在歐美債務(wù)危機深層次影響下，2012年全球家電業(yè)延續了此前市場(chǎng)相對衰退的趨勢，美國消費電子協(xié)會(huì )(CEA)對外公布的數據顯示，2012年全球數字家電銷(xiāo)售額同比減少1%。全球家電市場(chǎng)的相對衰退對全球企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了怎樣的影響？2013年全球家電市場(chǎng)發(fā)展趨勢又是怎樣的？《經(jīng)濟參考報》記者就這些問(wèn)題采訪(fǎng)了家電產(chǎn)業(yè)問(wèn)題專(zhuān)家羅清啟先生。
　　《經(jīng)濟參考報》：2012年全球家電市場(chǎng)形勢不容樂(lè )觀(guān)，全球家電產(chǎn)品銷(xiāo)售額總體呈現下滑態(tài)勢，歐美日韓眾多企業(yè)企業(yè)紛紛陷入了業(yè)績(jì)下滑甚至是虧損的狀況中，您如何看待這一現象？
　　羅清啟：全球家電業(yè)面臨的發(fā)展困境本質(zhì)上是市場(chǎng)需求與產(chǎn)品供應未實(shí)現有效對接的顯現，與其說(shuō)這種危機是由經(jīng)濟衰退帶來(lái)的市場(chǎng)危機，還不如將其定義為企業(yè)在新產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段面臨的需求管理危機。
　　在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時(shí)代，全球產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節間相對割裂的狀態(tài)被打碎，以前各環(huán)節間信息不透明的狀態(tài)已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代透明化的信息工具徹底顛覆。也就是說(shuō)，在傳統產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段，用戶(hù)被割裂在產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)節之外，僅僅作為產(chǎn)品的接受者和購買(mǎi)者存在。但隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )信息工具的發(fā)展，用戶(hù)正在以大數據的形態(tài)加速融入整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條，特別是在經(jīng)濟形勢低迷的背景下，需求個(gè)性化和碎片化的特點(diǎn)更加放大了用戶(hù)參與產(chǎn)品設計、研發(fā)的愿望，這成為市場(chǎng)需求的新變化。此時(shí)大多數企業(yè)仍沿用了傳統發(fā)展模式下的思維，并未將用戶(hù)納入整個(gè)產(chǎn)品流轉中，而是沿用了此前的大規模制造模式，這就造成了相對龐大的全球產(chǎn)業(yè)規模與市場(chǎng)需求間的脫節，引發(fā)了整個(gè)產(chǎn)業(yè)的需求管理危機。
　　此外，由部分發(fā)達國家經(jīng)濟體實(shí)行量化寬松貨幣政策引發(fā)的全球性通脹危機也成為引發(fā)當前市場(chǎng)現狀的重要誘因。全球主要結算貨幣美元的流動(dòng)性過(guò)剩一方面加劇了全球性通脹的預期，使全球用戶(hù)購買(mǎi)行為更加謹慎，另一方面也推高了全球原材料價(jià)格，進(jìn)而提升了整個(gè)產(chǎn)業(yè)的運行成本，加劇了企業(yè)的運營(yíng)風(fēng)險。
　　《經(jīng)濟參考報》：隨著(zhù)原材料價(jià)格等綜合成本持續上升，全球家電企業(yè)都面臨著(zhù)多重壓力，您認為當前家電企業(yè)應該如何應對持續變動(dòng)的市場(chǎng)環(huán)境？
　　羅清啟：全球市場(chǎng)動(dòng)蕩帶來(lái)的最大沖擊不是市場(chǎng)銷(xiāo)量的變化，而是對傳統產(chǎn)業(yè)運行邏輯的考驗。從表面上看，企業(yè)發(fā)展軌跡契合經(jīng)濟運行軌跡的邏輯是正確的，但這種寄望于外部環(huán)境紅利的想法顯然將企業(yè)的發(fā)展交給了不斷變動(dòng)的外部市場(chǎng)，喪失了企業(yè)發(fā)展的自我主導性。
　　事實(shí)上，無(wú)論經(jīng)濟環(huán)境如何變動(dòng)，市場(chǎng)需求都是客觀(guān)存在的，關(guān)鍵看企業(yè)如何去捕捉，如何去滿(mǎn)足。按照傳統觀(guān)念，在經(jīng)濟衰退期，企業(yè)要減員減產(chǎn)，但在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，越是經(jīng)濟動(dòng)蕩企業(yè)越應該增員增效，而這個(gè)增員就是不斷擴大對用戶(hù)需求的感知。也就是說(shuō)，經(jīng)濟動(dòng)蕩期企業(yè)需要顛覆傳統的發(fā)展模式，讓消費者參與到企業(yè)的實(shí)驗室研發(fā)中，通過(guò)數字化手段將用戶(hù)大數據納入到企業(yè)的創(chuàng )新過(guò)程中，實(shí)現用戶(hù)指導研發(fā)、生產(chǎn)的新發(fā)展模式。
　　用戶(hù)參與到產(chǎn)品創(chuàng )新流程中并非是簡(jiǎn)單的購買(mǎi)行為，而是以設計者的角色進(jìn)入整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，也就是企業(yè)從傳統時(shí)代的大規模制造向大規模定制轉型，為用戶(hù)打造出一個(gè)可以適合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展特征的開(kāi)放式定制平臺，企業(yè)基于這一平臺整合資源滿(mǎn)足用戶(hù)的創(chuàng )新需求，所以說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)創(chuàng )新已經(jīng)不是一個(gè)自創(chuàng )新的概念，而是一個(gè)他創(chuàng )新的概念。
　　《經(jīng)濟參考報》：當前國內市場(chǎng)的內需刺激政策相繼退出，國外市場(chǎng)需求復蘇跡象不明顯，中國企業(yè)該怎樣更好地提升競爭力？
　　羅清啟：在經(jīng)濟繁榮期，整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境給企業(yè)“補貼”，在市場(chǎng)衰退期，國家出臺刺激政策“補貼”企業(yè)，但這些補貼只是外部環(huán)境的一種選擇性補貼，具有不確定性。企業(yè)如何將選擇性補貼變成持續性補貼，實(shí)現自己給自己“補貼”，這才是提升競爭力的根源所在。
　　當前外需市場(chǎng)相對低迷，此時(shí)企業(yè)不應該將發(fā)展希望寄托在政策身上，關(guān)鍵是如何鍛煉自己的內功，也就是說(shuō)，企業(yè)不應該回避甚至恐懼經(jīng)濟動(dòng)蕩，而是應該擁抱動(dòng)蕩的經(jīng)濟環(huán)境，因為從整個(gè)經(jīng)濟發(fā)展軌跡看，經(jīng)濟動(dòng)蕩是常態(tài)。如果企業(yè)一味將發(fā)展動(dòng)力寄托在外部環(huán)境的發(fā)展上，只能陷入一種被外界環(huán)境變動(dòng)所挾持的尷尬中。
　　在當前產(chǎn)業(yè)環(huán)境下，無(wú)論是深挖國內市場(chǎng)還是進(jìn)軍海外市場(chǎng)，企業(yè)比拼的不是誰(shuí)的規模大，而是誰(shuí)的速度快，也就是如何快速實(shí)現發(fā)展邏輯的顛覆，徹底顛覆之前的工廠(chǎng)思維下的制造形態(tài)和戰略形態(tài)，形成用戶(hù)定制—用戶(hù)與企業(yè)共同研發(fā)—企業(yè)制造的新型產(chǎn)業(yè)發(fā)展邏輯，經(jīng)營(yíng)邏輯的質(zhì)變才能真正帶來(lái)企業(yè)能力的質(zhì)變，適應外部市場(chǎng)環(huán)境的變動(dòng)。