根據艾瑞咨詢(xún)發(fā)布的2012年度中國在線(xiàn)旅游度假市場(chǎng)研究報告統計顯示，2012年在線(xiàn)旅游市場(chǎng)的總交易額達到1729.7億元，同比增長(cháng)31.6%，在此報告中，定位大眾旅游、成立6年多的途牛旅游網(wǎng)取得了跟團游市場(chǎng)第一和出境游市場(chǎng)第二的佳績(jì)，已穩居在線(xiàn)旅游度假市場(chǎng)核心企業(yè)前列。
　　途牛旅游網(wǎng)CEO于敦德表示，對內，途牛培養旅游專(zhuān)家，提升產(chǎn)品服務(wù)，由各國的旅游局資深人士對途牛旅游網(wǎng)的員工進(jìn)行針對性培訓。對外，途牛重視客戶(hù)反饋，不斷優(yōu)化產(chǎn)品。途牛的回訪(fǎng)點(diǎn)評是通過(guò)消費者的真實(shí)體驗來(lái)給產(chǎn)品進(jìn)行打分，這個(gè)途牛首創(chuàng )的客戶(hù)滿(mǎn)意度，可以給后面的消費者更直觀(guān)的參考。