11日，奇虎360(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“360”)總裁齊向東在“511全國電腦健康日”發(fā)布會(huì )上宣布，360將推出永久免費的“360電腦專(zhuān)家”服務(wù)，并打造規模百億元的全新電腦維修產(chǎn)業(yè)鏈。對此，業(yè)內普遍分析認為，360此舉是想繼續通過(guò)“免費服務(wù)”的方式打造自己的生態(tài)系統，在提高用戶(hù)黏度的同時(shí)，進(jìn)而推廣自己的新業(yè)務(wù)。
　　齊向東介紹，360將推出永久免費的“360電腦專(zhuān)家”服務(wù)，通過(guò)在線(xiàn)方式，幫助每位用戶(hù)配備專(zhuān)業(yè)的私人電腦管家，讓網(wǎng)民足不出戶(hù)就能免費修電腦，解決數千種電腦疑難雜癥。他還宣布，2013年360還將開(kāi)放電腦維修平臺，并啟動(dòng)“專(zhuān)家招募計劃”，招募電腦極客和線(xiàn)下維修服務(wù)商加入360電腦專(zhuān)家開(kāi)放平臺，作為電腦專(zhuān)家線(xiàn)下服務(wù)的重要補充。
　　齊向東表示，360將通過(guò)上述線(xiàn)上和線(xiàn)下的方式打造全新的電腦維修產(chǎn)業(yè)鏈。他透露，根據360個(gè)多家第三方調查機構的調查，國內用戶(hù)在電腦維修網(wǎng)點(diǎn)維修電腦的費用為平均每人每次100元，而360此前的在線(xiàn)付費電腦維修服務(wù)每天的用戶(hù)量為150萬(wàn)左右，以此簡(jiǎn)單估算，電腦維修產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)規模將在百億元之巨。
　　有分析認為，360此舉將有兩層積極含義。一方面，通過(guò)構建電腦維修服務(wù)平臺，會(huì )為公司帶來(lái)新的收入;另一方面，則將通過(guò)360擅長(cháng)的“免費服務(wù)”進(jìn)一步提高用戶(hù)數量和用戶(hù)黏度。但也有分析稱(chēng)，目前部分競爭對手也在學(xué)習360的這一商業(yè)模式，并用來(lái)和360競爭。因此，360必須在傳統的業(yè)務(wù)領(lǐng)域之外，開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù)來(lái)提高用戶(hù)黏度，否則有可能被競爭對手所制約。