長(cháng)期以來(lái)，整個(gè)業(yè)界一般將夏季看作是洗衣機產(chǎn)品的銷(xiāo)售淡季，但記者卻發(fā)現當前迷你洗衣機、靜音洗衣機等產(chǎn)品卻成為市場(chǎng)上最受關(guān)注的焦點(diǎn)，整個(gè)洗衣機行業(yè)發(fā)生了怎樣的變化？未來(lái)將呈現怎樣的發(fā)展格局？《經(jīng)濟參考報》記者采訪(fǎng)了家電產(chǎn)業(yè)問(wèn)題專(zhuān)家、帕勒咨詢(xún)資深董事羅清啟先生。
　　《經(jīng)濟參考報》：目前市場(chǎng)上出現了一種組合式洗滌的新方式，就是通過(guò)將不同產(chǎn)品進(jìn)行組合為人們提供差異化的解決方案，這在市場(chǎng)上引起了廣泛的關(guān)注，您如何看待這一事件？
　　羅清啟：洗衣機產(chǎn)品的誕生從本質(zhì)上可以看做是人手的一種延伸，或者說(shuō)是一種工具替代。無(wú)論是從最早的人工動(dòng)力洗衣機到電力驅動(dòng)的洗衣機，還是從波輪洗衣機到滾筒洗衣機，整個(gè)洗衣機的發(fā)展依然是在產(chǎn)品功用或者是產(chǎn)品存在形態(tài)上進(jìn)行變革，這種變革是一種相對單純的技術(shù)性變革。
　　隨著(zhù)用戶(hù)生活方式的快速變化，人們越來(lái)越要求洗衣方式可以按照自己的需求進(jìn)行定制，這就是當前在產(chǎn)業(yè)界比較盛行的個(gè)性化定制的概念。對洗衣機產(chǎn)業(yè)而言，此前機器洗取代人力堪稱(chēng)整個(gè)行業(yè)的第一次革命，而全自動(dòng)洗衣方式的誕生則可以看做是行業(yè)的第二次革命。當前市場(chǎng)上出現的組合式洗滌帶來(lái)了一種全新的洗衣方式，用戶(hù)根據不同需求組合出差異化洗滌模式的“按需定制”模式將開(kāi)啟洗衣機行業(yè)的第三次革命，而這次革命將把整個(gè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新的焦點(diǎn)聚集到用戶(hù)需求上，這一影響是顛覆性的。
　　《經(jīng)濟參考報》：目前洗衣機行業(yè)出現了迷你洗衣機、靜音洗衣機等產(chǎn)品概念，市場(chǎng)上為什么會(huì )出現這種概念，這是否意味著(zhù)整個(gè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新正呈現出不斷細化的趨勢？
　　羅清啟：我們不能簡(jiǎn)單從市場(chǎng)上出現的產(chǎn)品概念去看整個(gè)洗衣機行業(yè)的發(fā)展，也不能忽略市場(chǎng)上的主流產(chǎn)品而去空洞地談?wù)摦a(chǎn)業(yè)趨勢。不管是洗衣機產(chǎn)業(yè)還是整個(gè)家電業(yè)，當前產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵驅動(dòng)力都不是一兩個(gè)產(chǎn)品概念，而是不斷滿(mǎn)足用戶(hù)需求的創(chuàng )新性產(chǎn)品。
　　一般來(lái)說(shuō)，如果整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展一旦被單純的概念產(chǎn)品所驅動(dòng)，那么這個(gè)產(chǎn)業(yè)必將陷入發(fā)展乏力的格局。我個(gè)人看來(lái)，迷你洗衣機、靜音洗衣機等產(chǎn)品的出現并不是偶然的，而是根據用戶(hù)需求創(chuàng )新出來(lái)的。當前人們對生活品質(zhì)的要求越來(lái)越高，其中自然也包括了洗衣品質(zhì)的提升，而迷你洗衣機、靜音洗衣機等產(chǎn)品在很大程度上可以看做是滿(mǎn)足用戶(hù)追求高品質(zhì)洗衣生活的創(chuàng )新產(chǎn)品。
　　《經(jīng)濟參考報》：一直以來(lái)，家電市場(chǎng)一直存在著(zhù)淡旺季之分，像夏季是空調、冰箱等制冷產(chǎn)品的銷(xiāo)售旺季，而冬季則是洗衣機等產(chǎn)品的旺季，對這一現象您怎么看？
　　羅清啟：我一直認為家電市場(chǎng)不應該也不能有有淡旺季之分，這種所謂的淡旺季市場(chǎng)是一種人為設定的意識囹圄。也就是說(shuō)，市場(chǎng)無(wú)所謂淡旺季，產(chǎn)生淡旺季的最關(guān)鍵的因素還在于人的思想。
　　客觀(guān)地說(shuō)，市場(chǎng)的淡旺季之分在本質(zhì)上是一種脫離用戶(hù)需求的狹隘的市場(chǎng)觀(guān)。在短缺經(jīng)濟時(shí)代，由于企業(yè)與消費者處于信息不對稱(chēng)的格局中，企業(yè)更多的是關(guān)注制造能力而非對市場(chǎng)需求變化做出應對，這使得市場(chǎng)的淡旺季劃分似乎有著(zhù)相對合乎邏輯的理由。但進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后，用戶(hù)需求前所未有地明確呈現在企業(yè)面前，而用戶(hù)資源的稀缺性也使得企業(yè)必須圍繞用戶(hù)需求組織創(chuàng )新行動(dòng)。事實(shí)上，用戶(hù)需求是客觀(guān)存在的，只是取決于企業(yè)用什么方式去把握并滿(mǎn)足。從這個(gè)意義上講，我們時(shí)常聽(tīng)到的對市場(chǎng)淡旺季的界定其實(shí)是個(gè)偽命題，也就是沒(méi)有淡季的市場(chǎng)，只有淡季的思想。
　　《經(jīng)濟參考報》：當前全球家電業(yè)智能化發(fā)展趨勢日益明顯，各種智能家電產(chǎn)品層出不窮，對洗衣機行業(yè)而言，您認為未來(lái)產(chǎn)業(yè)智能化發(fā)展的方向在哪里？
　　羅清啟：智能化的發(fā)展趨勢不能簡(jiǎn)單地從一個(gè)技術(shù)發(fā)展的概念上去看，最關(guān)鍵的是結合用戶(hù)生活生態(tài)去創(chuàng )新，這才是整個(gè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新的最大發(fā)展方向。
　　目前市場(chǎng)上出現的智能產(chǎn)品大多都是從產(chǎn)品功能的智能化進(jìn)行創(chuàng )新，力求通過(guò)智能化的功能去改變用戶(hù)的生活狀態(tài)，這姑且可以算作一種創(chuàng )新邏輯。但從更寬泛的角度去看，洗衣機行業(yè)的智能化創(chuàng )新不是單純產(chǎn)品功能的簡(jiǎn)單疊加，更重要的還是根據用戶(hù)需求去做產(chǎn)品結構的調整，或者說(shuō)是創(chuàng )新出用戶(hù)需要但卻不知道的產(chǎn)品。所以說(shuō)，洗衣機行業(yè)的智能化創(chuàng )新不能簡(jiǎn)單從所謂的智能功能的增加上去理解，關(guān)鍵是能夠結合用戶(hù)生活的生態(tài)，從用戶(hù)洗衣需求的發(fā)展與演變上去把握。