誠信機制喪失將嚴重破壞商業(yè)環(huán)境
2013-05-07   作者:周俊生  來(lái)源:每日經(jīng)濟新聞
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  好視力眼貼,一個(gè)充滿(mǎn)明星光環(huán)的品牌,經(jīng)過(guò)媒體抽絲剝繭般的調查發(fā)現,這個(gè)傍上“國家射擊隊護眼產(chǎn)品”、“跳水系列賽事護眼產(chǎn)品”等名頭的產(chǎn)品,盛名之下,其實(shí)難副。種種證據表明,好視力眼貼已涉嫌構成對消費者的欺詐。
  在當下中國社會(huì )問(wèn)題產(chǎn)品甚至有毒食品迭出的大背景下,好視力眼貼涉嫌消費欺詐,并不能給消費者太多的意外。日前,公安部公布10起肉制品犯罪的典型案例,每一樁事件都足以讓消費者心驚肉跳,病死豬經(jīng)屠宰后當作正常肉制品登上消費者的餐桌,老鼠肉被冒充作羊肉進(jìn)入著(zhù)名餐廳的火鍋……這些案件的暴露,深刻地表明中國的營(yíng)商環(huán)境正在發(fā)生的病變,在支撐社會(huì )的誠信大廈傾斜以后,經(jīng)濟的發(fā)展不再是為消費者造福,反而給消費者帶來(lái)了難以預料的禍害!昂靡暳ρ圪N”事件,不過(guò)是在這座傾斜的誠信大廈上增加了一點(diǎn)重量而已。
  回顧中外社會(huì )發(fā)展的歷史,商業(yè)文明的出現對于社會(huì )的進(jìn)步起到了至關(guān)重要的作用,商人在這個(gè)過(guò)程中的積極作用也是不可抹殺的。而在史上留下名聲,受到后代尊重的商人,無(wú)不是以誠信為經(jīng)商原則,從不欺瞞消費者,而欺行霸市、唯利是圖的奸商,雖然也能得逞于一時(shí),但他們不可能成為社會(huì )文明的主流,即使是商業(yè)利益的賺取,也總是行之不遠。誠信雖不像法律一樣對商家形成剛性的約束,但它就像浩瀚的大海,承載著(zhù)商業(yè)這艘大船乘風(fēng)破浪前行。正是誠信的存在,使得商家與消費者能夠建立起互相信任的良好關(guān)系,消費者得到優(yōu)質(zhì)服務(wù),商家也得以在市場(chǎng)中成長(cháng)壯大。
  今天市場(chǎng)上泛濫的問(wèn)題產(chǎn)品、有毒食品事件表明一個(gè)嚴峻的事實(shí),商業(yè)誠信正在被一些無(wú)良商家丟棄,而他們如果得不到懲罰,就會(huì )對社會(huì )產(chǎn)生反向的激勵作用,使誠信進(jìn)一步喪失,問(wèn)題產(chǎn)品更加泛濫。為了讓產(chǎn)品占有市場(chǎng),無(wú)良商家可以把自己的產(chǎn)品吹得天花亂墜,甚至像“好視力”這樣無(wú)中生有地把自己打造成“馳名商標”,在把消費者哄得團團轉以后,又乘機抬高市場(chǎng)售價(jià),把一個(gè)成本低廉的產(chǎn)品活生生地包裝成了暴利產(chǎn)品。至于最近暴露的一系列有毒食品事件,更是暴露出一些人為了一己的商業(yè)利益,發(fā)展到了喪心病狂的程度,有的已經(jīng)構成嚴重的犯罪行為。盡管不講誠信的商人“古已有之”,但今天的中國,商業(yè)欺詐已經(jīng)發(fā)展到了歷史上少有的一個(gè)“高度”,商家和消費者互相信任的關(guān)系已經(jīng)遭遇了很大的破壞。
  商業(yè)誠信的缺失,其根源在于社會(huì )誠信的缺失。改革開(kāi)放以來(lái),整個(gè)社會(huì )以經(jīng)濟發(fā)展為目標,商業(yè)社會(huì )隨著(zhù)計劃經(jīng)濟體制的瓦解和市場(chǎng)經(jīng)濟體系的建立而逐步形成。然而,在人們物質(zhì)財富獲得滿(mǎn)足的同時(shí),誠信機制卻變成一種稀有之物。好視力眼貼出現的問(wèn)題,同其他一些無(wú)良企業(yè)一樣,不過(guò)是患上了當下泛濫的誠信缺失的毛病。
  誠信機制遭遇的破壞,正在對我國的商業(yè)環(huán)境造成重大的殺傷力。病死豬流入市場(chǎng)后,一些城市的豬肉市場(chǎng)出現了銷(xiāo)售下降,最近一兩個(gè)月?lián)f(shuō)肉價(jià)出現了下降,甚至影響到了CPI。老鼠肉冒充羊肉的問(wèn)題曝光以后,很多城市的火鍋店也頓時(shí)門(mén)庭冷落。在消費者的這種選擇中,肯定有大量健康豬肉、純正羊肉被“錯殺”了,但是這能怪消費者么?正是商家誠信的缺失導致消費者只能遠離市場(chǎng)。但是,消費者不可能把消費行為壓縮到零,豬肉、羊肉的消費減少了,魚(yú)蝦類(lèi)的消費正在上升,這直接導致魚(yú)蝦類(lèi)水產(chǎn)品的價(jià)格上升,民生負擔加重。這種狀況如果長(cháng)期延續下去而不加以改變,對于政府正在積極推進(jìn)的“保增長(cháng),防通脹,控物價(jià)”,顯然是不利的。
  目前,拉動(dòng)內需已經(jīng)成為推動(dòng)經(jīng)濟發(fā)展的一個(gè)新的引擎,但是,問(wèn)題產(chǎn)品、有毒食品的頻頻出現,將嚴重挫傷消費者的積極性,對拉動(dòng)內需形成阻力。就目前來(lái)說(shuō),有關(guān)部門(mén)加強執法力度,對制假售假行為進(jìn)行嚴厲打擊,當然是十分必要的。但是,這只是一種治標措施,而更為重要的是需要重塑我國的商業(yè)誠信機制。這是一個(gè)艱苦而漫長(cháng)的過(guò)程,要求商家樹(shù)立起良好的社會(huì )責任意識,為了社會(huì )的進(jìn)步甚至需要犧牲一部分商業(yè)利益。在這個(gè)過(guò)程中,不僅商家必須改變唯利是圖的作風(fēng),地方政府也必須從對經(jīng)濟指標的迷思中抽出身來(lái),對企業(yè)進(jìn)行有效的監管,不能再為了地方政績(jì)的目標而充當某些問(wèn)題企業(yè)的“保護傘”。
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