凌晨２點(diǎn)，吉林大學(xué)的韓蒙躺在床上，仍然睡不著(zhù)——在老家四川省雅安市寶興縣工作的父母自地震以來(lái)１８個(gè)小時(shí)都沒(méi)有消息。
    他的手機突然響了。韓蒙毫無(wú)感覺(jué)地接起電話(huà)——自從在微博尋人平臺上登載了尋找父母的請求后，他已經(jīng)接了２０個(gè)電話(huà)了。
    但幾秒鐘后，韓蒙的眼淚奪眶而出。這是韓蒙的父母用衛星電話(huà)打來(lái)的，他們平安無(wú)事。
    ２０日上午９點(diǎn)，韓蒙得知雅安市蘆山縣在一個(gè)小時(shí)前發(fā)生了７．０級地震。他趕緊給家里打電話(huà)，但怎么也打不通。寶興的通信完全中斷了。
    無(wú)奈之下，韓蒙在新浪微博上登記了尋找父母的信息。不久，四川的一個(gè)志愿者團隊打來(lái)電話(huà)，表示已經(jīng)看到了該信息，會(huì )幫助韓蒙尋找父母。
    “我在尋人平臺登記信息后，網(wǎng)友紛紛打來(lái)電話(huà)安慰，很溫暖�！表n蒙說(shuō)，“感謝微博和志愿者團隊，他們幫了我�！�
    “４·２０”蘆山地震發(fā)生以后，各路救災隊伍奔赴災區展開(kāi)救援的同時(shí)，微信、微博等網(wǎng)絡(luò )社交工具也為各界參與救災搶險提供了新的平臺，在虛擬空間開(kāi)辟了救災的“第二戰場(chǎng)”。
    百度、新浪、騰訊、３６０等網(wǎng)站開(kāi)設的尋人平臺展現了新媒體在這此次抗震救災中的作用。
    ２００５年美國“卡特里娜”颶風(fēng)后，志愿者們創(chuàng )建了實(shí)現數據共享的尋人平臺（ＰＦＩＦ）。２０１０年海地地震后，谷歌工程師推出了Ｇｏｏｇｌｅ�。校澹颍螅铮睢。疲椋睿洌澹�，完善了ＰＦＩＦ。
    “４·２０”蘆山地震發(fā)生后，除了谷歌專(zhuān)門(mén)開(kāi)通針對該地震的頁(yè)面外，中國本土的網(wǎng)絡(luò )公司也紛紛推出類(lèi)似平臺，并實(shí)現數據互通。
    記者從騰訊官網(wǎng)了解到，截至２４日上午１０時(shí)３０分，“騰訊廬山地震微信微博尋人平臺”已經(jīng)累計收集整理有效尋人信息１２１００余條，通過(guò)人工回訪(fǎng)已確認４０５人找到親人朋友，１名群眾不幸遇難。
    微信在此次抗震救災中也扮演了傳播災區“生命之音”的角色。
    地震發(fā)生當天，災區通信設施損壞嚴重，語(yǔ)音通話(huà)不暢，但微信卻暢通。
    北京郵電大學(xué)的闞凱力教授解釋說(shuō)，微信占用的通道可寬可窄，并且可以一站一站地推送，等有傳輸空間時(shí)再傳出，故可以保持通暢。
    不少赴震中記者都通過(guò)微信，第一時(shí)間發(fā)出關(guān)于災區情況的圖片、文字以及語(yǔ)音報道，方便全國民眾快速了解災區情況。
    藍天救援隊山東隊員之間也通過(guò)微信群保持聯(lián)絡(luò )，相互通報情況。
    有的救援隊伍甚至通過(guò)微信來(lái)實(shí)現物資的調遣。
    而微博則對發(fā)布網(wǎng)絡(luò )募捐信息起到了廣泛的傳播作用。２０日當天，民間公募基金會(huì )“壹基金”籌得地震捐款很快達１０００多萬(wàn)元。
    此外，一些專(zhuān)業(yè)的救災機構開(kāi)通微博實(shí)時(shí)展示救災進(jìn)度，并在普及救災知識方面起到了重要作用。
    和２００８年汶川地震時(shí)相比，社交網(wǎng)站的興起和智能手機的普及突顯了互聯(lián)網(wǎng)虛擬空間在救災中的作用。新浪微博和騰訊微信是其中的典型代表。在智能手機的依托之下，新浪微博和騰訊微信走向了移動(dòng)化，用戶(hù)數量分別超過(guò)５億和３億。
    中山大學(xué)傳播與設計學(xué)院副院長(cháng)、博士生導師張志安說(shuō)：“微博與微信實(shí)際上已經(jīng)成為中國大眾普遍關(guān)注的主流媒體，它們的超強時(shí)效性決定了其在突發(fā)事件中可以大有作為�！�
    然而，在救災中社交網(wǎng)絡(luò )也存在一些問(wèn)題。
    “網(wǎng)絡(luò )尋人平臺調動(dòng)了很多人力，很快幫我找到了失去聯(lián)系的好朋友，”吳小姐說(shuō)，“可是，不少騷擾電話(huà)也的確給我的生活帶來(lái)了不便�！�
    對此，張志安的意見(jiàn)是，為尋找親朋好友而公開(kāi)電話(huà)號碼本身就意味著(zhù)犧牲自己的隱私，這是已知的也是可以承擔的后果，其實(shí)通過(guò)使用臨時(shí)號碼就可以避免。
    而說(shuō)到社交網(wǎng)絡(luò )容易傳播謠言的問(wèn)題，張志安認為也是可控的�！疤摷傩畔⒑苋菀鬃R破，我們每個(gè)人在轉發(fā)微博時(shí)只需要稍微留意信息來(lái)源并加以辨別就可以避免成為流言的‘幫兇’�！彼�說(shuō)。