據中國之聲《新聞縱橫》報道，近日，微軟新款電腦Surface pro在中國市場(chǎng)開(kāi)售。但是有消費者注意到，這款在微軟官網(wǎng)上號稱(chēng)“一款平板電腦外觀(guān)的筆記本電腦”的產(chǎn)品保修期僅為一年，而國家三包對筆記本電腦的規定為“整機一年，主要部件兩年”。為何蘋(píng)果之后微軟再次挑戰我國三包政策？
　　Surface pro是什么？在微軟的官方網(wǎng)站上，surface pro的介紹頁(yè)面最顯著(zhù)的位置，寫(xiě)著(zhù)“功能強大的電腦”。稱(chēng)，Surface 專(zhuān)業(yè)版/中文版是“一款平板電腦外觀(guān)的筆記本電腦”。按照我國《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》，也就是俗稱(chēng)的“電腦三包政策”，“筆記本微型機”的三包有效期為“整機一年，主要部件兩年”。而對“掌上電腦、電子記事簿、電子詞典等”手持式個(gè)人數字信息處理設備，保修期則僅規定為一年。那么Surface pro到底該適用哪一項規定？對于“surface pro是什么”這個(gè)問(wèn)題，微軟客服的解釋和官方網(wǎng)站的介紹一致：
　　客服：它是PC X86的一個(gè)架構，它可以實(shí)現到我們電腦的功能，相當于一個(gè)筆記本。
　　記者：那就是說(shuō)pro就是筆記本電腦？
　　客服：對，它還是平板的這樣的外觀(guān)，系統是win8的系統，他可以支持電腦的X86的軟件。
　　但是在微軟surface的售后服務(wù)頁(yè)面，則清楚地寫(xiě)著(zhù)：“包含硬件和附件的一年擔保服務(wù)”。記者致電微軟客服確認，無(wú)論是整機還是部件，surface保修期僅有一年。
　　客服：部件和整機都是一樣的，全部都是一年。surface所有部件都是一年。
　　記者：一年是吧，主要部件，別的平板電腦是兩年，這surface只能是一年嗎？
　　客服：surface這邊保修期都是一年。
　　記者：國家三包上對平板電腦，和筆記本電腦，主要部件都是兩年啊。
　　客服：微軟這邊對這樣的保修全部是提供一年的保修服務(wù)，具體說(shuō)中國的這樣的保修，因為我們這邊暫時(shí)只有這樣的信息。
　　國內某IT網(wǎng)站資深分析人士蔡小鵬指出，surface的集成度過(guò)高，使得“主要部件兩年”的保修政策實(shí)施起來(lái)存在難度。
　　蔡小鵬：這種產(chǎn)品的話(huà)，它的集成度很高，它不像說(shuō)原來(lái)的臺式機或者筆記本，很容易就能拆開(kāi)。surface這款產(chǎn)品之前我們也自己拆過(guò)，打開(kāi)過(guò)看一下它里面集成度很高，整個(gè)拆裝的過(guò)程也是一個(gè)很復雜的過(guò)程，所以說(shuō)整個(gè)保修要想按照一年還是兩年，你來(lái)劃分哪個(gè)是主要部件，哪個(gè)是其他的部件，很難區分開(kāi)。
　　目前國內發(fā)售的幾款主流平板電腦，ipad已經(jīng)開(kāi)始執行“整機一年、主要部件兩年”的三包規定。三星和摩托羅拉官方網(wǎng)站對“平板電腦”一項的保修政策也是“整機一年、主要部件兩年”。那surface卻堅持：無(wú)論是整機還是主要部件，都是一年。記者隨即致電北京市質(zhì)監局，工作人員稱(chēng)，如果是筆記本電腦，必須保修兩年。但是如果要投訴，得去生產(chǎn)地當地的質(zhì)監部門(mén)。
　　質(zhì)監：國家三包主要部件是兩年，如果是筆記本電腦，它主要部件就要保修兩年。
　　記者：那就是說(shuō)微軟的規定和國家三包是不一樣的。
　　質(zhì)監：那您可以投訴他，如果不給您執行三包的話(huà)。
　　那surface到底該按什么標準來(lái)執行三包？蔡小鵬認為，微型計算機的發(fā)展呈現跨界趨勢，原有的三包政策難以準確定義不斷出現的新產(chǎn)品。
　　蔡小鵬：因為現在這個(gè)技術(shù)發(fā)展到現在這個(gè)程度，相互之間的交叉和穿插性非常強，功能上可能會(huì )兼顧很多種產(chǎn)品的屬性，造成的結果是，你沒(méi)法界定它是平板或者是一款筆記本。
　　但是中國消費者協(xié)會(huì )律師團團長(cháng)邱寶昌認為，“整機一年、主要部件兩年”的規定只是底線(xiàn)，Surface pro在集成度高、難以拆分的情況下，應該執行“就高不就低”的三包政策。
　　邱寶昌：集成度高也好，集成度低也好，你不能讓法律來(lái)遷就你，三包規定是法律規定的最低的底線(xiàn)。那么如果現在你的集成度過(guò)高了，你應該是就高不就低，比如可以有一年，也有兩年的，你就應該按照兩年。
　　而針對微軟以“筆記本電腦”來(lái)對surface pro這款產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，卻不執行與筆記本電腦相匹配的三包政策，邱寶昌認為，無(wú)論宣傳是否屬實(shí)，都理應受到相應法律的規范。
　　邱寶昌：他做出了一些宣傳，對它的產(chǎn)品做出些聲明，有微型計算的功能，是他自己已經(jīng)認可的。如果說(shuō)你不具有計算機的功能，你就涉嫌虛假宣傳，也應該受到處罰。如果是實(shí)事求是的承諾，那你就更應當遵守法律法規，更不應該去和法律討價(jià)還價(jià)。
　　surface pro不執行我國目前的三包政策，讓人很容易想起前段時(shí)間蘋(píng)果維修政策中外有別的事件。4月1日，蘋(píng)果中國官網(wǎng)正式發(fā)出致歉信，在這封致歉信的最后，有一條細則值得注意：Mac臺式電腦在浙江省享受特例，Mac臺式電腦的所有部件在浙江省均享受3年保修期，而中國其他省份均為1年保修，主要部件享受2年保修。
　　其實(shí)正是因為在《國家三包規定》之外，浙江省還有一套《浙江省“三包”商品目錄》，其中規定，臺式微型計算機產(chǎn)品必須保修3年。蘋(píng)果對浙江的"特殊政策"給我們啟示：其實(shí)，保護我國消費者權益的最好武器，正是掌握在我們自己的手里。