服務(wù)窗口“轉作風(fēng)”能有多快？記者１日在哈爾濱市公安局出入境管理局二樓辦事大廳親眼看到，１３個(gè)服務(wù)窗口在領(lǐng)導檢查到來(lái)的半分鐘內全部開(kāi)放，而此前只有４個(gè)窗口在辦理業(yè)務(wù)。
　　辦護照難，長(cháng)久以來(lái)是不少哈爾濱市民的心病。為減少排隊等待，哈爾濱市公安局出入境管理局在市區增設了不少辦理點(diǎn)，還設置了港澳通行證簽注自助服務(wù)機等便民設施，但出入境管理局辦事大廳內仍常常人滿(mǎn)為患。
　　經(jīng)過(guò)了約１個(gè)小時(shí)的領(lǐng)表、填表、復印、照相等程序后，記者于１日１４時(shí)３０分左右在一樓領(lǐng)到了尾號為９８和９９的兩張排隊序號，分別辦理護照和港澳通行證，進(jìn)入二樓開(kāi)始正式辦理前的排隊階段。緊排在記者之后的十余位則被告知，今天的號已經(jīng)發(fā)完，須明日再來(lái)。
　　二樓的辦事大廳里，已經(jīng)有數十人在座位上等候，然而辦理進(jìn)度卻十分緩慢。記者觀(guān)察發(fā)現，１３個(gè)窗口中有的沒(méi)人，有的有人卻擺上了“稍后辦理”的牌子，有的辦完了一個(gè)業(yè)務(wù)卻遲遲不叫號。一個(gè)接一個(gè)連續辦業(yè)務(wù)的，只有４個(gè)窗口。
　　近１個(gè)小時(shí)后，緩慢的辦事進(jìn)度瞬間有了“神一般的提升”。１５時(shí)２５分左右，一位穿白色警服的領(lǐng)導在一群穿藍色警服的人陪同下進(jìn)入辦事大廳，邊走邊查看室內各種設施。不到半分鐘，１３個(gè)窗口里都坐上了人，叫號的速度明顯加快。
　　記者粗略統計了一下，這位白色警服領(lǐng)導在場(chǎng)的約１５分鐘內，電子叫號屏上“高速”滾動(dòng)過(guò)了２０多個(gè)號碼，窗口前的空位也坐滿(mǎn)了辦事群眾。１５時(shí)４０分，大廳里基本不見(jiàn)了辦事群眾。一間窗口內的辦事民警還一邊瞄著(zhù)領(lǐng)導一邊小聲對旁邊同事說(shuō)：“沒(méi)號了，怎么辦？”
　　記者這才恍然大悟，辦護照究竟難在哪？難不難？！