶(hù)資源顯然需要變成企業(yè)組織的一部分，也就是說(shuō)，用戶(hù)既是傳統意義上的用戶(hù)，又變成了產(chǎn)品的研發(fā)制造者，企業(yè)的組織存在模式完全扁平化。
　　另一個(gè)重組則體現在圍繞產(chǎn)品智能化變革的技術(shù)生態(tài)層面。伴隨著(zhù)產(chǎn)品智能化的發(fā)展，單一產(chǎn)品的數字化、產(chǎn)品終端的通信能力以及圍繞產(chǎn)品的電力、傳輸等相關(guān)技術(shù)問(wèn)題都使整個(gè)產(chǎn)業(yè)的技術(shù)創(chuàng )新生態(tài)面臨重組，原有的相對狹窄的創(chuàng )新空間在智能化趨勢下迅速迎來(lái)了全面整合，圍繞用戶(hù)生活邏輯重組而來(lái)的必然是多維度技術(shù)創(chuàng )新的重新組合。在這一命題下，企業(yè)的研發(fā)設計模式必然發(fā)生顛覆，維基化的分布式整合創(chuàng )新已經(jīng)成為全球產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新的新思維，而也是對企業(yè)傳統發(fā)展模式的徹底性顛覆。
　　當前全球產(chǎn)業(yè)發(fā)展的智能化趨勢已經(jīng)不可逆轉，智能化的產(chǎn)業(yè)發(fā)展浪潮為全球產(chǎn)業(yè)結構重組提供了機遇。在新的發(fā)展邏輯下，企業(yè)如何扭轉傳統創(chuàng )新模式，構建起真正以用戶(hù)需求為中心的創(chuàng )新模式將成為決定未來(lái)企業(yè)全球地位的關(guān)鍵性力量，這也是所有企業(yè)需要重點(diǎn)思考的戰略命題。