號稱(chēng)存儲容量8G、16G、32G的手機，真正用起來(lái)卻發(fā)現“不夠用”。記者昨天（7月6日）獲悉，對于這種誤導消費者的“缺斤短兩”現象，北京市工商局、中消協(xié)等4部門(mén)將聯(lián)合引導規范，目前已有部分智能手機率先在官網(wǎng)和說(shuō)明書(shū)上，向消費者明示手機實(shí)際存儲容量。

　　預裝系統軟件“霸占”存儲空間

　　智能手機帶來(lái)的新問(wèn)題正逐步顯現。一些消費者發(fā)現，廠(chǎng)商宣傳大存儲容量的手機，卻往往沒(méi)有足夠使用的空間。記者查詢(xún)一部16G的蘋(píng)果4S手機，真正可以使用的存儲空間只有13.5G；16G的三星Galaxy S4，實(shí)際能使用的空間也與標稱(chēng)容量相差不小。

　　中國電子商會(huì )負責人介紹，很多存儲空間實(shí)際上是被操作系統和預裝軟件所占用�！巴ǔＧ闆r下，設備制造商會(huì )標明某種設備能提供的最大空間，卻不管系統軟件要占用多大空間�！�

　　北京市工商局經(jīng)檢處負責人指出，存儲容量的大小是影響手機性能的主要因素，目前市場(chǎng)上智能手機的內存容量“短斤缺兩”、容量標志表述不統一不規范的現象普遍，損害消費者利益。該負責人建議，廠(chǎng)家應把手機實(shí)際存儲容量標注出來(lái)，使消費者對實(shí)際可用的容量一目了然。

　　手機容量尚無(wú)國家標準規范

　　4部門(mén)為此專(zhuān)門(mén)召集三星、小米等15家智能手機企業(yè)以及3家手機零售商，簽約承諾整改經(jīng)營(yíng)中產(chǎn)生的問(wèn)題，包括通過(guò)官方網(wǎng)站、產(chǎn)品包裝或說(shuō)明書(shū)，逐步統一規范手機存儲容量標志，向消費者標注手機技術(shù)數據真實(shí)信息等。

　　市工商局經(jīng)檢處介紹，目前三星等部分企業(yè)，已在官方網(wǎng)站和新出廠(chǎng)手機的說(shuō)明書(shū)上，對可使用內存容量進(jìn)行詳細標注。

　　但事實(shí)是，目前我國對手機存儲容量情況，預裝系統究竟允許占多少范圍內的容量，都還沒(méi)有相關(guān)的國家標準及行業(yè)標準，無(wú)法進(jìn)行權威檢測，因此“急需建立統一的行業(yè)標準、服務(wù)規范”。

　　北京市工商局和中消協(xié)建議，就盡快出臺針對手機內存容量標志的國家標準、行業(yè)標準，并制定標準中聽(tīng)取消費者的意見(jiàn)，公示意見(jiàn)采納情況及理由，保護消費者合法權益。