民政部正著(zhù)手制定《殯葬服務(wù)項目分類(lèi)》《殯葬代理服務(wù)規范》《殯葬滿(mǎn)意度評價(jià)標準》等殯葬管理行業(yè)標準，以進(jìn)一步明確殯葬服務(wù)項目分類(lèi)，規范殯葬中介代理服務(wù)行為，加強對殯葬服務(wù)質(zhì)量的科學(xué)評估，不斷提升公眾滿(mǎn)意度。
　　記者３日從民政部社會(huì )事務(wù)司獲悉，《殯葬服務(wù)項目分類(lèi)》主要是明確殯葬服務(wù)基礎項目的類(lèi)別劃分和基本內容，為厘清殯葬基本服務(wù)和延伸服務(wù)界限以及相應項目設置提供依據和指引，規制隨意設置和添加不合理的殯葬服務(wù)項目和內容。
　　《殯葬代理服務(wù)規范》主要是規范殯葬中介服務(wù)機構業(yè)務(wù)承接、商品銷(xiāo)售、禮儀服務(wù)、居間服務(wù)等服務(wù)內容、標準和執業(yè)要求，提高殯葬代理人員的從業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，凈化殯葬中介代理市場(chǎng)環(huán)境。
　　《殯葬滿(mǎn)意度評價(jià)標準》是從技術(shù)層面研究制定殯葬服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)手段和方法，客觀(guān)評估殯葬服務(wù)單位在質(zhì)量承諾、服務(wù)回訪(fǎng)、滿(mǎn)意度調查以及投訴受理監督等方面的實(shí)施途徑和效果，為改進(jìn)和提升殯葬服務(wù)質(zhì)量提供重要依據。
　　據悉，民政部將進(jìn)一步加大對已發(fā)布的７項殯儀服務(wù)標準和５項公墓服務(wù)標準的宣傳、培訓和貫徹力度，加強對標準實(shí)施效果的監督測評，爭取讓殯葬從業(yè)人員人人掌握標準，自覺(jué)執行標準，切實(shí)發(fā)揮標準的約束和引導作用，有效提升殯葬服務(wù)水平。