日前，中國汽車(chē)質(zhì)量網(wǎng)發(fā)布了一份關(guān)于北京現代產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)的分析報告，指出北京現代多款車(chē)型有質(zhì)量缺陷，多個(gè)車(chē)型遭到大量投訴，其中以瑞納發(fā)動(dòng)機爆震和索納塔八的車(chē)內異響現象最為突出。記者以車(chē)主身份撥通北京現代的客服，客服表示，瑞納爆震現象可以通過(guò)4S店升級ECU來(lái)解決。索納塔異響問(wèn)題則需要通過(guò)4s店檢查來(lái)確定原因，如果在保修期內是完全免費維修。

　　4S店維修多次未果 產(chǎn)品被指有設計缺陷

　　針對瑞納的爆震問(wèn)題，一位車(chē)主介紹，他的車(chē)使用2個(gè)月時(shí)發(fā)現發(fā)動(dòng)機有敲擊聲，現在跑了10000KM，發(fā)動(dòng)機金屬敲擊聲一直存在。此現象在轉速達1500-2000rpm時(shí)特別明顯，且伴有動(dòng)力下降、油耗增加等問(wèn)題，經(jīng)4s店檢查確認為 “發(fā)動(dòng)機叫桿爆震”，并被告知無(wú)法解決。

　　據專(zhuān)業(yè)人士介紹，造成爆震的主要原因有以下幾點(diǎn)：點(diǎn)火角過(guò)于提前、發(fā)動(dòng)機過(guò)度積碳、發(fā)動(dòng)機溫度過(guò)高、空燃比不正確、燃油辛烷值過(guò)低等。而從部分車(chē)主的反饋上看，目前4S店升級ECU電腦程序的做法，可以起到減輕爆震的作用，但并不能徹底解決。從中國汽車(chē)質(zhì)量網(wǎng)投訴來(lái)看，該問(wèn)題成為北京現代品牌投訴最多，屬于產(chǎn)品設計缺陷，但廠(chǎng)家至今無(wú)任何召回行為。

　　而索納塔出現的異響問(wèn)題，一位車(chē)主對中新網(wǎng)汽車(chē)頻道講述其在4s店修理過(guò)程：4s店維修人員往A柱內填膠、鈑金前部L型加強金屬片、砸擋風(fēng)玻璃(1381,3.00,0.22%)前下方金屬部分、調整前部中控臺內限位器、調整車(chē)身前部大部分螺絲釋放應力等，均未解決。進(jìn)入冬季后A柱聲音變小，但是天窗聲音變得更明顯。2013年開(kāi)春后又去修理過(guò)2次，隨著(zhù)溫度上升，A柱異響聲音又開(kāi)始變大。4s店修理方法也很有限，就是試車(chē)、耳朵聽(tīng)來(lái)判斷位置，廠(chǎng)家也派過(guò)技術(shù)人員到店，也使用同樣的方式，并未能解決問(wèn)題。也有車(chē)主指出，索納塔在設計時(shí)有缺陷存在，致使任何維修手段都不能解決該問(wèn)題。

　　廠(chǎng)家解釋?zhuān)喝鸺{爆震需要升級ECU索納塔異響質(zhì)保內免費修

　　記者以車(chē)主身份向北京某4S店維修部門(mén)撥通電話(huà)，對于瑞納爆震問(wèn)題，技術(shù)人員解釋道，因為油品的原因容易讓氣門(mén)積碳，從而導致“發(fā)動(dòng)機叫桿爆震”，加京標95號油拉幾次高速可以解決此問(wèn)題，同時(shí)可以到店免費升級ECU電腦來(lái)解決，但是升級并不能徹底解決。該技術(shù)人員還介紹到，瑞納經(jīng)常在市里使用容易產(chǎn)生此類(lèi)問(wèn)題，建議經(jīng)常使用京標95號油，并經(jīng)常提高發(fā)動(dòng)機轉速來(lái)避免該問(wèn)題。

　　針對索納塔異響的問(wèn)題，記者撥通另一家4S店售后維修部門(mén)電話(huà)，技術(shù)人員表示可以解決，要求記者先到店里檢查異響來(lái)源，然后通過(guò)加塞填充物來(lái)解決，并表示目前來(lái)維修異響的客戶(hù)基本都解決該問(wèn)題。同時(shí)該技術(shù)人員白表明，如果車(chē)還在保修期內，可以免費維修。
 
　　對于兩款車(chē)同樣的問(wèn)題，記者以車(chē)主身份又撥通北京現代的客服，客服表示，瑞納爆震現象可以通過(guò)4S店升級ECU來(lái)解決，但是提醒記者剛升級完ECU車(chē)油耗會(huì )偏高，過(guò)段時(shí)間就好了。索納塔異響問(wèn)題則需要通過(guò)4s店檢查來(lái)確定原因，如果在保修期內是完全免費維修。但是記者提及這兩個(gè)問(wèn)題是否存在質(zhì)量缺陷，客服人員并未承認。

　　分析指出：瑞納發(fā)動(dòng)機和索納塔異響投訴最多

　　據中國汽車(chē)質(zhì)量網(wǎng)數據顯示，北京現代發(fā)動(dòng)機問(wèn)題投訴所占比例很高，涉及發(fā)動(dòng)機問(wèn)題最多的車(chē)型為北京現代瑞納，主要問(wèn)題集中在發(fā)動(dòng)機爆震問(wèn)題上。

　　該分析還提到第八代索納塔有車(chē)內A柱處異響問(wèn)題，并且占整個(gè)北京現代品牌投訴第二，多數車(chē)主懷疑是焊接工藝有問(wèn)題，目前4S店的做法是拆卸內飾，對A柱鋼板焊點(diǎn)重新加固。這樣的做法對一輛新車(chē)而言，無(wú)疑是“破壞性”的，且新的焊點(diǎn)由于沒(méi)有相應的防腐處理，勢必加快氧化速度。